Dois mil e quinhentos milhões de pessoas usam uma das aplicações do Facebook, de acordo com dados da Source. Chatbots como o MobileMonkey estão em expansão como resultado da expansão do mercado de chatbots.

Messenger, Whatsapp ou Instagram. Todos os três são aplicativos de mensagens, ou têm recursos de mensagens integrados, com exceção do aplicativo do Facebook. Três aplicativos de mensagens — WhatsApp, Instagram e Messenger — combinam-se numa única plataforma de mensagens.

É aqui que o MobileMonkey e ferramentas semelhantes são úteis. O MobileMonkey mostra todos os leads e mensagens num único local e integra-se com todas as plataformas.

Vamos examinar o funcionamento do MobileMonkey com mais detalhe.

Neste artigo, irá aprender:

• O que é o MobileMonkey?
• Design do Utilizador
• Componentes do Mobile Monkey
• Utilizador/Cliente
• Mensagens
• Canais
• Integrações
• Preços
• Design de Modelos
• Assistência ao Cliente
• Conclusões

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O que é o MobileMonkey

O MobileMonkey é uma plataforma de chatbot e mensagens para empresas, focada principalmente no marketing do Facebook Messenger. Permite que as empresas criem chatbots que podem interagir com os utilizadores no Facebook Messenger, responder a perguntas e automatizar vários aspetos da comunicação com o cliente.

A principal plataforma OmniChat do mundo, o MobileMonkey, permite que as empresas comuniquem com os clientes em tempo real através de chat na web, SMS, Messenger, Instagram e WhatsApp. Um construtor de chatbots multiplataforma que permite às empresas reutilizar conteúdo de marketing de chat em qualquer plataforma de chat é uma das suas características mais interessantes.

Design do Utilizador

O painel de controlo do MobileMonkey fornece uma visão geral dos dados mais importantes da semana anterior, juntamente com alguns guias de iniciação quando inicia sessão:

O menu que lhe permite navegar na plataforma MobileMonkey está localizado na barra superior. Os "Diálogos" são essencialmente fluxos de chatbot que o MobileMonkey fornece se quiser construir o seu próprio chatbot. Pode fazer perguntas aos seus utilizadores e selecionar vários elementos (referidos como "Widgets") em cada diálogo.

Utilizador/Cliente

Mensagens

Transmissões, sequências e subscrição/cancelamento de subscrição de sequências são todas oferecidas pelo MobileMonkey. Além disso, pode adicionar condições aos diálogos para proporcionar aos seus utilizadores uma experiência de chat personalizada.

Além disso, o Mobile Monkey permite-lhe criar chatbots em qualquer idioma, tal como muitas outras plataformas de chatbot. No entanto, como tem de copiar e traduzir manualmente cada diálogo, não é possível traduzir o seu chatbot para vários idiomas.

Canais

Pode implementar o seu chatbot em websites, Facebook Messenger, Instagram, SMS e outras plataformas com o Mobile Monkey. Assim, pode proporcionar aos seus utilizadores uma experiência de chatbot omnicanal.

Devo admitir que, neste momento, o canal de SMS só está acessível a partir dos EUA e do Canadá. Portanto, não é possível utilizá-lo se estiver fora dessas zonas.

Além disso, pode ver a informação específica de cada lead clicando num deles:

Adicionar campos personalizados e etiquetas aos utilizadores é bastante simples. A resposta de um utilizador a uma pergunta que lhe faz pode ser guardada num campo personalizado. Pode criar segmentos de utilizadores conhecidos como "Públicos" utilizando estes campos personalizados e etiquetas. Depois disso, pode enviar a estes utilizadores transmissões específicas.

Integrações

O chat ao vivo é a integração mais crucial de qualquer software de chatbot, e o MobileMonkey já o inclui. Além disso, oferecem uma aplicação móvel de chat ao vivo para que possa comunicar com os seus clientes enquanto está em movimento. Muito bom!

