🚂 Trainline：イギリスの鉄道旅行者のためのスマートな旅行を実現
イギリスで鉄道のチケットを購入する手間に疲れましたか？ Trainlineは、年間19億ポンド相当のチケットを販売するイギリス第5位の小売業者です。しかし、Trainlineは単なるチケット販売業者以上の存在です。私たちの焦点は、情報提供や接続のミスに関する情報の提供から、シームレスな体験のためのモバイルチケットの提供まで、お客様のためのスマートな旅行を実現することにあります。
この記事では、Trainlineの技術戦略と、パフォーマンスを監視し改善するためにNew Relicをどのように使用しているかについて詳しく見ていきます。また、国際展開、顧客体験の個別化など、私たちの計画についても探っていきます。
📈 バランススコアカード：成功のモデル
Trainlineでは、成功はビジネスのあらゆる側面を考慮することから生まれると信じています。そのために私たちはバランススコアカードを使用しており、人材、プロセス、製品、財務の4つの重要な領域に焦点を当てています。
まず、私たちは組織内に適切な人材を確保し、やる気と熱意にあふれ、十分な訓練を受けた人材を確保します。次に、優れたプロセスによってこれらの人材をサポートし、優れた製品を作り出せるようにします。最後に、チケット販売やEBITDAなどの財務成果に焦点を当てます。
私たちの目標を達成するために、New Relicは私たちにとって重要なツールです。私たちは、財務指標、パフォーマンス、信頼性、利用状況、戦略を追跡するためにそれを使用しています。また、オペレーションとアプリケーションの両レベルでの診断とモニタリングにも使用しています。
📊 New Relicによるビジネス成果の追跡
私たちが追跡する最も重要なビジネス成果の1つは収益です。New Relicを使用することで、私たちは毎日どれだけの収益を上げたかを最も正確に把握することができます。また、ラッシュアワー中にアプリを開いた人数などの利用状況も追跡できます。
モバイルチケットは私たちにとって重要な焦点です。私たちはフルフィルメントデータをすべてNew Relicに送り込み、日々のフルフィルメントの状況を追跡しています。また、クレジットカードの受け入れ率も追跡しており、これは私たちの収益に大きな影響を与えることがあります。
🚀 継続的なデリバリーとパフォーマンスの改善
Trainlineでは、継続的なデリバリーに重点を置いています。新機能がリリースされるとすぐにNew Relicを使用して監視し、それが正常に動作しているかどうかを確認することができます。これにより、正常に動作していないものを停止し、常にマーケット投入までの時間を短縮することができます。
パフォーマンスの改善も私たちの戦略の重要な部分です。私たちはNew Relicを使用してレイテンシを追跡し、検索速度を最適化しています。また、アプリケーションの近代化とパフォーマンス向上に役立つAmazon Web Servicesへのサーバーの移行も行っています。
🌍 国際展開と顧客体験の個別化
国際展開を進めるにあたり、New Relicは異なる地域での応答時間が良好であることを確保するために重要な役割を果たします。また、顧客が検索している内容や興味を追跡するためにも使用します。
最後に、私たちは常に顧客体験の向上に取り組んでいます。New Relicを使用してエラーメッセージを追跡し、サイトの信頼性を確保しています。また、モバイルセッションを追跡し、顧客体験をさらに向上させる新機能を提供しています。
🎉 ハイライト
- Trainlineはイギリスで第5位の小売業者であり、年間19億ポンド相当のチケットを販売しています。
- 私たちの焦点は、情報提供や接続のミスに関する情報の提供から、シームレスな体験のためのモバイルチケットの提供まで、お客様のためのスマートな旅行を実現することにあります。
- 私たちはバランススコアカードモデルを使用して、人材から財務まで、ビジネスのあらゆる側面を考慮しています。
- New Relicは、財務指標、パフォーマンス、信頼性、利用状況、戦略を追跡するために私たちにとって重要なツールです。
- 私たちは継続的なデリバリーとパフォーマンスの改善に取り組んでおり、新機能を監視し検索速度を最適化するためにNew Relicを使用しています。
- 国際展開を進めるにあたり、異なる地域での応答時間が良好であることを確保するためにNew Relicを使用し、個別化データを追跡する予定です。
- 私たちは常に顧客体験の向上に取り組んでおり、New Relicを使用してエラーメッセージを追跡し、サイトの信頼性を確保しています。
❓ よくある質問
Q：Trainlineとは何ですか？
A：Trainlineはイギリスで第5位の小売業者であり、年間19億ポンド相当のチケットを販売しています。私たちの焦点は、情報提供や接続のミスに関する情報の提供から、シームレスな体験のためのモバイルチケットの提供まで、お客様のためのスマートな旅行を実現することにあります。
Q：TrainlineはNew Relicをどのように使用していますか？
A：New Relicは、財務指標、パフォーマンス、信頼性、利用状況、戦略を追跡するために私たちにとって重要なツールです。私たちはオペレーションとアプリケーションの両レベルでの診断とモニタリングに使用し、収益やクレジットカードの受け入れ率などのビジネス成果の追跡にも使用しています。
Q：Trainlineの技術戦略は何ですか？
A：Trainlineの技術戦略は、人材、プロセス、製品、財務に焦点を当てたバランススコアカードモデルに基づいています。私たちは優れた人材を確保し、効果的なプロセスでサポートし、価値ある製品を作り出し、チケット販売やEBITDAなどの財務成果を達成することを目指しています。
Q：Trainlineの国際展開の計画は何ですか？
A：国際展開を進めるにあたり、異なる地域での応答時間が良好であることを確保するためにNew Relicを使用します。また、モバイルチケットの採用を増やし、顧客体験を向上させることも目指しています。
Q：Trainlineは信頼性とパフォーマンスをどのように確保していますか？
A：私たちはNew Relicを使用してエラーメッセージを追跡し、サイトの信頼性を確保しています。また、新機能を監視し検索速度を最適化するためにも使用しています。さらに、アプリケーションの近代化とパフォーマンス向上のために、
