Celsiaのホームマッサージケアマネージャーが助けを求めたくなる3つのポイント
👉 紹介
私はケアリーダーとして、14年間クリニックを訪れ、500人以上のケアマネージャーと話をしてきました。その間に、再びビジネスを始めたときにはちょっとした恥ずかしい瞬間や、ビジネスを再開してうまくいっていることなど、さまざまなことに気づきました。この記事では、Celsiaのホームマッサージケアマネージャーが助けを求めたくなる3つのポイントを共有したいと思います。ケアマネージャーであっても、営業担当者であっても、これは難しいことです。どう注意すべきか、ビジネスをどのように運営すべきかをお伝えしたいと思いますので、最後までお読みください。
目次
- 👉 紹介
- 👉 ポイント1：治療の試行とイベントの重要性
- 👉 ポイント2：他のクリニックとの差別化
- 👉 ポイント3：スピードの重要性
- 👉 ホームマッサージケアのメリットとデメリット
- 👉 適切なホームマッサージケアサービスの選び方
- 👉 ホームマッサージケア訪問の準備の仕方
- 👉 ホームマッサージケアプロバイダーとのコミュニケーション方法
- 👉 ホームマッサージケアプロバイダーへのフィードバックの提供方法
- 👉 ホームマッサージケアプロバイダーとの良好な関係の維持方法
- 👉 結論
ポイント1：治療の試行とイベントの重要性
治療の利点を受けていない人々に、どのようにして治療の利点を伝えることができるでしょうか？鍵は、治療を受けるかどうかです。ほとんどのケアマネージャーは、治療の試行セッションやイベントを行って治療を試すことがありますが、私たちに紹介してくれる人々は、おそらくあなたの治療を受けた人々でしょう。チラシやホームページ、皆の話などの雰囲気を通じて、信頼されたくないと感じる人々が紹介してくれるパターンが多いと思います。ホームページでも同じです。家族からの依頼もありますが、最終的には治療を希望しない人々が依頼することになるので、どのようにしてこの治療の利点を伝えることができるのか疑問に思っています。
メリット：
- 治療の試行とイベントは、潜在的なクライアントがホームマッサージケアの利点を体験するのに役立ちます。
- 潜在的なクライアントとの信頼関係を築くのに役立ちます。
デメリット：
- 治療を試したいと思わないクライアントには効果がないかもしれません。
ポイント2：他のクリニックとの差別化
ホームマッサージケアにおいては、差別化が重要です。私たちのクリニックでは、他のチェーンとは異なるBMヘアセラピー治療も提供しています。報告に関しては、例えば、写真を山田さんに持って行って、写真を印刷して送ったり、ビデオを使用したりします。ビデオを使用する方法はわかりませんが、営業に行くときにビデオを見せたり、ビデオをメールで送ったりします。ビデオを添付したと言うことができると思います。治療を行うスタッフだけが残っていることです。単純に言えば、例えば、女性アスリートが行くと言ってもいいです。20代の若いスタッフ。差別化することもできると思います。「仕事に行く」と言ってもいいです。差別化することもできると思いますが、もう一つの方法はベテランスタッフとして売り込むことです。
メリット：
- 差別化は、ユニークなサービスを求めている潜在的なクライアントを引き付けるのに役立ちます。
- ホームマッサージケアサービスを競合他社と差別化するのに役立ちます。
デメリット：
- 伝統的なホームマッサージケアサービスを求めているクライアントには効果がないかもしれません。
ポイント3：スピードの重要性
ホームマッサージケアにおいては、スピードが最も重要です。誰かがメッセージを受け取ると、そのメッセージがある程度聞かれていることが分かるので、その話題をサービスに追加したり、オフィスのスタッフが対応したりすることができます。助けを求めることは問題ありませんが、スタッフには2秒以内に電話を返すように伝えています。提案資料などの資料を提出するだけです。私は、誰かがオフィスに戻ってきて、5分で何かを作り、直ちにファックスを送るという印象を持っていた時代にいました。ファックスを送ってもらうのに約20分かかりました。試験が終わった後に家を出て、ケアマネージャーに電話をかけて行きます。まあ、本当の情報をお伝えして、それからスピードを上げます。それで終わりですので、すぐに報告します。そして、月次報告がありますが、できるだけ頻繁に連絡を取ろうと思いますし、郵送で送ることもできると思いますので、スピードの重要性について話しました。
メリット：
- クライアントのニーズに迅速に対応することは、信頼と忠誠心の構築に役立ちます。
- サービス全体の品質を向上させるのに役立ちます。
デメリット：
- 常に高速な対応を維持することは難しいかもしれません。
適切なホームマッサージケアサービスの選び方
ホームマッサージケアサービスを選ぶ際には、サービスの品質、スタッフの経験、費用などの要素を考慮することが重要です。また、口コミを読んだり、友人や家族からの推薦を求めたりすることも重要です。さらに、ホームマッサージケアプロバイダーとの相談を予約して、自分のニーズや期待を話し合うことも良いアイデアです。
ホームマッサージケア訪問の準備の仕方
ホームマッサージケア訪問の前には、自宅と自分自身の準備をすることが重要です。これには、自宅の掃除、必要な機器の準備、快適な服装の着用などが含まれる場合があります。また、ホームマッサージケアプロバイダーに特定のニーズや懸念事項を伝えることも重要です。
ホームマッサージケアプロバイダーとのコミュニケーション方法
ホームマッサージケアにおいては、効果的なコミュニケーションが重要です。自分のニーズや期待を伝える際には、明確かつ簡潔にすることが重要です。また、ホームマッサージケアプロバイダーとのコミュニケーションにおいては、以下の点に注意することが重要です。
