Amazon es uno de los sitios web de comercio electrónico más grandes, con más de 310 millones de usuarios en todo el mundo y más de 600 millones de productos listados en línea. Alrededor de 2 millones de vendedores activos están generando ingresos de este mercado digital mientras atraen a otros a unirse y hacer crecer sus negocios.
Amazon Seller Central es un portal donde los vendedores pueden acceder a sus cuentas y gestionar su negocio con herramientas y análisis útiles. Sin embargo, los principiantes pueden sentirse intimidados o abrumados sin tener idea de dónde y cómo empezar.
Por lo tanto, esta guía explica las características de Amazon Seller Central, proporciona instrucciones paso a paso y presenta las mejores prácticas para usar la plataforma de manera efectiva.
- Resumen rápido de Amazon Seller Central
- Características de Amazon Seller Central
- Lo que necesitas para configurar una cuenta de Amazon
- Pasos para crear una cuenta de Amazon Seller Central
- Tipos de planes de vendedor de Amazon
- Costos de vender en Amazon
- Dos formas de vender en Amazon: FBA o FBM
- Características del panel de control de Amazon Seller Central
- Cómo añadir productos en Amazon Seller Central
- Aumenta tus ingresos con ventas rentables en Amazon
- Amazon Seller Central: mejores prácticas
- Cosas que evitar en Amazon Seller Central
- ¿Cómo puedes cambiar la información de tu cuenta en Amazon Seller Central?
- ¿Es posible dar acceso a terceros a tu Amazon Seller Central?
- ¿Cómo puedes contactar al equipo de soporte para vendedores de Amazon?
- Conclusión: todo se trata del uso eficiente de Amazon Seller Central
Resumen rápido de Amazon Seller Central
Amazon Seller Central es la interfaz o panel de control en línea para que las marcas y los minoristas añadan y vendan sus productos directamente a los clientes de Amazon. Los vendedores pueden usar este portal para acceder a sus cuentas y gestionar pagos, entregas y anuncios.
Seller Central de Amazon proporciona un panel de control para rastrear artículos, gestionar pedidos y analizar ventas con diversas herramientas y análisis. Además, los vendedores no necesitan desarrollar ni mantener sus propios sitios web para iniciar y gestionar su negocio en línea.
Además, si los vendedores optan por la Logística de Amazon (FBA), no tienen que preocuparse por la recolección, el empaque y el envío, ya que Amazon lo gestiona por ellos para facilitar el proceso de venta.
Comprender los fundamentos de Amazon Seller Central es importante para iniciar y expandir tu negocio con éxito en la plataforma.
Características de Amazon Seller Central
Amazon Seller Central es el centro principal de los vendedores de Amazon, facilitándoles diversas operaciones. Cuando inicias sesión en tu cuenta de vendedor de Amazon, te da acceso a todas las funciones en la parte superior de la página.
Puedes realizar las siguientes operaciones con Seller Central de Amazon:
- Añadir listados de productos
- Actualizar la información del producto
- Monitorear las ventas diarias de tus productos
- Acceder a herramientas para impulsar tus ventas
- Hacer seguimiento del inventario
- Obtener informes comerciales
- Gestionar pagos y solicitudes de reembolso
- Evaluar tu rendimiento de ventas con métricas de clientes
- Ver informes de inventario y de negocio
- Anunciar productos gestionando campañas de marketing
- Gestionar el envío con Logística de Amazon (FBA)
- Analizar las opiniones de los clientes
Puedes realizar una variedad de funciones utilizando Seller Central de Amazon, que se discutirán más adelante en el artículo.
Primero, analicemos cómo configurar tu cuenta de Amazon.
Lo que necesitas para configurar una cuenta de Amazon
Antes de empezar a vender en Amazon, necesitas crear tu cuenta de Seller Central. Para completar la configuración rápidamente, debes tener disponible cierta información esencial.
Aquí está la lista de los datos que necesitarás:
- Número de contacto
- Número de cuenta bancaria
- Documento de identidad nacional emitido por el gobierno
- Datos de la tarjeta de crédito
- Información fiscal
Pasos para crear una cuenta de Amazon Seller Central
Antes de entender cómo vender en Amazon, primero necesitas crear tu cuenta.
Para crear una cuenta de Amazon Seller Central, sigue los pasos a continuación:
- Visita el sitio web oficial de Amazon Seller Central.
- Haz clic en Registrarse en la esquina superior derecha.
