Bien que n'ayant fait ses débuts qu'à la fin de 2022, Temu est l'une des plateformes de commerce électronique dont on parle le plus depuis sa publicité au Super Bowl.
Aux États-Unis comme au Canada, elle a déjà dépassé toutes les autres applications téléchargées en termes de popularité. Il est logique que les vendeurs Amazon se soient intéressés à la vente sur ce réseau, étant donné qu'il y a plus de 100 millions d'utilisateurs actifs rien qu'aux États-Unis.
Continuez à lire pour découvrir tout ce qu'il y a à savoir sur la vente sur Temu et comment cela peut grandement profiter à votre entreprise.
Dans cet article, vous découvrirez :
- Comment s'inscrire sur Temu en tant que nouveau vendeur
- S'inscrire à la vérification des vendeurs Pinduoduo
- S'inscrire sur Temu en tant que nouveau vendeur
- Terminer la procédure d'inscription du commerçant
- Quel est le prix de la vente sur Temu ?
- Que pouvez-vous vendre sur Temu ?
- Limitations des ventes sur Temu
- Types d'interdiction
- Articles interdits
- Retirer de l'argent du centre de vente Temu
- Vers quels pays Temu peut-il expédier ?
- En quoi Temu diffère-t-il d'Amazon ?
- Qu'est-ce qui a poussé les acheteurs à passer à Temu ?
- Comment puis-je contacter le service client de Temu ?
- CONCLUSIONS
Lancée en septembre 2022, Temu est une place de marché internationale de commerce électronique B2C qui se prononce « ti-mou ». C'est une division de sa société mère, PDD Holdings, Inc., qui exploite également Pinduoduo, une boutique de commerce électronique bien connue spécialisée dans les produits agricoles.
Temu est une entreprise basée à Boston, dans le Massachusetts, bien que la majorité de ses vendeurs soient situés en Chine, ce qui donne l'impression que l'entreprise est chinoise. Avec au moins 29 catégories principales et 250 sous-catégories, le site web propose une large sélection de produits. Cela couvre tout, des chaussures aux vêtements, en passant par les cosmétiques, l'électronique et les petits gadgets ménagers.
Temu opère dans plusieurs pays d'Asie, d'Europe, d'Afrique et d'Amérique en utilisant une technologie de pointe et un vaste réseau logistique, ce qui l'aide à se différencier des autres grandes plateformes de commerce électronique. Elle offre des fonctionnalités de commerce électronique classiques, notamment la recherche de produits, la comparaison de prix et les évaluations des vendeurs, tout comme les autres places de marché en ligne.
Comment s'inscrire sur Temu en tant que nouveau vendeur
Il existe deux façons de rejoindre la place de marché Temu pour commencer à vendre. Vous avez la possibilité de vous inscrire auprès de Temu ou de sa société mère, Pinduoduo Inc., en tant que vendeur vérifié.
S'inscrire à la vérification des vendeurs Pinduoduo
Il est très simple de s'inscrire en tant que vendeur sur Temu si vous vendez déjà sur Pinduoduo. D'un autre côté, vous pouvez vous inscrire sur leur site web en tant que commerçant B2C transfrontalier si vous êtes nouveau sur la place de marché.
Une fois sur le site, inscrivez-vous et saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par SMS sur votre appareil mobile.
Ensuite, connectez-vous à votre compte et terminez le processus d'inscription du commerçant. Avant de vous inscrire en tant que vendeur sur Pinduoduo, les conditions suivantes doivent être remplies :
- La pièce d'identité du gérant du magasin
- Certificat d'enregistrement de société à l'étranger
- représentant, valide pour au moins trois mois
Enfin, envoyez votre demande et attendez l'approbation. Vous pouvez également regarder la vidéo YouTube de Pinduoduo ci-dessous pour plus de détails sur la façon de s'inscrire en tant que commerçant étranger.
S'inscrire sur Temu en tant que nouveau vendeur
Si vous choisissez de vous inscrire sur Temu, il vous suffit de suivre ces étapes simples :
S'inscrire sur Temu
Vous devez d'abord créer un compte sur le site web du Centre des vendeurs. Pour obtenir un code d'invitation, vous devez d'abord envoyer un e-mail à seller@temu.com. Après avoir terminé le processus de création de compte, vous devrez saisir le code de vérification qui a été envoyé à votre adresse e-mail enregistrée pour vous connecter au site web et valider votre compte.
Terminer la procédure d'inscription du commerçant
Après avoir confirmé votre compte et vous être inscrit, vous devez terminer le processus d'inscription du commerçant. Pour ce faire, vous devez décider du type de magasin à ouvrir et du type d'entreprise à exploiter.
- établissement phare
- grand magasin phare
- vendeur exclusif
- commerçant autorisé
Ensuite, vous devrez remplir le formulaire de qualification avec les détails de votre entreprise. Pour vous inscrire sur Temu, vous devez disposer des documents suivants.
