📝 フォーム Help Scout 拡張チュートリアル
お客様サービスプロセスを効率化したいですか？それなら、フォーム Help Scout 拡張をご利用ください。このチュートリアルでは、セットアッププロセスの手順と、ウェブサイトのフォームから Help Scout に直接チケットと連絡先を作成するための強力なツールの使い方をご案内します。
📋 目次
- **ステップ 1: ライセンスキーの追加**
- **ステップ 2: Help Scout との認証**
- **ステップ 3: 各フォームの設定を有効にする**
- **ステップ 4: Help Scout の受信トレイを選択する**
- **ステップ 5: チケットの作成**
- **ステップ 6: フォームにフィールドを追加する**
- **ステップ 7: タグとファイルのアップロードを割り当てる**
- **フォーム Help Scout 拡張の利点と欠点**
- **FAQ**
- **リソース**
ステップ 1: ライセンスキーの追加
フォーム Help Scout 拡張を始めるには、お使いの likable forms ライセンスキーを追加する必要があります。さらに、Help Scout アプリの ID とアプリのシークレットも必要です。拡張機能を初めて設定する場合は、「ライセンスキーの検証」をクリックして、すべてが正常に動作していることを確認してください。
ステップ 2: Help Scout との認証
Help Scout では、API とのやり取りには2段階の認証プロセスが必要です。心配しないでください、簡単です！キーが検証された後、追加のリンクが表示されます。リンクをクリックし、ウェブサイトが API とやり取りできるように承認してください。メッセージ「検証が成功しました」と表示されたら、準備ができています。
ステップ 3: 各フォームの設定を有効にする
各フォームについて、設定を有効にする必要があります。このオプションを選択し、ドロップダウンメニューから Help Scout の受信トレイを選択してください。すべてのメールボックス名が自動的に表示されます。
ステップ 4: Help Scout の受信トレイを選択する
API キーを取得し、Help Scout の受信トレイを選択したので、チケットの作成に進む準備が整いました。
ステップ 5: チケットの作成
チケットを作成するには、静的なテキストと動的な値を組み合わせる必要があります。たとえば、チケットの件名には「新しいチケット」と言うことができますが、より具体的にするためにフォームにフィールドを追加する必要があります。メールフィールド、名前のテキストフィールド、電話フィールドを追加することをおすすめします。フォームにフィールドを追加すると、すべてのフィールドがドロップダウンメニューに表示されます。これらのフィールドを使用して、チケットの件名とメッセージを個別にカスタマイズできます。
ステップ 6: フォームにフィールドを追加する
フォームでは、チケットメッセージ自体に多くのコンテンツを提供できるテキストエリアを使用することを強くお勧めします。フォームにテキストエリアフィールドを追加し、全体の送信に割り当ててください。
ステップ 7: タグとファイルのアップロードを割り当てる
Help Scout 内でチケットを作成すると同時に、連絡先も作成されます。顧客のメールアドレスと名前フィールドを割り当てます。また、チケットに「Welcome」や「VIP」といったタグを割り当てることもできます。最後に、フォームにファイルアップロードフィールドがある場合は、「はい」を選択して、それらのファイルがチケット自体に添付されるようにします。
フォーム Help Scout 拡張の利点と欠点
利点：
- 顧客サービスプロセスを効率化
- チケットとメッセージを個別にカスタマイズ可能
- Help Scout とシームレスに統合
欠点：
- API キーと認証プロセスが必要
- 初期設定に時間がかかる場合がある
FAQ
Q: どのウェブサイトプラットフォームでも Forms Help Scout 拡張を使用できますか？
A: はい、likable forms ライセンスキーと Help Scout アカウントさえあれば使用できます。
Q: 割り当てるタグをカスタマイズできますか？
A: はい、デフォルトのタグから選択するか、独自のタグを作成できます。
Q: チケットを作成せずに連絡先を作成するために Forms Help Scout 拡張を使用できますか？
A: いいえ、連絡先を作成するにはチケットの作成が必要です。
リソース
- [Forms Help Scout 拡張](https://www.likableforms.com/help-scout-extension/)
- [Help Scout](https://www.helpscout.com/)
- [AI Chatbot](https://www.voc.ai/product/ai-chatbot)
