ここ数年、世界最大のオンライン小売業者であるAmazonは、食品市場への参入を試みてきました。その最新の発明の1つがAmazon Freshです。これは、「最先端」のテクノロジーを使用して、顧客によりシームレスなショッピング体験を提供するオンライン食料品配達サービスです。
この記事では、従来のスーパーマーケットでの買い物と比較したメリットとデメリットも含め、Amazon Freshについて詳しく説明します。
この記事で学べること：
- Amazon Freshとは？
- Amazon Freshの仕組みは？
- Amazon Freshの価格は？
- Amazon Freshで何が購入できるか？
- Amazon Freshのメリットとデメリットは？
- Amazon Freshで販売はできるか？
- まとめ
Amazon Freshとは？
Amazon Freshという食料品の配達・受け取りサービスは、米国の一部の地域や他のいくつかの国で利用できます。Amazonプライム会員は、オンラインまたはAmazonモバイルアプリを通じて食料品や日用品を注文できるようになり、店舗で欲しいものを直接選ぶ手間が省け、自宅に直接配達してもらったり、後で受け取るために取り置きしてもらったりすることができます。
Amazon Freshのロケーション
ここ数年、Amazonは多数のAmazon Freshの実店舗もオープンさせています。2023年第1四半期現在、米国には40店舗以上があり、ヨーロッパやアジアにも店舗があります。本稿執筆時点では、Amazonのお客様はこれらのAmazon Freshの店舗で荷物の返品や受け取りも可能です。
Amazon Freshの仕組みは？
Amazon Freshを利用するには、サービス提供地域にいることと、Amazonアカウントを持っている必要があります。郵便番号を入力してサービスの利用可能性を確認するだけで、これらの地域にいるかどうかを確認できます。
次に確認すべき項目は「Amazonプライム会員」であることです。このサービスはプライム会員費を支払っている人のみが利用できるためです。ちなみに、これはAmazon Freshの最大の利点であり、お客様はプライムの特典を活用できます。これには、対象商品の無料当日・翌日配送や特別オファーへのアクセスが含まれます。
Amazonプライム会員で、お住まいの地域でAmazon Freshが利用可能であれば、ウェブサイトまたはAmazonモバイルアプリを通じて商品を閲覧できます。Amazon.comで食料品以外の商品を買い物するときと同じように、Alexaを使って特定の商品を探したり、検索ボックスやカテゴリ検索で商品を見つけたりすることができます。
注文後、ご希望の2時間の配達時間帯を手配する必要があります。注文は、ご希望に応じて特定の場所で受け取るか、ご自宅まで直接配達されます。Amazon Freshでは、当日配達と受け取りの両方が利用可能です。さらに、対面配達と置き配のオプションもあります。前者では、誰かが直接注文を受け取る必要があります。
Amazon FBAと同様に、商品はAmazonの倉庫でピッキング、梱包、輸送、保管されます。より迅速な配達と受け取りを可能にするため、Amazonは多くの異なる場所で独立した食料品小売業者とも協力しています。
対面で購入したい場合は、Amazon Freshの実店舗にあるAlexaキオスクを使って買い物リストを作成できます。これらの店舗では通常、オンラインで入手可能なすべての商品を取り扱っています。Amazonの「ジャスト・ウォークアウト」技術により、これらの店舗ではレジ係とやり取りすることなくチェックアウトできます。代わりに、Amazonアプリをダウンロードするだけで、店から持ち出した商品に基づいて請求額が計算されます。これはすべてAmazonアカウントにリンクされています。
Amazon Freshの価格は？
Amazon FreshサービスはAmazonプライム会員限定ですが、理論的には無料です。したがって、現在プライム会員に支払っている料金、つまり月額約14.99ドルまたは年額139ドルと同じ費用がかかると言えます。
配送に関しては、Amazonは以前、合計35ドル以上の注文で送料無料を提供していました。しかし、2023年3月から、お客様は50ドル未満の商品には9.95ドル、50ドルから100ドルの注文には6.95ドル、150ドル以上の注文には3.95ドルの配送料を支払う必要があります。
