Amazon est l'un des plus grands sites de e-commerce, avec plus de 310 millions d'utilisateurs dans le monde et plus de 600 millions de produits répertoriés en ligne. Environ 2 millions de vendeurs actifs génèrent des revenus sur cette place de marché numérique tout en incitant d'autres à les rejoindre et à développer leurs activités.
Amazon Seller Central est un portail où les vendeurs peuvent accéder à leurs comptes et gérer leur activité à l'aide d'outils et d'analyses utiles. Cependant, les débutants peuvent se sentir intimidés ou dépassés, ne sachant pas par où ni comment commencer.
Par conséquent, ce guide explique les fonctionnalités d'Amazon Seller Central, fournit des instructions étape par étape et présente les meilleures pratiques pour utiliser efficacement la plateforme.
- Aperçu rapide d'Amazon Seller Central
- Fonctionnalités d'Amazon Seller Central
- Ce dont vous avez besoin pour créer un compte Amazon
- Étapes pour créer un compte Amazon Seller Central
- Types de plans de vente Amazon
- Coûts de la vente sur Amazon
- Deux façons de vendre sur Amazon - FBA ou FBM
- Fonctionnalités du tableau de bord Amazon Seller Central
- Comment ajouter des produits sur Amazon Seller Central
- Augmentez vos revenus avec des ventes rentables sur Amazon
- Amazon Seller Central - Meilleures pratiques
- Choses à éviter sur Amazon Seller Central
- Comment pouvez-vous modifier les informations de votre compte dans Amazon Seller Central ?
- Est-il possible de donner à un tiers l'accès à votre Amazon Seller Central ?
- Comment pouvez-vous contacter l'équipe d'assistance aux vendeurs Amazon ?
- Conclusion – Tout est question d'utilisation efficace d'Amazon Seller Central
Aperçu rapide d'Amazon Seller Central
Amazon Seller Central est l'interface ou le tableau de bord en ligne permettant aux marques et aux détaillants d'ajouter et de vendre leurs produits directement aux clients d'Amazon. Les vendeurs peuvent utiliser ce portail pour accéder à leurs comptes afin de gérer les paiements, les livraisons et les publicités.
Seller Central Amazon fournit un tableau de bord pour suivre les articles, gérer les commandes et analyser les ventes à l'aide de divers outils et analyses. De plus, les vendeurs n'ont pas besoin de développer ou de maintenir leurs propres sites web pour démarrer et gérer leur activité en ligne.
De plus, si les vendeurs optent pour Amazon FBA, ils n'ont pas à se soucier de la préparation, de l'emballage et de l'expédition, car Amazon s'en charge pour eux afin de faciliter le processus de vente.
Comprendre les principes fondamentaux d'Amazon Seller Central est important pour démarrer et développer avec succès votre activité sur la plateforme.
Fonctionnalités d'Amazon Seller Central
Amazon Seller Central est la plateforme principale des vendeurs Amazon, leur facilitant diverses opérations. Lorsque vous vous connectez à votre compte vendeur Amazon, vous avez accès à toutes les fonctionnalités en haut de la page.
Vous pouvez effectuer les opérations suivantes avec Seller Central Amazon :
- Ajouter des fiches produits
- Mettre à jour les informations sur les produits
- Suivre les ventes quotidiennes de vos produits
- Accéder à des outils pour booster vos ventes
- Suivre les stocks
- Obtenir des rapports d'activité
- Gérer les paiements et les demandes de remboursement
- Évaluer vos performances de vente avec les indicateurs clients
- Consulter les rapports de stock et d'activité
- Faire la publicité des produits en gérant des campagnes marketing
- Gérer l'expédition avec le service Expédié par Amazon (FBA)
- Analyser les avis des clients
Vous pouvez effectuer diverses fonctions à l'aide de Seller Central Amazon, qui seront abordées plus loin dans l'article.
Voyons d'abord comment créer votre compte Amazon.
Ce dont vous avez besoin pour créer un compte Amazon
Avant de commencer à vendre sur Amazon, vous devez créer votre compte Seller Central. Pour terminer la configuration rapidement, vous devez disposer de certaines informations essentielles.
Voici la liste des informations dont vous aurez besoin :
- Numéro de téléphone
- Numéro de compte bancaire
- Carte d'identité nationale délivrée par le gouvernement
- Données de carte de crédit
- Informations fiscales
Étapes pour créer un compte Amazon Seller Central
Avant de comprendre comment vendre sur Amazon, vous devez d'abord créer votre compte.
Pour créer un compte Amazon Seller Central, suivez les étapes ci-dessous :
- Visitez le site web officiel d'Amazon Seller Central.
- Cliquez sur S'inscrire dans le coin supérieur droit.
- Saisissez votre numéro de téléphone ou votre e-mail et votre mot de passe.