- Introduce tu número de teléfono o correo electrónico y tu contraseña.
- Selecciona tu región e idioma.
- Añade tu número de teléfono y dirección.
- Elige el plan de ventas que prefieras (Individual o Profesional).
- Introduce tus datos bancarios y fiscales.
- Lee y acepta la política de privacidad y el acuerdo.
- Haz clic en Crear tu cuenta de Amazon.
Haz clic en el enlace que recibirás de Amazon en tu correo electrónico poco después de enviar los datos para confirmar tu registro.
Tipos de planes de vendedor de Amazon
Amazon Seller Central cuenta con dos planes diferentes, denominados Plan de Ventas Individual y Plan de Ventas Profesional. Ambos están dirigidos a vendedores con diferentes volúmenes de ventas.
Vamos a analizar estos planes uno por uno para entender su uso.
Plan de Ventas Individual
El Plan de Ventas Individual de Amazon te permite anunciar y vender tus productos fácilmente en Amazon sin necesidad de suscribirte a un plan. Es un plan ideal para principiantes que están empezando su negocio o para vendedores con un bajo volumen de ventas.
Con un Plan de Ventas Individual, los vendedores no tienen que pagar cuotas mensuales ni cargos iniciales adicionales. Los vendedores solo tienen que pagar 0,99 $ por cada producto que venden en Amazon, lo que lo convierte en una opción muy asequible.
Plan de Ventas Profesional
El Plan de Ventas Profesional en Amazon Seller Central es perfecto para empresas establecidas con un volumen de ventas regular y decente. Los vendedores pueden acceder a funciones adicionales que no están disponibles en el Plan de Ventas Individual, como el control de inventario, la carga masiva, los informes, la publicidad y la conectividad con la API de Amazon.
Además, con el Plan de Ventas Profesional, las empresas pueden obtener 10 categorías de productos adicionales que no son accesibles en el plan Individual. Además, no hay deducción de tarifa variable sobre el número de ventas realizadas por los vendedores. Se les cobra una tarifa fija de 39,99 $ mensuales por ventas ilimitadas.
Costes de vender en Amazon
Tienes que pagar un par de tarifas diferentes en Amazon, sin importar los productos que vendas. Tu plan de ventas y las categorías de productos deciden las tarifas que tendrás que pagar en la plataforma.
Estos son los tipos de tarifas que podrías tener que pagar:
Tarifas de suscripción
Los cargos principales que pagas dependen del plan de ventas que elijas.
- Con un Plan de Ventas Individual, se te cobra 0,99 $ por cada producto que vendas.
- El Plan de Ventas Profesional cobra una tarifa fija de 39,99 $ cada mes sin ningún porcentaje de las ventas.
Tarifas de venta
Se cobra una tarifa de venta por cada producto vendido en Amazon. Incluye tarifas de cierre variables aplicadas a algunos tipos particulares de medios y una tarifa por referencia que varía según la categoría del producto.
Tarifas de envío
Después de que tú mismo gestiones tus pedidos, se te cobrará una tarifa de envío. Se aplica según la categoría del producto y el servicio de entrega seleccionado por el cliente.
Tarifas de FBA
La tarifa de FBA o Logística de Amazon está asociada con los servicios de almacenamiento, la finalización de pedidos y los servicios adicionales para los productos gestionados por Amazon.
Formas de vender en Amazon: FBA o FBM
Puedes vender de dos maneras en Amazon Seller Central: FBA o FBM.
Logística de Amazon (FBA) permite a las empresas mantener sus productos en los centros logísticos de Amazon. En este modelo, Amazon se encarga del servicio al cliente y del envío de estos artículos.
Mientras que la Logística del Vendedor (FBM) es un servicio en el que los vendedores son responsables de gestionar la logística y el envío de sus productos ellos mismos. Es un servicio perfecto para vendedores que tienen los recursos y están interesados en controlar su proceso de logística. Los vendedores pueden acceder fácilmente a diferentes opciones de envío y personalizar estos métodos.
Puedes decidir el servicio para tus ventas según el tamaño y el peso de tu producto.
Si estás realizando ventas de gran volumen de un producto que no necesita mucha intervención manual, entonces debes optar por FBA. Gestionará el almacenamiento del producto y se encargará del proceso de envío por ti, permitiéndote trabajar en otras necesidades importantes del negocio.
