目次
1. はじめに
2. Help Scout Beaconとは？
3. Help Scoutアカウントの作成方法
4. WordPressサイトにHelp Scout Beaconをインストールする方法
5. Beaconコードの追加のステップバイステップガイド
6. Help Scout Beaconのカスタマイズ
7. Help Scout Beaconの管理
8. Help Scout Beaconの一般的な問題のトラブルシューティング
9. Help Scout Beaconの利用のメリットとデメリット
10. 結論
はじめに
この記事では、WordPressサイトにHelp Scout Beaconを追加する方法について説明します。Help Scout Beaconは、さまざまな方法でウェブサイトの訪問者にサポートを提供することができる強力なツールです。この記事の手順に従うことで、カスタマーサービスを向上させ、サイトのユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。
Help Scout Beaconとは？
Help Scout Beaconは、ウェブサイトの角に表示される小さなアイコンです。訪問者がそれをクリックすると、3つの異なる方法でサポートを受けることができます。まず、ナレッジベースの記事を検索して質問に答えることができます。次に、サポートフォームを使用してサポートメッセージを送信することができます。そして、ライブチャット機能を使用して、リアルタイムで会話することができます。
Help Scoutアカウントの作成方法
Help Scout Beaconを使用する前に、Help Scoutアカウントを作成する必要があります。簡単なプロセスで、ステップバイステップで説明します。はじめに、無料アカウントを作成するために、当社の紹介リンク[digitalsuccess.link/helpScout](https://www.digitalsuccess.link/helpScout)を使用してください。当社のリンクを使用すると、クレジットカードは必要なく、無料トライアルを受けることができ、プランの50％割引も受けることができます。
WordPressサイトにHelp Scout Beaconをインストールする方法
WordPressサイトにHelp Scout Beaconをインストールするには、Header Footer Code Managerプラグインを使用します。このプラグインを使用すると、テーマファイルを変更せずにコードスニペットを簡単にサイトに追加できます。以下の手順に従って、プラグインをインストールし、ビーコンコードをサイトに追加します。
ステップ1：Header Footer Code Managerプラグインのインストール
1. WordPressダッシュボードにログインします。
2. 「プラグイン」に移動し、「新規追加」をクリックします。
3. 検索バーに「Header Footer Code Manager」と入力し、99 Robotsのプラグインの「今すぐインストール」ボタンをクリックします。
4. インストールが完了したら、「有効化」ボタンをクリックします。
ステップ2：Help Scout Beaconコードの追加
1. WordPressダッシュボードで、左側にある「HF Code Manager」に移動します。
2. 「新規追加」をクリックして、新しいコードスニペットを作成します。
3. 識別しやすくするために、スニペットの名前を「Help Scout Beacon Code」とします。
4. スニペットタイプをHTMLに設定します。
5. サイト表示オプションに「サイト全体」を選択します。
6. 特別な要件がない限り、他のオプションはデフォルトのままにします。
7. 位置を「ヘッダー」、デバイス表示を「すべてのデバイスで表示する」に設定します。
8. ステータスを「アクティブ」に設定します。
9. Help Scoutアカウントからコピーしたビーコンスニペットコードをコードボックスに貼り付けます。
10. 「保存」ボタンをクリックしてスニペットを保存します。
ステップ3：Beaconコードの確認
1. 左側にある「HF Code Manager」リンクをクリックします。
2. すべてのスニペットのリストが表示されます。「Help Scout Beacon Code」スニペットを探します。
3. ステータスが「オン」になっていることを確認してください。これは、ビーコンがサイトでアクティブであることを示しています。
Help Scout Beaconのカスタマイズ
Help Scout Beaconは、ウェブサイトのデザインやブランディングに合わせてさまざまなカスタマイズオプションを提供しています。外観、位置、動作を変更して好みに合わせることができます。ビーコンをカスタマイズするには、Help Scoutのドキュメントに記載されている手順に従ってください。
Help Scout Beaconの管理
Help Scout Beaconがサイトにインストールされたら、Help Scoutアカウントから直接管理することができます。ビーコンの設定を変更したり、新しいビーコンを作成したり、パフォーマンスを追跡したりすることができます。ビーコンの管理方法については、Help Scoutのドキュメントを参照してください。
Help Scout Beaconの一般的な問題のトラブルシューティング
Help Scout Beaconのインストールや使用中に問題が発生した場合は、心配しないでください。一般的な問題の解決策については、Help Scoutのトラブルシューティングガイドを参照してください。それでも支援が必要な場合は、Help Scoutのサポートチームにお問い合わせください。
Help Scout Beaconの利用のメリットとデメリット
どんなツールでも、利点と欠点があります。情報を得るために、メリットとデメリットを見てみましょう。
メリット
- カスタマーサポート体験を向上させる
- 複数のサポートチャネルを提供する
- ユーザーエンゲージメントを向上させる
- カスタマーサティスファクションを向上させる
- サポートチケットの管理を効率化する
デメリット
- 初期設定と構成が必要
- サポートリクエストの管理に追加のリソースが必要になる場合がある
- リアルタイムチャットにはインターネット接続が必要
結論
まとめると、WordPressサイトにHelp Scout Beaconを追加することで、カスタマーサポート機能を大幅に向上させることができます。この記事で説明した手順に従って、ビーコンを簡単に統合し、サイトの訪問者に効率的なサポートを提供することができます。ビーコンをウェブサイトのデザインやブランディングに合わせてカスタマイズすることを忘れないでください。さらに質問がある場合や支援が必要な場合は、Help Scoutのサポートチームにお問い合わせください。
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**ハイライト：**
- Help Scout Beaconの紹介
- WordPressサイトにビーコンをインストールするステップバイステップガイド
- ビーコンの外観と動作のカスタマイズ
- Help Scoutアカウントからビーコンを管理する方法
- Help Scout Beaconの一般的な問題のトラブルシューティング
- Help Scout Beaconの利用のメリットとデメリット
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**FAQ：**
Q：Help Scoutアカウントを作成するにはどうすればよいですか？
A：Help Scoutアカウントを作成するには、当社の紹介リンク[digitalsuccess.link/helpScout](https://www.digitalsuccess.link/helpScout)を使用し、この記事で提供されるステップバイステップの手順に従ってください。
