Quando uma equipe se esforça para identificar áreas de melhoria, debater novas ideias ou coletar feedback, isso levará à criação de um roadmap de produto abrangente. Uma vez que o roadmap do produto é criado, a próxima coisa é decidir qual item enfatizar primeiro. Isso exige que os gerentes de produto dediquem algum tempo à priorização.
Para facilitar esse cenário, a priorização RICE é um framework eficaz para priorizar o roadmap do produto. Ela ajuda os gerentes a tomar uma decisão clara sobre quais ideias preferir com base em uma pontuação final. O framework segue uma abordagem sistêmica baseada em quatro métricas sólidas, ou seja, alcance (reach), impacto (impact), confiança (confidence) e esforço (effort). Portanto, este guia discutirá em detalhes o framework de priorização RICE, seu princípio de funcionamento e outros detalhes que você precisa saber.
- Por que é difícil priorizar um roadmap de produto?
- Apresentando o modelo de pontuação RICE para priorização
- Uma breve olhada na história da priorização RICE
- Como funciona o framework de priorização RICE?
- Como calcular a pontuação RICE?
- Maneira eficaz de usar o framework de priorização RICE
- Por que os gerentes de produto preferem a pontuação RICE para priorização?
- Conclusão
Por que é difícil priorizar um roadmap de produto?
Um roadmap de produto compreende vários elementos, como novas ideias, escopo de melhoria, feedback do cliente, etc. No entanto, a ordem em que os gerentes de produto abordam esses aspectos pode fazer uma grande diferença. Eles podem enfrentar desafios na priorização dessas ideias pelos seguintes motivos:
- Preferir planos com base em vieses pessoais em vez de focar em iniciativas que podem beneficiar os clientes.
- Trabalhar em ideias inteligentes ou engenhosas pode ser tentador em detrimento das práticas, o que pode atrasar o objetivo principal.
- Saltar para novas iniciativas em vez de se ater aos projetos atuais com maior potencial.
- Ignorar o quanto mais esforço um projeto pode exigir em relação a outro.
Todos esses desafios e outros podem comprometer o processo de priorização e o produto a longo prazo.
Apresentando o modelo de pontuação RICE para priorização
O modelo de pontuação de priorização RICE é um framework sólido que ajuda os gerentes de produto a priorizar os produtos e funcionalidades para seus roadmaps. A seleção dos itens relevantes é feita com base em quatro fatores, ou seja, alcance (reach), impacto (impact), confiança (confidence) e esforço (effort) - daí o acrônimo RICE.
Este modelo, se usado corretamente, oferece uma infinidade de benefícios para os gerentes de produto, incluindo:
- Ajudá-los a tomar decisões informadas sobre a seleção de produtos.
- Reduzir o envolvimento de opiniões pessoais na tomada de decisões.
- Fornecer um plano sólido que permita aos gerentes explicar suas decisões às autoridades superiores.
Em resumo, o método de priorização RICE otimiza o processo de priorização do roadmap do produto e ajuda os gerentes de produto a planejar de forma inteligente e eficaz.
Uma breve olhada na história da priorização RICE
Quando se trata da história do método de priorização RICE, a empresa de software de mensagens Intercom é creditada por seu desenvolvimento. Ele foi criado para aprimorar a tomada de decisão interna da organização em relação aos produtos e logo obteve reconhecimento mundial.
Basicamente, muitos modelos de priorização existiam antes do RICE, mas nenhum conseguiu atender aos requisitos exclusivos da Intercom. Isso levou ao desenvolvimento de critérios para priorizar produtos com base em quatro categorias (alcance, impacto, confiança e esforço). Além disso, eles até elaboraram uma fórmula para calcular a pontuação RICE.
O valor resultante poderia então ser usado para vários fins, permitindo que os gerentes de produto priorizassem iniciativas benéficas para um roadmap eficaz.
Como funciona o framework de priorização RICE?