Sin embargo, si tienes un producto a pequeña escala o ventas de bajo volumen, FBM será lo más adecuado para ti. Te dará más control sobre el almacenamiento y te permitirá gestionar el envío tú mismo.
Características del panel de control de Amazon Seller Central
El panel de control de Amazon Seller Central tiene algunas características principales que todo vendedor debe entender para trabajar de manera efectiva.
Aquí está la lista de características:
Catálogo
La sección de catálogo es una característica esencial en el panel de control de Amazon Seller Central. Te permite subir o crear artículos en Amazon. Incluso puedes añadir productos existentes, guardar tu trabajo como borradores y reanudarlo más tarde. Además, puedes actualizar las descripciones de los artículos, las imágenes y los precios.
Inventario
Inventario es una pestaña importante en el panel de control para gestionar el stock y asegurar la disponibilidad de los productos que vendes. También puedes gestionar los envíos a los almacenes de Amazon y encontrar cualquier problema con los artículos listados.
Precios
La pestaña de precios en el panel de control de Amazon Seller Central te permite establecer y ajustar los precios de los productos que vendes. También permite alertas y cambia los precios de tus productos para tus competidores.
Publicidad
La opción de publicidad en el Panel de Vendedor te permite crear, gestionar y optimizar campañas utilizando diferentes métricas, como conversiones, ventas, etc. Además, puedes usar ofertas, cupones y promociones para posicionar tus productos en Amazon. También puedes crear diferentes tipos de anuncios para la promoción de tu producto.
Pedidos
En la pestaña de pedidos del panel de control de Amazon Seller Central, puedes ver todos los pedidos recibidos junto con el estado de gestión de cada pedido. También enumera los pedidos que están en proceso, enviados, pendientes o devueltos.
Informes
Los informes en el panel de control son útiles para seguir el rendimiento de tu negocio con pedidos, pagos, impuestos y anuncios. Hay diferentes métricas disponibles para tomar decisiones sabias para el futuro y escalar tu negocio. Puedes encontrar diferentes informes, como informes de inventario, informes de clientes e informes de publicidad, basados en el rendimiento de tu producto.
Rendimiento
En la sección de Rendimiento, puedes revisar los mensajes de clientes potenciales y seguir los comentarios de los compradores. Además, te permite evaluar los sentimientos de los clientes para tomar las acciones correctas. Adicionalmente, proporciona información sobre el rendimiento de los envíos, el rendimiento del servicio al cliente, el cumplimiento de las políticas, etc.
Cómo añadir productos en Amazon Seller Central
Para añadir productos en Amazon Seller Central, sigue los sencillos pasos que se indican a continuación:
- Inicia sesión en Seller Central de Amazon con tus credenciales de cuenta.
- Ve a la pestaña Catálogo en tu panel de control de Amazon Seller Central.
- En la lista desplegable, elige la opción Añadir un producto.
- Haz clic en Voy a vender un producto que no se vende en Amazon si quieres vender un artículo nuevo.
- Elige el tipo o la categoría de tu producto donde se listará.
- Ahora, busca el tipo de tu producto y elige la categoría que coincida.
- Introduce la información del producto, incluyendo el nombre de la marca, los títulos y las imágenes, en los campos.
Si quieres añadir un producto existente para la venta en Amazon, sigue estos pasos:
- Navega a Añadir producto y escribe el ASIN del artículo.
- Ve a la página de listado del producto y luego a la sección de detalles del producto para obtener el ASIN del producto.
- Si es el artículo correcto, haz clic en Vender este producto.
- Establece el precio y elige el método de gestión para crear una oferta.
Aumenta tus ingresos con ventas rentables en Amazon
Para mejorar tu rendimiento y aumentar las ventas, primero necesitas saber cómo le está yendo a tu producto en el mercado. Puedes encontrar los productos de alta demanda a partir del Opportunity Score de SellerApp.
El Opportunity Score de SellerApp se calcula evaluando las diferentes métricas que se discuten a continuación:
- Demanda: Refleja la demanda del producto en Amazon. Una alta demanda de un producto indica un mayor número de pedidos en la categoría.
- Generación de ingresos: Indica el potencial de ingresos de un producto. Si los ingresos estimados de un producto son lo suficientemente buenos, puedes esperar altos beneficios.
- Costes generales: Muestra los cargos adicionales asociados al producto que afectan a su rentabilidad. Si los costes generales de un producto, como el envío, las tarifas de Amazon y otros gastos, son altos, el beneficio será alto.
