📚 目次
はじめに
- 人間の知識の急速な増加
- 知識管理の必要性
知識の種類
- 明示的知識
- 暗黙的知識
- 経験的知識
知識管理のプロセス
- 知識の獲得
- 蓄積と整理
- 知識の共有
- 知識の応用
知識管理に影響を与える要素
- 社会文化的要素
- テクノロジー
知識管理の重要性
- 主要な従業員の維持
- 知識の喪失の回避
- 組織の生産性の向上
知識共有文化の育成
- 協力 vs. 競争
- 知識共有文化の利点
知識管理の仕組み
- 知識の収集、蓄積、共有、応用
- テクノロジーの役割
- チームワークの重要性
結論
- 知識管理の価値
- 知識管理のためのリソース
📝 記事
はじめに
🚀 人間の知識の急速な増加
過去の1世紀で、人間の知識は前例のない速度で増加してきました。1900年には、人間の知識はおおよそ100年ごとに倍増していると推定されていました。1945年には、25年ごとに倍増していると言われました。1982年には、人間の知識は12〜13ヶ月ごとに倍増していました。そして2020年には、12時間ごとに倍増しているとされています。これまでの急速な増加は、無限の知識の源が存在することを意味します。
🔍 知識管理の必要性
現在の問題は、この知識を整理して容易にアクセスできるようにすることです。それが知識管理の役割です。しかし、知識管理のプロセスを理解する前に、異なる種類の知識を詳しく見てみる必要があります。
知識の種類
📚 明示的知識
知識には3つのタイプがあります：明示的知識、暗黙的知識、経験的知識です。私たちは異なる方法や異なる情報源から知識を獲得します。最も一般的な知識の源は、形式的な教育です。この知識は教育機関から個人に教えられるもので、明示的知識と呼ばれます。
🧠 暗黙的知識
その後、個人は学習の終わりに明示的な知識を獲得し、組織で仕事を始めます。この時点で、知識は明示的な理論的知識から暗黙的な実践的知識に変わります。組織の一員として、個人は新しい知識を獲得し始めます。
🤔 経験的知識
この新しい知識は経験を通じて獲得され、経験的な知識または直感的な知識と呼ばれます。これは簡単には伝達されず、むしろその分野でより経験豊富な人と一緒に働くことで理解されます。これは、主要な従業員が組織にとって本当の資産であることを意味します。そして、すべての人を保持することは不可能ですが、一部の人は退職し、他の人は職場を変えるため、ビジネスは知識管理を活用して組織内の知識を保持し、知識の喪失を回避することができます。
知識管理のプロセス
📝 知識の獲得
知識管理は、獲得、蓄積、共有、応用の4つの主要なプロセスで表されます。知識を獲得するためには、必要な知識を特定し、どこから獲得できるかを把握することが重要です。この知識は、顧客や専門家などの外部情報源、または組織の従業員などの内部情報源から得られる可能性があります。
🗄️ 蓄積と整理
この段階では、組織の目標は獲得した知識を保存することです。ほとんどの獲得した知識は共有可能な形式に変換され、それから保存されます。これは、新しい顧客がオンボードされるたびに記入する必要のあるテンプレートやフォームであるか、特定のプロジェクトに従う必要のあるワークフロードキュメントであるかなどです。
📤 知識の共有
システム内への知識の移転は、知識管理の第三段階である知識の共有において中心的な役割を果たします。知識の共有は、他の知識管理プロセスと同様に重要です。なぜなら、蓄積フェーズとは異なり、知識の共有は適切なテクノロジーだけでなく、さらなる要素が必要だからです。
🚀 知識の応用
知識の獲得と蓄積の後、次のステップは組織内で知識が流れる適切なチャネルを設定することです。人々が適切な情報に適切なタイミングでアクセスできると、仕事はより簡単になり、ストレスが少なくなり、よりポジティブな経験が得られます。これにより、人々はより良い仕事をする動機づけを得ることができ、新しい知識が生み出されます。
知識管理に影響を与える要素
🌍 社会文化的要素
これらのプロセスとその効果的な利用に影響を与える要素は2つあります：社会文化的要素とテクノロジーです。社会文化的要素は、組織の文化とそれが知識の共有と活用にどのように影響を与えるかを指します。例えば、協力と知識共有を奨励する文化は、組織の生産性を高めるでしょう。
👨💻 テクノロジー
一方、テクノロジーは、知識を管理するために使用されるツールやシステムを指します。これらのツールは、シンプルなデータベースから複雑な知識管理プラットフォームまでさまざまです。適切なテクノロジーを使用することで、知識の収集、蓄積、共有、応用が容易になります。
知識管理の重要性
👥 主要な従業員の維持
知識が新しい通貨であるため、知識の共有の失敗は大企業に年間約315億ドルの損失をもたらします。これは巨大なが避けられる損失です。大企業だけでなく、小規模企業や個人も、組織が競争を生み出すような構造になっている場合に同様の損失を被る可能性があります。
