A pesar de haber debutado a finales de 2022, Temu ha sido una de las plataformas de comercio electrónico más comentadas desde su anuncio en la Super Bowl.
Tanto en EE. UU. como en Canadá, ya ha superado a todas las demás aplicaciones descargadas en términos de popularidad. Tiene sentido que los vendedores de Amazon se hayan interesado en vender en la red, dado que hay más de 100 millones de usuarios activos solo en EE. UU.
Siga leyendo para descubrir todo lo que hay que saber sobre cómo vender en Temu y cómo puede beneficiar enormemente a su empresa.
En este artículo conocerá:
- Cómo registrarse en Temu como nuevo vendedor
- Inscribirse en la verificación de vendedor de Pinduoduo
- Registrarse en Temu como nuevo vendedor
- Finalizar el procedimiento de registro de comerciante
- ¿Cuál es el precio de vender en Temu?
- ¿Qué se puede vender en Temu?
- Limitaciones de las ventas en Temu
- Tipos de prohibición
- Artículos prohibidos
- Retirar dinero del centro de ventas de Temu
- ¿A qué países puede enviar Temu?
- ¿En qué se diferencia Temu de Amazon?
- ¿Qué ha hecho que los compradores se cambien a Temu?
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Temu?
- CONCLUSIONES
Lanzada en septiembre de 2022, Temu es un mercado internacional de comercio electrónico B2C que se pronuncia "ti-mu". Es una división de su negocio principal, PDD Holdings, Inc., que también opera Pinduoduo, una conocida tienda de comercio electrónico con énfasis en productos agrícolas.
Temu es una empresa con sede en Boston, Massachusetts, a pesar de que la mayoría de sus vendedores se encuentran en China, lo que da la impresión de que la empresa es de propiedad china. Con al menos 29 categorías principales y 250 subcategorías, el sitio web ofrece una amplia selección de productos. Esto abarca desde zapatos y ropa hasta cosméticos, productos electrónicos y pequeños electrodomésticos.
Temu opera en múltiples países de Asia, Europa, África y América utilizando tecnología de punta y una extensa red logística, lo que le ayuda a diferenciarse de otras plataformas de comercio electrónico destacadas. Ofrece características típicas de comercio electrónico como búsqueda de productos, comparación de precios y calificaciones de vendedores, al igual que otros mercados en línea.
Cómo registrarse en Temu como nuevo vendedor
Hay dos formas de unirse al mercado de Temu para comenzar a vender. Tienes la opción de registrarte en Temu o en su empresa matriz, Pinduoduo Inc., como vendedor verificado.
Inscribirse en la verificación de vendedor de Pinduoduo
Es muy sencillo registrarse como vendedor en Temu si ya vendes en Pinduoduo. Por otro lado, si eres nuevo en el mercado, puedes registrarte en su sitio web como comerciante B2C transfronterizo.
Una vez allí, regístrate e introduce el código de verificación que se te envió por mensaje de texto a tu dispositivo móvil.
Después de eso, inicia sesión en tu cuenta y completa el proceso de registro de comerciante. Antes de registrarte como vendedor en Pinduoduo, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El ID del gerente de la tienda
- Certificado de registro de empresa en el extranjero
- representante, válido por al menos tres meses
Finalmente, envía tu solicitud y espera la aprobación. También puedes ver el video de YouTube de Pinduoduo a continuación para obtener más detalles sobre cómo registrarte como comerciante extranjero.
Registrarse en Temu como nuevo vendedor
Si eliges registrarte en Temu, todo lo que tienes que hacer es seguir estos sencillos pasos:
Registrarse en Temu
Primero debes registrarte para obtener una cuenta en el sitio web del Centro de Vendedores. Para obtener un código de invitación, primero debes enviar un correo electrónico a seller@temu.com. Después de completar el proceso de creación de la cuenta, deberás introducir el código de verificación que se envió a tu dirección de correo electrónico registrada para iniciar sesión en el sitio web y validar tu cuenta.
Completar el procedimiento de registro de comerciante
Después de confirmar tu cuenta y registrarte, debes completar el proceso de registro de comerciante. Para ello, debes decidir qué tipo de tienda abrir y qué tipo de negocio operar.
- establecimiento insignia
- tienda departamental insignia
- vendedor exclusivo
- comerciante autorizado
Después de eso, tendrás que completar el formulario de calificación con los detalles sobre tu empresa. Para registrarte en Temu, debes tener disponibles los siguientes documentos.