- Sélectionnez votre région et votre langue.
- Ajoutez votre numéro de téléphone et votre adresse.
- Choisissez le plan de vente que vous préférez (Individuel ou Professionnel).
- Saisissez vos coordonnées bancaires et vos informations fiscales.
- Lisez et acceptez la politique de confidentialité et le contrat.
- Cliquez sur Créer votre compte Amazon.
Cliquez sur le lien reçu d'Amazon dans votre e-mail peu de temps après avoir soumis les informations pour confirmer votre inscription.
Types de plans de vente Amazon
Amazon Seller Central propose deux plans différents, appelés Plan de Vente Individuel et Plan de Vente Professionnel. Les deux s'adressent à des vendeurs ayant des volumes de ventes différents.
Examinons ces plans un par un pour comprendre leur utilisation.
Plan de vente individuel
Le Plan de Vente Individuel d'Amazon vous permet de faire de la publicité et de vendre facilement vos produits sur Amazon sans souscrire à un plan d'abonnement. C'est un plan idéal pour les débutants qui lancent leur entreprise ou les vendeurs avec de faibles volumes de ventes.
Avec un Plan de Vente Individuel, les vendeurs n'ont pas besoin de payer de frais mensuels ou de frais initiaux supplémentaires. Les vendeurs doivent simplement payer 0,99 $ pour chaque produit qu'ils vendent sur Amazon, ce qui en fait une option très abordable.
Plan de vente professionnel
Le Plan de Vente Professionnel sur Amazon Seller Central est parfait pour les entreprises établies avec un volume de ventes régulier et décent. Les vendeurs peuvent accéder à des fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas disponibles dans le Plan de Vente Individuel, comme le contrôle des stocks, le téléchargement en masse, les rapports, la publicité et la connectivité à l'API Amazon.
De plus, avec le Plan de Vente Professionnel, les entreprises peuvent obtenir 10 catégories de produits supplémentaires qui ne sont pas accessibles dans le plan Individuel. De plus, il n'y a pas de déduction de frais variables sur le nombre de ventes réalisées par les vendeurs. Ils sont facturés d'un montant fixe de 39,99 $ par mois pour des ventes illimitées.
Coûts de la vente sur Amazon
Vous devez payer plusieurs frais différents sur Amazon, quels que soient les produits que vous vendez. Votre plan de vente et les catégories de produits déterminent les frais que vous devrez payer sur la plateforme.
Voici les types de frais que vous pourriez avoir à payer :
Frais d'abonnement
Les principaux frais que vous payez dépendent du plan de vente que vous choisissez.
- Avec un Plan de Vente Individuel, vous êtes facturé 0,99 $ pour chaque produit que vous vendez.
- Le Plan de Vente Professionnel facture des frais fixes de 39,99 $ chaque mois sans aucun pourcentage sur les ventes.
Frais de vente
Des frais de vente sont facturés pour chaque produit vendu sur Amazon. Ils comprennent des frais de clôture variables appliqués à certains types de médias particuliers et des frais de parrainage qui varient en fonction de la catégorie du produit.
Frais d'expédition
Après avoir traité vous-même vos commandes, des frais d'expédition vous seront facturés. Ils sont appliqués en fonction de la catégorie de produit et du service de livraison sélectionné par le client.
Frais FBA
Les frais FBA ou Expédié par Amazon sont associés aux services de stockage, à la finalisation des commandes et aux services supplémentaires pour les produits expédiés par Amazon.
Façons de vendre sur Amazon - FBA ou FBM
Vous pouvez vendre de deux manières sur Amazon Seller Central : FBA ou FBM.
Expédié par Amazon (FBA) permet aux entreprises de stocker leurs produits dans les centres de distribution d'Amazon. Dans ce modèle, Amazon s'occupe du service client et de l'expédition de ces articles.
Tandis que Expédié par le Vendeur (FBM) est un service où les vendeurs sont responsables de la gestion de l'exécution et de l'expédition de leurs produits eux-mêmes. C'est un service parfait pour les vendeurs qui ont les ressources et qui souhaitent contrôler leur processus d'exécution. Les vendeurs peuvent facilement accéder à différentes options d'expédition et personnaliser ces méthodes.
Vous pouvez décider du service pour vos ventes en fonction de la taille et du poids de votre produit.
Si vous réalisez des ventes à fort volume sur un produit qui ne nécessite pas beaucoup d'intervention manuelle, alors vous devriez opter pour FBA. Il gérera le stockage du produit et s'occupera du processus d'expédition pour vous, vous permettant de vous concentrer sur d'autres besoins importants de votre entreprise.
Cependant, si vous avez un produit à petite échelle ou des ventes à faible volume, FBM vous conviendra le mieux. Il vous donnera plus de contrôle sur le stockage et vous fera gérer l'expédition vous-même.
