目次
1. はじめに
2. Eコマースにおける顧客サービスの重要性
3. 革新的な会話型AIチャットボット、Lyroの紹介
4. 無料のTidioアカウントに登録する
5. ウェブサイトのライブチャットを設定する
6. チャットウィジェットの外観をカスタマイズする
7. TidioをShopifyストアに接続する
8. 最初のチャットボットを設定する
9. Lyroで会話を自動化する
10. Lyroをテストしてアクティブ化する
11. Lyroの設定と外観をカスタマイズする
12. Tidioの機能でユーザーエクスペリエンスを向上させる
13. 結論
**Eコマースにおける顧客サービスの重要性**
Eコマースの世界では、顧客サービスはオンラインビジネスの成功を確保する上で重要な役割を果たしています。顧客の質問に迅速かつ効率的に答えることができれば、一般的な訪問者を忠実なショッパーに変え、最終的には売上を増やすことができます。この記事では、Tidioが開発した会話型AIチャットボット、LyroがEコマース業界の顧客サービスを革新している方法について探求します。
**革新的な会話型AIチャットボット、Lyroの紹介**
Lyroは、中小企業向けのトップレートプラットフォームであるTidioが開発した強力なチャットボットツールです。ライブチャットとチャットボットの機能を組み合わせることで、Lyroは優れた顧客サービス体験を提供します。Lyroを使用することで、ビジネスは顧客の会話の大部分を自動化し、時間とリソースを節約しながら、個別化された役立つサポートを提供することができます。
**無料のTidioアカウントに登録する**
Lyroを始めるには、まず無料のTidioアカウントに登録する必要があります。説明に記載されているリンクをクリックすることで、無料のアカウントにアクセスし、50回の無料のLyro会話を受け取ることができます。メールアドレスを入力し、パスワードを選択し、ウェブサイト情報を提供してください。Tidioの利用規約に同意し、「無料で始める」をクリックしてください。
**ウェブサイトのライブチャットを設定する**
Tidioアカウントに登録したら、ウェブサイトのライブチャット機能を設定できます。これには、名前の設定、カラースキームとアバターの選択、チャットウィジェットのカスタマイズなどが含まれます。Tidioは、カスタマイズのためのさまざまなオプションを提供しており、顧客にとってシームレスで視覚的に魅力的な体験を作成することができます。
**チャットウィジェットの外観をカスタマイズする**
チャットウィジェットの外観は、ウェブサイトの訪問者との関係を築く上で重要な要素です。Tidioを使用すると、チャットウィジェットの色、背景、位置を簡単にカスタマイズできます。また、ラベルテキストを変更して、より個人的で魅力的なものにすることもできます。さらに、Tidioは、ウィジェットの音、表示設定、FAQページなど特定のページでウィジェットを非表示にする機能も提供しています。
**TidioをShopifyストアに接続する**
Shopifyストアを持っている場合、Tidioをシームレスに接続することができます。TidioメニューのShopifyオプションをクリックすることで、Shopifyストア名を入力し、Tidioに接続することができます。この統合により、顧客エクスペリエンスを向上させ、売上を増やすために、直接Shopifyストアでライブチャットとチャットボットサポートを提供することができます。
**最初のチャットボットを設定する**
ライブチャットの設定が完了したら、最初のチャットボットを設定する時間です。このチャットボットは、ウェブサイトの訪問者が最初に到着したときに対話します。Tidioでは、チャットボットの設定に2つのオプションがあり、メッセージのカスタマイズが可能な2番目のオプションを選択します。テキストを更新することで、チャットボットの紹介をより個人的で一致したものにすることができます。