- La pièce d'identité valide du gérant du magasin
- Documents relatifs à la distribution ou à la logistique (tels que des preuves de partenaires d'entreposage)
- documents d'éligibilité d'une marque, tels que des lettres d'autorisation et des marques déposées
- Pièce d'identité du représentant légal (passeport, permis de conduire, etc.)
- Documents internationaux de votre entreprise et de son enregistrement, tels qu'une licence commerciale
Pour que votre inscription soit finalisée, chacun des documents susmentionnés est requis. Si l'un des documents requis n'est pas soumis, votre demande sera refusée.
Il vous sera demandé de saisir plus de détails sur votre magasin, comme le nom et le logo, une fois que tous les documents auront été téléchargés. Temu commencera le processus de vérification du magasin dès que vous aurez rempli toutes les informations requises, et cela prend généralement trois jours ouvrables.
Combien coûte la vente sur Temu ?
L'un des meilleurs avantages de la vente sur Temu est qu'il n'y a pas de frais de mise en vente.
Cependant, Temu prélèvera une commission pour chaque transaction que vous effectuez sur le site web, qui varie en fonction du type de produit que vous vendez et peut se situer entre deux et cinq pour cent.
Notez que ces frais ne s'appliquent qu'aux ventes finalisées. La commission de Temu ne vous sera pas appliquée si votre marchandise est retournée.
Que pouvez-vous vendre sur Temu ?
Temu propose une large sélection d'articles à vendre sur son site web que les vendeurs peuvent lister. Les vêtements pour hommes et femmes, les accessoires, les cosmétiques, les gadgets et même les fournitures pour animaux de compagnie en sont quelques exemples. Néanmoins, il est impératif que les vendeurs respectent des critères spécifiques concernant la qualité de leur marchandise et le support client pour garantir que chaque client reparte avec une impression favorable.
Limitations sur les ventes sur Temu
Sur le centre des vendeurs Temu, l'application divise ses niveaux d'interdiction en trois catégories. Ce sont des directives importantes que chaque vendeur doit connaître afin d'éviter d'être banni de la place de marché.
Types d'interdiction
Premier niveau
Les vendeurs qui enfreignent ces règles moins fréquemment sont soumis à ces limitations. Le vendeur doit retirer les produits concernés et interdire leur vente lorsque des limitations de niveau 1 sont mises en place. De plus, les vendeurs pourraient devoir retirer les publicités de leur magasin de la plateforme.
Deuxième niveau
Des interdictions semi-souples comme celles-ci entraîneront le retrait d'un produit, l'ajout d'interdictions et la suppression du marketing du magasin de la place de marché. Il est très probable qu'un vendeur avec des restrictions de niveau 2 devra retirer les anciennes annonces et ne sera pas autorisé à ajouter de nouvelles annonces de produits.
Troisième niveau
Ces limitations, qui sont des interdictions pures et simples, ont le potentiel de restreindre le magasin d'un détaillant. Lorsqu'un détaillant en ligne reçoit des restrictions de niveau 3, Temu ne l'autorisera pas à ajouter de nouveaux produits à sa liste. Plus important encore, Temu retirera également les anciennes annonces de produits du vendeur.
Articles interdits
Temu maintient une liste de produits dont la mise en vente sur la plateforme est interdite, tout comme toute autre plateforme. Les produits dont l'offre est interdite sur le site web incluent ceux fabriqués à partir d'animaux, les produits contrefaits, la publicité mensongère, et bien d'autres.
Retirer de l'argent du Centre des ventes Temu
Vous pouvez utiliser l'outil du Centre des vendeurs Temu pour trouver la catégorie des fonds du compte et retirer vos ventes durement gagnées.
Vous pouvez choisir de retirer l'argent de vos ventes lorsque vous avez visité la section des fonds de votre compte, ce qui lancera la procédure de paiement. Conformément aux termes du Contrat de Vendeur, Temu versera l'argent au vendeur. Avant d'être autorisés à retirer tout ou partie de l'argent de leur compte, les vendeurs doivent s'assurer qu'ils ont réalisé des ventes.
Pour retirer de l'argent de l'application Temu, suivez simplement ces étapes :
- Tout d'abord, connectez l'application Temu à votre compte bancaire ou à votre carte.
- Sélectionnez la section des fonds du compte.
- Choisissez « Centre des fonds ».
- Décidez du montant que vous souhaitez retirer.
- Appuyez sur « Retirer » pour vérifier.
- Le compte choisi recevra ensuite votre argent.
Vers quels pays Temu peut-il expédier ?
Pendant les premières années, les produits de Temu étaient exclusivement envoyés aux États-Unis. Le site n'a commencé à se développer à l'international qu'en 2023 dans le but de concurrencer des rivaux comme Shein et Amazon.