Existem critérios separados para determinar cada fator de priorização RICE, conforme discutido abaixo em detalhes:
1. Alcance (Reach)
Alcance (Reach) refere-se ao número de clientes que um projeto afetará dentro de um período de tempo específico. Para seus cálculos matemáticos, você precisa usar métricas reais relacionadas ao produto, em vez de quaisquer números superficiais. Simplificando, alcance é sobre o número de pessoas ou transações durante um período específico, como clientes por trimestre, transações por mês, etc.
Vamos entender o fator de priorização de alcance (reach) do método RICE com alguns exemplos:
- Projeto A consegue atrair 500 clientes até a fase de inscrição do funil todos os meses. No entanto, apenas 30% são a favor de uma opção específica. Para calcular o alcance deste projeto em um trimestre, você multiplica o número de clientes atraídos por mês (500) pela porcentagem de clientes interessados (30%) e depois pelo número de meses em um trimestre (3). Assim, o alcance é de 500 x 30% x 3 = 450 clientes por trimestre.
- Projeto B vem com algumas mudanças nas funcionalidades, então cada cliente que o utiliza encontrará o desenvolvimento. Desta forma, o alcance seria de 1.500 clientes por trimestre.
- Projeto C afetará apenas 600 clientes existentes, pois suas alterações únicas não se refletirão nos trimestres subsequentes. Nesse cenário, o alcance seria de 600 clientes por trimestre.
2. Impacto (Impact)
O impacto refere-se ao efeito que se estima que um projeto tenha sobre uma única pessoa. Isso ajuda os gestores a priorizar os projetos que aproximam a empresa de seus objetivos. Por exemplo, pode ser a taxa de conversão que uma iniciativa atinge. No entanto, não é limitado, pois você pode ajustar o objetivo de acordo com as necessidades do seu negócio, como a forma como um projeto ajudou a melhorar a taxa de adoção ou levou ao máximo de clientes satisfeitos.
Para calcular o impacto, não há uma fórmula específica a seguir. Em vez disso, você pode optar por uma escala de múltipla escolha para esse fim, conforme indicado abaixo:
- 3 - Impacto Enorme
- 2 - Impacto Alto
- 1 - Impacto Médio
- 0.5 - Impacto Baixo
- 0.25 - Impacto Mínimo
Aqui estão alguns exemplos de impacto:
- Quem se depara com o Projeto A fica muito impressionado com ele. Portanto, você pode facilmente atribuir um 3 a ele.
- O Projeto B não conseguiu impactar muitos clientes. Assim, uma pontuação de impacto de 1 seria adequada nesta situação.
- O Projeto C apresenta resultados médios, então você pode decidir que a pontuação seja 2 (impacto médio).
3. Confiança
Muitas vezes, você encontrará ideias que parecem empolgantes, mas que não têm dados sólidos para apoiá-las. A confiança diz quando recuar, avaliando o quão certo você está sobre as estimativas relativas a tal projeto.
Embora seja tentador executar ideias interessantes, não pensar de forma prática pode fazer com que você fique preso no meio do processo. Portanto, uma porcentagem de confiança pode ser usada para determinar se o projeto deve ser levado adiante ou não. A escala é a seguinte:
- 100% - Confiança Alta
- 80% - Confiança Média
- 50% - Confiança Baixa
Um valor abaixo de 50% não deve ser considerado, pois o projeto tem a chance de fracassar nesse cenário, levando a um desperdício de recursos e tempo.
Aqui estão alguns exemplos desta métrica de priorização RICE:
- O Projeto A tem dados quantitativos e qualitativos para apoiar o alcance e o impacto, juntamente com uma estimativa de esforço sólida. Neste caso, sua confiança no projeto deve ser de 100%, e ele pode ser executado com sucesso.
- Para o Projeto B, você tem acesso a estimativas de alcance e impacto, mas não há dados para os esforços. Ele recebe uma pontuação de confiança de 80%.
- A avaliação do Projeto C mostra que seu alcance e impacto são menores do que o estimado, e sua equipe precisa se esforçar mais, então sua pontuação de confiança seria de 50%.
4. Esforço
Nas métricas de esforço da priorização RICE, você precisa calcular a quantidade total de tempo que um projeto exigirá do início ao fim. Deve incluir os esforços de todos os membros.
