Sourceのデータによると、25億人がFacebookのアプリのいずれかを使用しています。チャットボット市場の拡大の結果、MobileMonkeyのようなチャットボットが急成長しています。
Messenger、Whatsapp、またはInstagram。Facebookアプリを除き、これら3つはすべてメッセージングアプリであるか、メッセージング機能が統合されています。WhatsApp、Instagram、Messengerの3つのメッセージングアプリが1つのメッセージングプラットフォームに統合されています。
ここでMobileMonkeyや同様のツールが役立ちます。MobileMonkeyはすべてのリードとメッセージを1か所に表示し、すべてのプラットフォームと統合します。
MobileMonkeyの操作をさらに詳しく見ていきましょう。
この記事では、次のことを学びます。
- MobileMonkeyとは？
- ユーザーのデザイン
- Mobile Monkeyのコンポーネント
- ユーザー/クライアント
- メッセージ
- チャネル
- 統合
- 価格
- テンプレートデザイン
- クライアントアシスタンス
- 結論
関連-必読：
- 2023年チャットボットのプラットフォーム比較
- Dialogflow：2023年版プラットフォームレビュー
Flow XO：2023年版プラットフォームレビュー - BotStar：チャットボットソフトウェアの評価
- WhatsAppチャットボット：WhatsAppボットの作成方法
- 音声AI（人工知能）：ビジネスにおける定義と利点
- 銀行チャットボットが銀行に必須である理由：10の主な利点
- 銀行チャットボット：AIの可能性を最大限に活用して銀行セクターを変革する
- チャットボット vs. 会話型AI - 知っておくべきすべて
- 2023年版ChatGPTのようなチャットボットの完全ガイド
MobileMonkeyとは
MobileMonkeyは、主にFacebook Messengerマーケティングに焦点を当てた、企業向けのチャットボットおよびメッセージングプラットフォームです。これにより、企業はFacebook Messengerでユーザーと対話し、問い合わせに応答し、顧客コミュニケーションのさまざまな側面を自動化するチャットボットを作成できます。
世界トップのOmniChatプラットフォームであるMobileMonkeyは、企業がウェブチャット、SMS、Messenger、Instagram、WhatsAppを通じてリアルタイムでクライアントと通信できるようにします。企業が任意のチャットプラットフォームでチャットマーケティングコンテンツを再利用できるマルチプラットフォームのチャットボットビルダーは、その魅力的な機能の1つです。
ユーザーのデザイン
MobileMonkeyのダッシュボードは、ログイン時に過去1週間の最も重要なデータの概要と、いくつかの入門ガイドを提供します。
MobileMonkeyプラットフォームをナビゲートするためのメニューは、トップバーにあります。「ダイアログ」は、基本的にMobileMonkeyが提供するチャットボットフローであり、独自のチャットボットを構築したい場合に使用します。各ダイアログでユーザーに質問をしたり、さまざまな要素（「ウィジェット」と呼ばれる）を選択したりできます。
ユーザー/クライアント
メッセージ
MobileMonkeyでは、ブロードキャスト、シーケンス、シーケンスの購読/購読解除がすべて提供されています。さらに、ダイアログに条件を追加して、ユーザーにカスタマイズされたチャット体験を提供できます。
さらに、他の多くのチャットボットプラットフォームと同様に、Mobile Monkeyでは任意の言語でチャットボットを作成できます。ただし、各ダイアログを手動でコピーして翻訳する必要があるため、チャットボットを複数の言語に翻訳することはできません。
チャネル
Mobile Monkeyを使用すると、ウェブサイト、Facebook Messenger、Instagram、SMS、その他のプラットフォームにチャットボットをデプロイできます。これにより、ユーザーにオムニチャネルのチャットボット体験を提供できます。
現時点では、SMSチャネルは米国とカナダからのみアクセス可能であることを認めなければなりません。したがって、これらの地域外にいる場合は使用できません。
さらに、リードの1つをクリックすることで、各リードの特定の情報を表示できます。
ユーザーにカスタムフィールドとタグを追加するのは非常に簡単です。ユーザーが質問に答えた内容は、カスタムフィールドに保存できます。これらのカスタムフィールドとタグを使用して、「オーディエンス」と呼ばれるユーザーセグメントを作成できます。その後、これらのユーザーに特定のブロードキャストを送信できます。
