As avaliações são importantes. Alguns iniciantes ficam ansiosos com o lento aumento das avaliações e, em vez disso, compram avaliações. Esteja ciente de que as consequências podem ser fatais para a sua loja.
Parte 1: Por que não comprar avaliações? 5 motivos
A primeira coisa que você deve saber é que existem 6 tipos de avaliações que a Amazon oferece.
- Avaliação de compra não verificada: São avaliações de clientes que não compraram o produto na Amazon ou cuja compra não pôde ser verificada pela Amazon.
- Avaliação do Programa Vine: São avaliações dos Amazon Vine Voices, que são selecionados pela Amazon para receber produtos gratuitos em troca de suas avaliações honestas e imparciais.
- Avaliação do Programa de Avaliadores Iniciais: São avaliações de clientes que compraram um novo produto com menos de cinco avaliações na Amazon. Eles podem receber um pequeno incentivo para deixar uma avaliação.
- Avaliação com imagem e vídeo do cliente: São avaliações que incluem imagens ou vídeos enviados pelos clientes.
- Feedback do vendedor: São avaliações do desempenho do vendedor, e não do produto em si.
Conhecer os tipos de avaliações pode ajudá-lo a entender os motivos para NÃO comprar uma. Preste atenção:
1. A Amazon leva isso muito a sério
Comprar avaliações vai contra os termos de serviço da Amazon: a Amazon proíbe estritamente o uso de avaliações falsas ou qualquer outra forma de manipulação de avaliações. Comprar avaliações falsas pode levar à suspensão da conta, a um banimento permanente e a consequências legais. A Amazon eliminou avaliações falsas e baniu contas permanentemente várias vezes nos últimos anos.
A lógica é a seguinte: se os compradores compram produtos defeituosos com boas avaliações na Amazon, eles culparão a plataforma pela falta de supervisão e recorrerão a outras plataformas. Então, sim, você está prejudicando a Amazon ao comprar avaliações.
2. Não ajuda
Encare a realidade, avaliações falsas não ajudam. Vamos supor que você consiga sobreviver à varredura da Amazon, as avaliações falsas não ajudarão nas suas vendas. Isso ocorre porque todas as avaliações falsas têm padrões, então são detectáveis.
Hoje em dia, os compradores usam ferramentas anti-avaliações falsas como o Fakespot, e esses aplicativos muito provavelmente alertarão os compradores sobre suas avaliações falsas.
Saiba mais sobre como o Fakespot detecta avaliações falsas.
3. Leva a avaliações negativas autênticas
Embora alguns sites afirmem que podem vender avaliações reais e verificadas sem serem punidos pela Amazon, as avaliações nunca conseguem enganar os compradores por muito tempo. Os compradores enganados pelas avaliações certamente deixarão avaliações negativas ferozes, e isso prejudicará muito a sua marca.
4. Avaliações falsas podem levar a consequências legais.
Em alguns países, comprar avaliações falsas é ilegal e pode resultar em multas ou até mesmo prisão.
Aqui está um artigo sobre como a Amazon toma medidas legais contra avaliações falsas.
Não desafie, não vale a pena.
5. Você pode ser vítima de fraude primeiro
Você não encontrará uma maneira legal de comprar avaliações da Amazon. Em 2016, a Amazon processou 1114 usuários do Fiverr que ofereciam avaliações falsas, e é por isso que você não encontra esses serviços em plataformas de freelancers.
Se você persistir em pesquisar no Google, é provável que encontre sites suspeitos prontos para praticar phishing ou fraude de cartão de crédito.
Parte2: Como obter avaliações da maneira certa?
- Solicite uma avaliação dos compradores de 5 a 30 dias após a entrega do pedido.
A Amazon permite que os vendedores enviem um e-mail de acompanhamento aos compradores solicitando uma avaliação, por isso é importante aproveitar ao máximo essa oportunidade, elaborando uma mensagem educada e personalizada.
- Participe do Programa Vine se você for novo na Amazon
Este programa permite que os vendedores ofereçam seus produtos aos avaliadores mais confiáveis da Amazon em troca de uma avaliação honesta. Embora haja uma taxa associada ao Programa Vine, pode ser um investimento que vale a pena para vendedores que estão apenas começando na Amazon.
- Obtenha avaliações não verificadas.
Vale a pena notar que as avaliações não verificadas ainda podem ser valiosas para os vendedores. Embora as avaliações verificadas sejam mais confiáveis, as avaliações não verificadas ainda podem fornecer informações sobre como os clientes estão respondendo aos seus produtos.
Além disso, as avaliações não verificadas podem ajudar a aumentar a contagem de avaliações do seu produto, o que pode melhorar sua visibilidade na Amazon e aumentar as vendas.
Saiba mais detalhes sobre como obter avaliações de qualidade gratuitamente.
Parte3: Como analisar suas avaliações com ferramentas de IA?
Diante de uma enorme quantidade de avaliações da Amazon, você deve adotar uma ferramenta de IA para analisá-las para você. Aqui está o primeiro analisador semelhante ao ChatGPT para que os vendedores da Amazon conheçam melhor seus clientes.
- Shulex VOC é uma ferramenta de IA que se concentra na análise da voz do cliente, que se refere às opiniões e feedback que os consumidores publicam sobre uma marca através de vários pontos de contato.
- O Shulex VOC fornece insights quantificáveis para empresas em áreas como insight do perfil do consumidor, planejamento e seleção de produtos, melhoria da qualidade e reputação do produto e sugestões de alta conversão de vendas.
- A ferramenta ajuda as empresas a estabelecer uma relação entre produtos e clientes, construindo uma biblioteca completa de produtos e fornecendo insights personalizados de coleções de produtos.
- O Shulex VOC usa análise inteligente de IA para localizar grupos-alvo com base na voz e deduzir uma matriz clara de posicionamento de produto e grupos de consumidores, o que pode ajudar as empresas com design de produto, plano de marketing, canal de tráfego e criatividade de conteúdo.
- O Shulex VOC pode descobrir a insatisfação dos consumidores com os produtos e apresentar problemas de qualidade, sugestões de material de embalagem, questões de marketing e deficiências de serviço, o que pode ajudar as empresas a otimizar a qualidade do produto através de um ciclo fechado do problema à ação.
- A ferramenta integra dados de vários canais, incluindo todo o mercado da Amazon, mídias sociais da Meta e o mecanismo de busca do Google, com as vendas, e planeja expandir para mais vozes de mídias sociais, vozes de sites, voz de comunicação de atendimento ao cliente e voz de e-commerce vertical no futuro.
FAQ
Você pode comprar avaliações da Amazon?
Não é recomendado comprar avaliações para a Amazon. Em vez disso, aproveite seu atendimento ao cliente para obter avaliações reais e de qualidade.