- El ID legítimo del gerente de la tienda
- Documentación relacionada con la distribución o la logística (como prueba de socios de almacenamiento)
- documentación de la elegibilidad de una marca, como cartas de autorización y marcas registradas
- ID del representante legal (pasaporte, licencia de conducir, etc.)
- Documentación internacional de tu empresa y registro, como una licencia comercial
Para que tu registro se complete, se requiere cada uno de los documentos mencionados anteriormente. Si no se presenta alguno de los documentos requeridos, tu solicitud será denegada.
Se te pedirá que ingreses más detalles sobre tu tienda, como el nombre y el logotipo, cuando se hayan cargado todos los documentos. Temu comenzará el proceso de verificación de la tienda tan pronto como completes toda la información requerida, y generalmente toma tres días hábiles.
¿Cuál es el precio de vender en Temu?
Una de las mejores cosas de vender en Temu es que no hay costos de publicación.
Sin embargo, Temu cobrará una comisión por cada transacción que completes en el sitio web, la cual varía según el tipo de producto que vendas y puede oscilar entre el dos y el cinco por ciento.
Ten en cuenta que este cargo solo se aplica a las ventas completadas. La comisión de Temu no se te aplicará en caso de que tu mercancía sea devuelta.
¿Qué puedes vender en Temu?
Temu ofrece una gran selección de artículos para la venta en su sitio web para que los vendedores los publiquen. Ropa para hombres y mujeres, accesorios, cosméticos, gadgets e incluso suministros para mascotas son algunos ejemplos. No obstante, es imperativo que los vendedores cumplan con puntos de referencia específicos en cuanto a la calidad de su mercancía y el soporte al cliente para garantizar que cada cliente se vaya con una impresión favorable.
Limitaciones en las ventas en Temu
En el centro de vendedores de Temu, la aplicación divide sus niveles de prohibiciones en tres categorías. Estas son pautas importantes que todo vendedor debe conocer para evitar ser expulsado del mercado.
Tipos de prohibición
Primer nivel
Los vendedores que infringen estas reglas con menos frecuencia están sujetos a estas limitaciones. El vendedor debe eliminar los productos afectados y prohibir su venta cuando se implementan las limitaciones de Nivel 1. Además, es posible que los vendedores tengan que retirar los anuncios de la tienda de la plataforma.
Segundo nivel
Prohibiciones semi-suaves como estas resultarán en la retirada de un producto, la adición de prohibiciones y la eliminación del marketing de la tienda del mercado. Es muy probable que un vendedor con restricciones de nivel 2 tenga que eliminar listados obsoletos y no se le permita agregar nuevos listados de productos.
Tercer nivel
Estas limitaciones, que son prohibiciones absolutas, tienen el potencial de restringir la tienda de un minorista. Cuando un minorista en línea recibe restricciones de nivel 3, Temu no le permitirá agregar nuevos productos a su listado. Lo más importante es que Temu también eliminará los listados anteriores de productos del vendedor.
Artículos prohibidos
Temu mantiene una lista de productos que está prohibido publicar en la plataforma, al igual que cualquier otra plataforma. Los productos que está prohibido ofrecer en el sitio web incluyen aquellos hechos de animales, productos falsificados, publicidad engañosa y muchos más.
Retirar dinero del Centro de Ventas de Temu
Puedes usar la herramienta del Centro de Vendedores de Temu para encontrar la categoría de fondos de la cuenta y retirar las ventas que tanto te ha costado ganar.
Puedes optar por retirar dinero de tus ventas cuando hayas visitado la sección de fondos de tu cuenta, lo que iniciará el procedimiento de pago. De acuerdo con los términos del Acuerdo del Vendedor, Temu proporcionará el dinero al vendedor. Antes de que se les permita retirar parte o la totalidad del dinero de su cuenta, los vendedores deben asegurarse de haber realizado ventas.
Para retirar dinero de la aplicación de Temu, simplemente sigue estos pasos:
- Primero, conecta la aplicación de Temu a tu cuenta bancaria o tarjeta.
- Selecciona la sección de dinero de la cuenta.
- Elige "Centro de Fondos".
- Decide cuánto deseas retirar.
- Presiona "Retirar" para verificar.
- La cuenta elegida recibirá tu dinero a continuación.
¿A qué países puede enviar Temu?
Durante los primeros años, los productos de Temu se enviaban exclusivamente a los EE. UU. El sitio no comenzó a crecer internacionalmente hasta 2023 en un esfuerzo por competir con rivales como Shein y Amazon.