Além do chat ao vivo, o MobileMonkey tem uma integração com o Zapier que lhe permite ligar o seu chatbot a quase qualquer software existente.

Além disso, pode usar a API do MobileMonkey para criar webhooks personalizados e transferir dados diretamente do MobileMonkey para o Google Sheet.

Promoções

1. O MobileMonkey oferece serviços excecionais para marketing. Oferecem todas as funcionalidades listadas! O widget para website do Mobile Monkey é o que o distingue. É conhecido como o widget Omnichat e tem as seguintes características:
2. Exibir um widget do Facebook Messenger aos utilizadores que estão com sessão iniciada.
3. Apresentar um widget nativo do website ao utilizador quando este não tem sessão iniciada no Facebook Messenger.

Esta é uma funcionalidade realmente útil que não é oferecida por outras plataformas de chatbot. Além disso, pode alterar o widget nativo do website para o tornar consistente com a marca do seu website:

Além disso, escolha o período de tempo para exibir o widget de chat:

Preços

Com o plano gratuito do MobileMonkey, pode construir o seu próprio chatbot simples para o Instagram. Tem funcionalidades suficientes para lhe permitir explorar a plataforma e determinar se é a ideal para si. Inclui cinco palavras-chave, a marca Mobile Monkey, responde automaticamente a menções de stories e 250 contactos por mês.

O próximo plano de preços, chamado starter, custa 225 $ por mês e inclui a capacidade de responder a menções em stories e a capacidade de recolher e-mails e números de telefone. Também é crucial perceber que o Instagram é a única plataforma disponível neste canal:

Análises

O Mobile Monkey oferece análises adequadas para melhorar o seu chatbot. Oferece um painel de controlo com todos os seus contactos, sessões e contactos do dia, as suas conversas mais significativas, palavras-chave que desencadearam conversas e perguntas não respondidas:

• Total de Contactos por Plataforma
• Contactos por Origem
• Contactos/Sessões Diárias
• Contactos Diários por Plataforma
• Principais Diálogos
• Mensagens Enviadas
• Conversas
• Tempo Médio de Resposta

Uma das funcionalidades mais cruciais é a capacidade de examinar a que perguntas o chatbot não conseguiu responder. Através da análise, pode facilmente melhorar as respostas do seu chatbot.

Design de Modelos

Assistência ao Cliente

Tutoriais abrangentes sobre a criação de chatbots estão disponíveis no MobileMonkey. Além disso, oferecem um serviço de apoio ao cliente útil e documentação para quaisquer questões que possa ter.

Conclusões

O MobileMonkey pode ser uma ferramenta valiosa para empresas que procuram automatizar as interações com os clientes, responder a perguntas frequentes e interagir com o seu público no Facebook Messenger. Oferece funcionalidades como a construção de chatbots, respostas automáticas e análises.

Antes de tomar uma decisão, considere o seu orçamento, as funcionalidades específicas de que necessita e se o MobileMonkey se alinha com a sua estratégia geral de marketing digital. Além disso, pode ser útil ler as avaliações de outros utilizadores e explorar plataformas alternativas para garantir que escolhe a solução certa para as suas necessidades. Então, deve comprar o Mobile Monkey para o utilizar na criação de chatbots? Sim, deve.

Pode criar o seu chatbot com todas as ferramentas de que necessita do MobileMonkey. Existem muitos elementos de chatbot, reconhecimento de palavras-chave, integração de chat ao vivo (com aplicação móvel) e ferramentas para expandir o seu chatbot. Quase tudo o que precisa para começar com chatbots está disponível no MobileMonkey.

As seguintes são as poucas desvantagens do Mobile Monkey:

• Não disponibilizam um Construtor de Fluxo Visual.
• A IA não pode ser usada para melhorar as respostas do seu chatbot.
• Sem ligações com o comércio eletrónico