Para cálculos precisos, o esforço é estimado com base em "pessoas-mês", ou seja, o trabalho que um único funcionário de uma equipe pode concluir em um mês. Você pode usar números inteiros para estimar a pontuação de esforço. Caso o trabalho seja significativamente menor do que o valor de um mês, você também pode optar por uma pontuação de esforço de 0,5.
Ao contrário de outros fatores que aumentam o impacto positivo de um projeto, mais esforço não é algo apreciável porque divide o impacto total.
Aqui estão alguns exemplos para entender melhor esta métrica:
- Se o Projeto A levar uma semana de planejamento, 2 semanas de design e 4 semanas da equipe de engenharia, sua pontuação de esforço pode ser definida como 2 pessoas-mês.
- O Projeto B requer várias semanas de planejamento, vários dias para o design e alguns meses para a engenharia, então sua pontuação de esforço seria definida como 4 pessoas-mês.
- O Projeto C é simples e não precisa de tempo prolongado de planejamento e design. Ele requer apenas alguns dias da equipe de engenharia, então sua pontuação de esforço pode ser definida como 1 pessoa-mês.
Como calcular a pontuação RICE?
Depois de terminar de estimar os quatro fatores, é hora de obter uma pontuação RICE final com base em uma fórmula simples:
O valor resultante informará o impacto total por tempo trabalhado, que precisa ser maximizado para obter os melhores resultados. A maneira mais fácil de calcular a pontuação RICE é usar uma planilha. Depois de obter os resultados finais, reavalie as estimativas para projetos que não têm pontuações ideais e priorize de forma eficaz.
Maneira eficaz de usar o framework de priorização RICE
As pontuações de priorização RICE são baseadas em estimativas. Portanto, você não precisa usá-las estritamente. Por exemplo, às vezes você deve continuar com um projeto, apesar de ele ter uma pontuação baixa. Pode haver várias razões para isso, como:
- Um projeto pode precisar ser concluído antes de iniciar outro porque eles estão conectados.
- Um determinado recurso pode ser necessário para fazer uma venda para alguns clientes, por isso ele recebe prioridade.
Em resumo, você precisa tomar decisões que podem parecer incomuns. É aqui que o modelo de pontuação RICE oferece uma imagem clara de tais trocas, para que você possa explicá-las melhor aos executivos.
Por que os gerentes de produto preferem a pontuação RICE para priorização?
A pontuação RICE para priorização é popular entre os gerentes de produto por muitas razões, como as seguintes:
- O modelo de priorização RICE ajuda a classificar quais ideias trabalhar primeiro com base em seus benefícios potenciais para um objetivo específico.
- Ele divide grandes tarefas em quatro métricas menores, facilitando o pensamento e o gerenciamento de todo o processo.
- As pontuações RICE são versáteis e podem ser usadas para diferentes coisas, como avaliar novos recursos, atualizações de produtos ou projetos.
- Ajuda a promover um melhor trabalho em equipe, permitindo que todos entendam por que certas decisões são tomadas.
Todas as razões acima e outras mais tornam o framework de priorização RICE uma escolha favorita dos gerentes de produto. No entanto, um grande obstáculo pode surgir, ou seja, os membros da equipe podem enfrentar problemas para entender este modelo. Embora você possa organizar workshops para esse fim, uma ideia sólida é incorporar um chatbot de IA da Shulex que possa responder às suas perguntas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A melhor parte é que você pode treinar o bot com base em seus próprios dados, para que ele forneça respostas precisas. Dessa forma, você pode reduzir os recursos gastos no treinamento de funcionários com relação ao framework de priorização RICE.
Conclusão
O modelo de priorização RICE é um framework sólido que oferece aos gerentes de produto uma imagem clara sobre qual ideia deve ser trabalhada primeiro. Se usado com precisão, ele pode aprimorar a tomada de decisões baseada em dados da sua organização, deixando o viés pessoal e as emoções em segundo plano. Para concluir, recomenda-se que os gerentes de produto implementem a priorização RICE e alcancem um melhor ROI trabalhando apenas em projetos valiosos.
