Blog de VOC.AI
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Ecommerce
Chatbot de atención al cliente: un cambio radical para la gestión del servicio
La atención al cliente es de suma importancia en la era competitiva actual. El 81 % de los clientes afirma que una buena experiencia de servicio al cliente los impulsa a volver a comprar de una marca. Por eso es más importante que nunca emplear estrategias de soporte de primer nivel para alcanzar los objetivos de ventas de su negocio.
30 jun 2026 · Hamza
Ecommerce
¿Qué es el Análisis de Cohortes de Clientes? Una Guía Completa para Principiantes
El análisis de cohortes de clientes es un subconjunto del análisis de comportamiento que se ocupa de la agrupación de clientes que comparten intereses similares. Es una técnica que toda empresa de éxito utiliza para supervisar la participación de los usuarios y ofrecer un valor altamente personalizado a sus usuarios. Según una encuesta de 2022, el 62 % de
30 jun 2026 · Hamza
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