Amazon Freshでは何が購入できますか？
Amazon Freshで提供される商品の大部分は、果物や野菜、乳製品、肉などの生鮮食品です。それ以外にも、飲み物、スナック、ベビー用品、化粧品、さらには調理済みの食品など、通常の食料品店で見かけるものはすべて揃っています。
2017年のWhole Foods買収により可能となったFreshの提供拡大の一環として、Amazonは現在、新鮮な果物、季節商品、オーガニック製品など、さまざまなブランドから約50万点の商品を提供しています。
Whole Foods、Amazon Fresh、Amazon Goの比較
2017年にAmazonがWhole Foodsを買収して以来、これら3つの名前は頻繁に同じ意味で使われてきましたが、テクノロジーの面で違いがあります。
Whole Foodsは、地元で調達されたオーガニックで健康的な品揃えで知られており、通常は少し高価です。対照的に、Amazon Freshは簡単な取引とより安い価格を優先するオンライン食料品サービスです。もう一つの違いは、両方のサービスをAmazonが所有しているにもかかわらず、Whole Foodsはさまざまなブランドのクーポンを受け入れるのに対し、Amazon FreshはAmazonの割引のみを受け入れる点です。とはいえ、Amazonが食料品の品揃えを拡大するにつれて、両社間のさらなる相乗効果が期待されるのは当然です。
一方、Amazon Goは、同社の「ジャスト・ウォークアウト」技術（基本的にはカメラ、センサー、人工知能のネットワーク）を使用して、購入したものを追跡し、請求額を計算する物理的な小売コンセプトです。この技術により、お客様はレジなしで買い物ができます。Amazon Freshの店舗はAmazon Goの店舗と同じ非接触技術を採用していますが、主な違いは、Amazon Freshが食料品にのみ焦点を当てているのに対し、Amazon Goの店舗では他の小売商品カテゴリを閲覧できる点です。
Amazon Freshのメリットとデメリットは？
Amazonのほとんどのサービスと同様に、食料品配達サービスにも利点と欠点があります。これは包括的なリストではありませんが、以下の表は、Amazon Freshが通常の食料品店での買い物とどう違うかを大まかに理解するのに役立つはずです。
Amazon FreshとAmazonのオンライン小売部門の両方の最大の利点は、遠隔で注文し、迅速に配達してもらえることです。しかし、本稿執筆時点での最大の欠点は、サービス提供エリアが限られていることと、注意しないと他の食料品店よりも一部の商品でかなり多くのお金を使うことになる可能性があることです。
Amazon Freshで販売できますか？
2018年、Amazonは独立した販売者が主要なeコマースプラットフォームでできるのと同じようにAmazon Freshで販売することを禁止しました。現在、サードパーティベンダーは、同社が設定した適格要件を満たし、維持する場合に限り、招待によってパートナーまたはサプライヤーとしてAmazon Freshで販売することができます。
2017年以降、AmazonはWhole Foodsを所有しているため、多くの販売者が気づいているように、Whole Foodsが取り扱い、販売しているほとんどのブランドは適格要件を容易に満たす可能性が高いです。さらに、忠実な顧客基盤と確かな販売実績を持つ有名なスーパーマーケットブランドであれば、招待される可能性は高まります。
まれに、製造業者、卸売業者、または流通業者としての法的地位の証明や、商品の画像または実物サンプルなどの書類を提出して申請した販売者も、Amazonから招待を受けることがあります。
結論
Amazon Freshは、Amazonの非接触技術とWhole Foodsの実店舗および専門的な商品提供を融合させることで、食料品の買い物を簡素化する良い試みです。しかし、いくつかの欠点があります。サービスは完璧ではなく、一部の商品は通常の食料品店よりも高価になる可能性があり、サービス提供地域も多くありません。
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