- Competencia: Determina la posición que ocupa tu producto en la competencia general.
- Margen de beneficio: Te ayuda a evaluar si puedes obtener un rango de rentabilidad decente con un producto. Si el beneficio después de la deducción de todos los gastos es alto, obtendrás más beneficios de las ventas del producto.
Cómo comprobar el Opportunity Score de tu producto
El Opportunity Score de un producto determina la relación potencial de ganancias o pérdidas por las ventas. Puedes comprobar el opportunity score de tu producto utilizando el siguiente método:
- Inicia sesión en tu panel de vendedor con tus credenciales.
- Haz clic en la pestaña Inteligencia de productos en la barra izquierda.
- Desde la vista de tabla de los productos en la columna, desplázate a la derecha y obtén el opportunity score correspondiente al producto.
- Haz clic en esta columna para ver la tarjeta de puntuación de oportunidad.
Amazon Seller Central: mejores prácticas
Al igual que en otras plataformas digitales, debes considerar las siguientes prácticas al usar Amazon Seller Central.
1. Añade un listado de productos atractivo
Al vender productos, asegúrate de escribir descripciones de producto de alta calidad y atractivas. Además, preséntalas en viñetas para un mayor impacto y concisión. También, intenta incluir palabras clave basadas en SEO para posicionar tu producto en los primeros resultados de búsqueda.
Shulex VOC puede ayudarte a optimizar tus listados al entender a tus clientes y determinar qué les gusta o disgusta de tus productos. Además, puedes comparar tus productos con los de tus competidores y ajustar tus precios en consecuencia.
2. Supervisa tu nivel de inventario
Mantener un registro de tu inventario de Amazon es esencial para asegurarte de que estás bien abastecido y eres capaz de satisfacer las demandas de los clientes. Esta práctica garantiza una experiencia de cliente fluida y mantiene una clasificación sólida en los resultados de búsqueda.
3. Ofrece un servicio al cliente de alta calidad
Ofrecer un servicio al cliente de primera clase es vital para que los vendedores generen confianza en los clientes y se ganen su lealtad. Los clientes tienden a comprar a empresas que los valoran y ofrecen servicios excepcionales para ayudar a sus clientes. Además, asegúrate de realizar entregas puntuales para evitar comentarios y reseñas negativas.
Para construir una relación profunda con tus compradores, analiza las expectativas de los clientes e identifica sus necesidades principales utilizando Shulex VOC. También proporciona un análisis efectivo del sentimiento del cliente para evaluar su satisfacción.
4. Encuentra campañas de marketing eficaces
Si diseñas una campaña de marketing exitosa, esto conduce a una mayor visibilidad y un aumento del tráfico en tu página.
Por lo tanto, es importante entender adecuadamente las necesidades de tus clientes y encontrar oportunidades de productos en Amazon para dirigirte a los artículos correctos. Con Shulex Copilot, puedes evaluar a tus competidores, analizar los comentarios de los clientes en 10 idiomas y aprender las mejoras que necesita tu modelo de marketing.
Cosas que evitar en Amazon Seller Central
Para escalar tu negocio en Amazon Seller Central, necesitas evitar prácticas que puedan dañar tu reputación y arruinar la experiencia del cliente.
Aquí están los puntos que debes evitar en Amazon Seller Central:
- Ofrecer envíos caros y tardíos
- Mostrar reseñas de clientes falsas o compradas
- No entender la estructura de tarifas de Amazon
- Crear numerosas cuentas de vendedor
¿Cómo puedes cambiar la información de tu cuenta en Amazon Seller Central?
Para cambiar la información de tu cuenta en Amazon Seller Central, sigue los pasos que se mencionan a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta utilizando tu inicio de sesión de Amazon Seller Central.
- Navega a Configuración.
- Haz clic en Información de la cuenta.
- Ahora selecciona la información particular que quieres cambiar, como el nombre de la tienda, la dirección comercial o los datos de contacto.
- Realiza los cambios necesarios.
- Una vez que hayas terminado con los cambios, haz clic en Guardar para aplicarlos.
- Revisa estos cambios para asegurarte de que se han completado.
- Confirma los cambios haciendo clic en Enviar.
¿Es posible dar acceso a tu Amazon Seller Central a una tercera persona?
Sí, es posible dar acceso a tu cuenta de Amazon Seller Central a una tercera persona. Esta función es útil para vendedores con asistentes virtuales o empleados que gestionan sus ventas y ayudan a