La lista de naciones en las que Temu puede atender a sus clientes es la siguiente:
- Australia
- Bélgica
- Canadá
- República Checa
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Grecia
- Italia
- Japón
- Malasia
- México
- Nueva Zelanda
- Países Bajos
- Filipinas
- Portugal
- Corea del Sur
- España
- Suecia
- Reino Unido
- EE. UU.
¿En qué se diferencia Temu de Amazon?
Temu comparte muchas características con eBay, Wish y Amazon, entre otros grandes rivales. Aun así, hay varias características únicas que distinguen a la plataforma.
Temu y Amazon se diferencian notablemente en tres aspectos clave. Es una buena noticia para los vendedores, ya que Temu es solo un mercado en línea; a diferencia de Amazon, no revenden productos ni los ofrecen bajo su propia marca privada. Por otro lado, Temu no es el mejor lugar para iniciar un negocio de dropshipping. Debido a que el sitio es solo B2C, el dropshipping no está permitido.
La segunda distinción es la finalización de los pedidos. El envío tardará más (generalmente entre 7 y 20 días hábiles) porque la mayoría de los clientes anticipan comprar productos de vendedores chinos en Temu. Como resultado, los precios bajarán para compensar el envío más lento.
Mientras tanto, a través de su servicio FBA, la entrega de Amazon permite a los compradores recibir los artículos en cuestión de días.
Sus políticas de devolución ocupan el tercer lugar. Mientras que Amazon solo permite devoluciones durante 30 días (y el cliente a menudo cubre el costo del envío de devolución), Temu ofrece una política de devolución significativamente mejor con 90 días de envío de devolución gratuito.
¿Qué ha provocado que los compradores se cambien a Temu?
Los precios económicos de Temu son una de sus principales características de venta, además de su anuncio en el Super Bowl.
Se eliminan los costos adicionales de los dropshippers o intermediarios porque la mayoría de sus productos se compran directamente a los proveedores. Además, los compradores se sienten atraídos por las formas de acumular créditos adicionales y mercancía con descuento.
Por ejemplo, Temu ofrece cupones aleatorios solo por abrir la aplicación, girar una ruleta y referir amigos (20 $ por cada referido en la plataforma).
Según los informes, algunos clientes ni siquiera necesitan gastar dinero en productos porque Temu les entregará uno directamente si pueden recomendar a un número específico de personas. ¡Un cliente incluso afirmó haber recibido mercancía gratuita de Temu por valor de 200 $!
Pero también hay algunos aspectos preocupantes. Según la revista Time, Temu ha comenzado a adquirir una mala reputación por compras mal dirigidas, cargos erróneos, paquetes perdidos y un servicio de atención al cliente poco cooperativo.
Temu realmente tiene una calificación C y una calificación de cliente de menos de 1.5 estrellas en el Better Business Bureau, donde ha recibido más de 30 quejas.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Temu?
Se puede contactar a Temu de varias maneras. El método más sencillo es visitar su sitio web y navegar hasta la parte inferior de la página que dice "Contáctanos". El inconveniente es que la única forma de comunicarse con ellos es a través del chat, lo que puedes hacer haciendo clic en Necesito Ayuda o enviándoles un mensaje en una de sus aplicaciones de redes sociales.
Temu aconseja solicitar una llamada de uno de sus agentes de atención al cliente a través del chat y dejar tu número de teléfono si prefieres hablar con ellos por teléfono.
Durante su horario comercial, que es de 7 a. m. a 11 p. m. EST, puedes esperar recibir una llamada. También se puede contactar a Temu por teléfono al (888) 495-8368, que es el número que figura en su perfil del Better Business Bureau.
Otro método de comunicación con Temu es a través del correo electrónico en help@temu.com.
CONCLUSIONES
Las tarifas económicas de Temu para los clientes y las comisiones para los vendedores la han convertido en una plataforma de venta de comercio electrónico líder que está adquiriendo rápidamente reconocimiento mundial.
Todavía es demasiado pronto para decir si Temu puede competir con otros sitios de comercio electrónico conocidos como Amazon, pero el hecho de que haya surgido una nueva plataforma para competir con Amazon es alentador para los comerciantes porque puede resultar en tarifas más bajas necesarias para seguir siendo competitivos.
¿Crees que Temu es una moda pasajera o tiene poder de permanencia? Dínoslo en la sección de comentarios a continuación.