統合
ライブチャットは、あらゆるチャットボットソフトウェアの最も重要な統合機能であり、MobileMonkeyにはそれが組み込まれています。さらに、ライブチャットモバイルアプリも提供しているため、外出先でもクライアントと通信できます。非常に素晴らしいです！
ライブチャットに加えて、MobileMonkeyにはZapier統合があり、チャットボットを世の中のほぼすべてのソフトウェアにリンクできます。
さらに、MobileMonkey APIを使用してカスタムWebhookを作成し、MobileMonkeyからGoogleスプレッドシートに直接データを転送することもできます。
プロモーション
- MobileMonkeyはマーケティングに卓越したサービスを提供します。リストされているすべての機能を提供しています！Mobile Monkeyを際立たせているのは、そのウェブサイトウィジェットです。これはOmnichatウィジェットとして知られており、次の機能を備えています。
- サインインしているユーザーにFacebook Messengerウィジェットを表示します。
- ユーザーがFacebook Messengerにサインインしていない場合は、ネイティブのウェブサイトウィジェットを提示します。
これは他のチャットボットプラットフォームでは提供されていない非常に便利な機能です。さらに、ネイティブのウェブサイトウィジェットを変更して、ウェブサイトのブランディングと一貫性を持たせることができます。
さらに、チャットウィジェットを表示する時間枠を選択します。
価格
MobileMonkeyの無料プランでは、独自のシンプルなInstagramチャットボットを構築できます。プラットフォームを探索し、自分に適しているかどうかを判断するのに十分な機能があります。5つのキーワード、Mobile Monkeyのブランディング、ストーリーのメンションへの自動応答、月間250件のコンタクトが含まれています。
次の価格プランはスターターと呼ばれ、月額225ドルで、ストーリーでのメンションへの返信機能、メールアドレスと電話番号の収集機能が含まれています。このチャネルで利用できるプラットフォームはInstagramのみであることも認識することが重要です。
分析
Mobile Monkeyは、チャットボットを強化するための適切な分析機能を提供します。すべての連絡先、その日のセッションと連絡先、最も重要な会話、会話をトリガーしたキーワード、未回答の質問を含むダッシュボードを提供します。
- プラットフォーム別の総連絡先数
- ソース別の連絡先数
- 日次連絡先/セッション
- プラットフォーム別の日次連絡先数
- トップダイアログ
- 送信メッセージ
- 会話
- 平均応答時間
最も重要な機能の1つは、チャットボットが応答できなかったクエリを調査する機能です。分析を通じて、チャットボットの応答を簡単に改善できます。
テンプレートデザイン
クライアントアシスタンス
MobileMonkeyでは、チャットボット作成に関する包括的なチュートリアルが利用できます。さらに、疑問点があれば、役立つカスタマーサービスとドキュメントを提供しています。
結論
MobileMonkeyは、顧客とのやり取りを自動化し、よくある質問に答え、Facebook Messengerでオーディエンスとエンゲージしたい企業にとって貴重なツールとなり得ます。チャットボットの構築、自動応答、分析などの機能を提供します。
決定を下す前に、予算、必要な特定の機能、そしてMobileMonkeyが全体的なデジタルマーケティング戦略と一致しているかどうかを検討してください。さらに、他のユーザーのレビューを読んだり、代替プラットフォームを調べたりして、要件に合った適切なソリューションを選択することを確認すると役立つ場合があります。では、チャットボットを作成するためにMobile Monkeyを購入すべきでしょうか？はい、そうすべきです。
MobileMonkeyが提供するすべてのツールを使用して、チャットボットを作成できます。多くのチャットボット要素、キーワード認識、ライブチャット統合（モバイルアプリ付き）、チャットボットを拡張するためのツールがあります。チャットボットを始めるために必要なほとんどすべてがMobileMonkeyで利用できます。
Mobile Monkeyのいくつかの欠点は次のとおりです。
- ビジュアルフロービルダーが利用できません。
- AIを使用してチャットボットの応答を強化することはできません。
- eコマースとの連携がありません