Fonctionnalités du tableau de bord Amazon Seller Central
Le tableau de bord Amazon Seller Central possède quelques fonctionnalités principales que chaque vendeur doit comprendre pour travailler efficacement.
Voici la liste des fonctionnalités :
Catalogue
La section catalogue est une fonctionnalité essentielle du tableau de bord Amazon Seller Central. Elle vous permet de télécharger ou de créer des articles sur Amazon. Vous pouvez même ajouter des produits existants, enregistrer votre travail en tant que brouillon et le reprendre plus tard. De plus, vous pouvez mettre à jour les descriptions d'articles, les images et les prix.
Inventaire
L'inventaire est un onglet important du tableau de bord pour gérer les stocks et assurer la disponibilité des produits que vous vendez. Vous pouvez également gérer les expéditions envoyées aux entrepôts d'Amazon et trouver tout problème avec les articles répertoriés.
Tarification
L'onglet de tarification sur le tableau de bord Amazon Seller Central vous permet de définir et d'ajuster les prix des produits que vous vendez. Il active également des alertes et modifie les prix de vos produits pour vos concurrents.
Publicité
L'option de publicité dans le tableau de bord du vendeur vous permet de créer, gérer et optimiser des campagnes en utilisant différentes métriques, comme les conversions, les ventes, etc. De plus, vous pouvez utiliser des offres, des coupons et des promotions pour positionner vos produits sur Amazon. Vous pouvez également créer différents types de publicités pour la promotion de votre produit.
Commandes
Dans l'onglet des commandes du tableau de bord Amazon Seller Central, vous pouvez voir toutes les commandes reçues ainsi que le statut d'exécution de chaque commande. Il répertorie également les commandes en cours de traitement, expédiées, en attente ou retournées.
Rapports
Les rapports sur le tableau de bord sont utiles pour suivre les performances de votre entreprise avec les commandes, les paiements, les taxes et les publicités. Différentes métriques sont disponibles pour prendre des décisions éclairées pour l'avenir et faire évoluer votre entreprise. Vous pouvez trouver différents rapports, tels que des rapports d'inventaire, des rapports clients et des rapports publicitaires, basés sur les performances de votre produit.
Performance
Dans la section Performance, vous pouvez consulter les messages des clients potentiels et suivre les commentaires des acheteurs. De plus, cela vous permet d'évaluer les sentiments des clients pour prendre les bonnes mesures. En outre, il fournit des informations sur les performances d'expédition, les performances du service client, le respect des politiques, etc.
Comment ajouter des produits sur Amazon Seller Central
Pour ajouter des produits sur Amazon Seller Central, suivez les étapes simples indiquées ci-après :
- Connectez-vous à Seller Central Amazon en utilisant vos identifiants de compte.
- Allez dans l'onglet Catalogue de votre tableau de bord Amazon Seller Central.
- Dans la liste déroulante, choisissez l'option Ajouter un produit.
- Cliquez sur Je vends un produit qui n'est pas vendu sur Amazon si vous voulez vendre un nouvel article.
- Choisissez le type ou la catégorie de votre produit où il sera répertorié.
- Maintenant, recherchez le type de votre produit et choisissez la catégorie qui lui correspond.
- Saisissez les informations sur le produit, y compris le nom de la marque, les titres et les images, dans les champs.
Si vous souhaitez ajouter un produit existant à vendre sur Amazon, suivez ces étapes :
- Naviguez vers Ajouter un produit et saisissez l'ASIN de l'article.
- Allez sur la page de la fiche produit, puis dans la section des détails du produit pour obtenir l'ASIN du produit.
- S'il s'agit du bon article, cliquez sur Vendre ce produit.
- Définissez le prix et choisissez la méthode d'expédition pour créer une offre.
Augmentez vos revenus avec des ventes rentables sur Amazon
Pour améliorer vos performances et augmenter vos ventes, vous devez d'abord savoir comment votre produit se comporte sur le marché. Vous pouvez trouver les produits à forte demande grâce au Score d'Opportunité de SellerApp.
Le Score d'Opportunité de SellerApp est calculé en évaluant les différentes métriques discutées ci-dessous :
- Demande : Elle reflète la demande pour le produit sur Amazon. Une forte demande pour un produit indique un plus grand nombre de commandes dans la catégorie.
- Génération de revenus : Elle indique le potentiel de revenus d'un produit. Si les revenus estimés d'un produit sont suffisants, vous pouvez vous attendre à des bénéfices élevés.
- Frais généraux : Ils montrent les frais supplémentaires liés au produit qui affectent sa rentabilité. Si les frais généraux d'un produit, tels que l'expédition, les frais Amazon et autres dépenses, sont élevés, le bénéfice sera faible.