La liste des pays dans lesquels Temu peut servir ses clients est la suivante :
- Australie
- Belgique
- Canada
- République tchèque
- Finlande
- France
- Allemagne
- Grèce
- Italie
- Japon
- Malaisie
- Mexique
- Nouvelle-Zélande
- Pays-Bas
- Philippines
- Portugal
- Corée du Sud
- Espagne
- Suède
- Royaume-Uni
- États-Unis
En quoi Temu diffère-t-il d'Amazon ?
Temu partage de nombreuses caractéristiques avec eBay, Wish et Amazon, entre autres grands rivaux. Cependant, plusieurs caractéristiques uniques distinguent la plateforme.
Temu et Amazon diffèrent sensiblement sur trois points clés. C'est une bonne nouvelle pour les vendeurs, car Temu n'est qu'une place de marché en ligne ; contrairement à Amazon, ils ne revendent pas de produits et ne les proposent pas sous leur propre marque de distributeur. D'un autre côté, Temu n'est pas le meilleur endroit pour démarrer une entreprise de dropshipping. Parce que le site est uniquement B2C, le dropshipping n'est pas autorisé.
La deuxième distinction concerne l'exécution des commandes. L'expédition prendra plus de temps (généralement entre 7 et 20 jours ouvrables) car la plupart des clients s'attendent à acheter des produits de vendeurs chinois sur Temu. Par conséquent, les prix baisseront pour compenser la livraison plus lente.
Pendant ce temps, grâce à son service FBA, la livraison d'Amazon permet aux acheteurs de recevoir des articles en quelques jours.
Leurs politiques de retour viennent en troisième position. Alors qu'Amazon n'autorise les retours que pendant 30 jours (le client couvrant souvent les frais de retour), Temu offre une politique de retour nettement meilleure avec 90 jours de retour gratuit.
Qu'est-ce qui a poussé les acheteurs à se tourner vers Temu ?
Les prix bas de Temu sont l'un de ses principaux arguments de vente, en plus de sa publicité pour le Super Bowl.
Les coûts supplémentaires des dropshippers ou des intermédiaires sont éliminés car la majorité de leurs produits sont achetés directement auprès des fournisseurs. De plus, les acheteurs sont attirés par les moyens d'accumuler des crédits supplémentaires et des marchandises à prix réduit.
Par exemple, Temu offre des coupons aléatoires simplement en ouvrant l'application, en faisant tourner une roue et en parrainant des amis (20 $ pour chaque parrainage sur la plateforme).
Selon des rapports, certains clients n'ont même pas besoin de dépenser d'argent pour des produits car Temu leur en livrera un directement s'ils peuvent recommander un certain nombre de personnes. Un client a même affirmé avoir reçu gratuitement de la marchandise de Temu d'une valeur de 200 $ !
Mais il y a aussi des aspects préoccupants. Selon le Time Magazine, Temu a commencé à acquérir une mauvaise réputation pour des achats mal dirigés, des frais erronés, des colis manquants et un service client peu coopératif.
Temu a en réalité une note C et une note client de moins de 1,5 étoile sur le Better Business Bureau, où il a reçu plus de 30 plaintes.
Comment puis-je contacter le service client de Temu ?
Temu peut être contacté de plusieurs manières. La méthode la plus simple est de visiter leur site web et de naviguer jusqu'en bas de la page où il est écrit « Contactez-nous ». L'inconvénient est que la seule façon de communiquer avec eux est par chat, ce que vous pouvez faire en cliquant sur Besoin d'aide ou en leur envoyant un message sur l'une de leurs applications de réseaux sociaux.
Temu conseille de demander un appel de l'un de leurs agents du service client via le chat et de laisser votre numéro de téléphone si vous préférez leur parler par téléphone.
Pendant leurs heures d'ouverture, qui sont de 7 h à 23 h HNE, vous pouvez vous attendre à recevoir un appel. Temu peut également être joint par téléphone au (888) 495-8368, qui est le numéro indiqué sur leur profil du Better Business Bureau.
Une autre méthode de communication avec Temu est par e-mail à help@temu.com.
CONCLUSIONS
Les tarifs bas de Temu pour les clients et les commissions pour les vendeurs en ont fait une plateforme de vente en ligne de premier plan qui acquiert rapidement une reconnaissance mondiale.
Il est encore trop tôt pour dire si Temu peut rivaliser avec d'autres sites de commerce électronique bien connus comme Amazon, mais le fait qu'une nouvelle plateforme ait émergé pour concurrencer Amazon est encourageant pour les commerçants car cela pourrait entraîner des frais moins élevés nécessaires pour rester compétitifs.
Pensez-vous que Temu est une tendance passagère ou qu'elle a le potentiel de durer ? Dites-le nous dans la section des commentaires ci-dessous.