- Concurrence : Elle détermine la position que votre produit occupe dans la concurrence globale.
- Marge bénéficiaire : Elle vous aide à évaluer si vous pouvez obtenir une marge de rentabilité décente avec un produit. Si le bénéfice après déduction de toutes les dépenses est élevé, vous réaliserez plus de profit sur les ventes du produit.
Comment vérifier le score d'opportunité de votre produit
Le Score d'Opportunité d'un produit détermine le ratio de profit ou de perte potentiel par les ventes. Vous pouvez vérifier le score d'opportunité de votre produit en utilisant la méthode suivante :
- Connectez-vous à votre tableau de bord Vendeur en utilisant vos identifiants.
- Cliquez sur l'onglet Product Intelligence dans la barre de gauche.
- Depuis la vue en tableau des produits dans la colonne, faites défiler vers la droite et obtenez le score d'opportunité correspondant au produit.
- Cliquez sur cette colonne pour afficher la fiche de score d'opportunité.
Amazon Seller Central - Meilleures pratiques
Tout comme pour les autres plateformes numériques, vous devez tenir compte des pratiques suivantes lors de l'utilisation d'Amazon Seller Central.
1. Ajoutez une fiche produit attrayante
Lorsque vous vendez des produits, assurez-vous de rédiger des descriptions de produits de haute qualité et attrayantes. De plus, présentez-les sous forme de puces pour un impact plus profond et une plus grande concision. Essayez également d'inclure des mots-clés basés sur le SEO pour classer votre produit en tête des résultats de recherche.
Shulex VOC peut vous aider à optimiser vos fiches produits en comprenant vos clients et en déterminant ce qu'ils aiment ou n'aiment pas dans vos produits. De plus, vous pouvez comparer vos produits à ceux de vos concurrents et ajuster vos prix en conséquence.
2. Surveillez votre niveau de stock
Tenir un registre de votre inventaire Amazon est essentiel pour vous assurer que vous êtes bien approvisionné et capable de répondre aux demandes des clients. Cette pratique garantit une expérience client fluide et maintient un bon classement dans les résultats de recherche.
3. Offrez un service client de haute qualité
Fournir un service client de classe mondiale est vital pour les vendeurs afin de renforcer la confiance des clients et de gagner leur confiance. Les clients ont tendance à acheter auprès d'entreprises qui les valorisent et qui fournissent des services exceptionnels pour aider leurs clients. De plus, assurez une livraison rapide pour éviter les commentaires et avis négatifs.
Pour établir une relation profonde avec vos acheteurs, analysez les attentes des clients et identifiez leurs besoins fondamentaux à l'aide de Shulex VOC. Il fournit également une analyse efficace des sentiments des clients pour évaluer leur satisfaction.
4. Trouvez des campagnes marketing efficaces
Si vous concevez une campagne marketing réussie, cela conduit à une meilleure visibilité et à une augmentation du trafic sur votre page.
Par conséquent, il est important de bien comprendre les besoins de vos clients et de trouver des opportunités de produits sur Amazon pour cibler les bons articles. Avec Shulex Copilot, vous pouvez évaluer vos concurrents, analyser les commentaires des clients en 10 langues et découvrir les améliorations dont votre modèle marketing a besoin.
Choses à éviter sur Amazon Seller Central
Pour développer votre activité sur Amazon Seller Central, vous devez éviter les pratiques qui peuvent nuire à votre réputation et gâcher l'expérience client.
Voici les points que vous devez éviter sur Amazon Seller Central :
- Fournir des expéditions coûteuses et tardives
- Afficher des avis clients faux ou achetés
- Ne pas comprendre la structure des frais d'Amazon
- Créer de nombreux comptes Vendeur
Comment pouvez-vous modifier les informations de votre compte dans Amazon Seller Central ?
Pour modifier les informations de votre compte dans Amazon Seller Central, suivez les étapes mentionnées ci-après :
- Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants Amazon Seller Central.
- Naviguez vers Paramètres.
- Cliquez sur Informations sur le compte.
- Sélectionnez maintenant les informations particulières que vous souhaitez modifier, telles que le nom de la boutique, l'adresse professionnelle ou les coordonnées.
- Effectuez les modifications requises.
- Une fois que vous avez terminé les modifications, cliquez sur Enregistrer pour les appliquer.
- Vérifiez ces modifications pour vous assurer qu'elles sont complètes.
- Confirmez les modifications en cliquant sur Soumettre.
Est-il possible de donner à un tiers l'accès à votre Amazon Seller Central ?
Oui, il est possible de donner accès à votre compte Amazon Seller Central à une tierce personne. Cette fonctionnalité est utile pour les vendeurs ayant des assistants virtuels ou des employés qui gèrent leurs ventes et aident à
