🤖 ショッピングの未来：ロボットとAIが小売業界を変える方法
小売業界は労働力不足に直面しており、小売業者は解決策を見つけるために技術に頼っています。ニューヨーク市で開催された全米小売業協会の会議で、私はロボットとAIが人間の代わりを務め、ショッピング体験の未来を形作っている様子を直接目撃しました。
🛍️ 在庫管理のための画像認識
これまで、工場でロボットが人間を助ける様子をよく見てきました。製品の分類やさまざまな通路からの箱の取り出しを行うなどの作業です。しかし、今年のNRFショーでは、画像認識などのコンピューターの知能を使用して、人間の目の代わりになることについての話題が非常に多かったです。
企業は、今日の労働力不足に対応するためのツールを見つけることについて話すことが好きで、従業員が不足しているのは、企業が十分な給与を支払って労働者を引きつけることができていないためかもしれません。とはいえ、展示会場には、店舗の在庫とチェックアウトプロセスを監視するための高価なシステムの多くの例がありました。
Edifyでは、画像認識が非常に面倒なセルフチェックアウトプロセスを変えている様子を見ました。常にスキャンしているカメラが、あなたがスキャンしているものを正確に認識することができます。私がバナナをどのように置いても、それはバナナであることを知っています。カメラはそれをスキャンするのに十分な性能を持っています。だから、おしゃれにオムツを手に入れようとしている人でも、実際にはガムの代金を支払おうとしている人でも、それはガムをスキャンします。しかし、画像はそれがガムではないことを知っています。私が早く支払おうとしても、支払いを許可しません。
NCRはこれをさらに進化させています。ここでは、さまざまなアングルで一度にさまざまなアイテムを台の上に投げるだけで済みます。上部にカメラがありますので、買い物をしながら物を投げることができます。このようなシステムは、スタジアムやガソリンスタンドなどの場所で意味を成します。そこでは通常バーコードがないアイテム（例：ナチョスの盛り合わせ）があるかもしれませんが、それを認識してスキャンし、スムーズに進めることができます。
Googleも画像認識のスマートさを活用しています。多くの異なる角度で棚に並ぶ製品のバリエーションの違いを見分けることができます。これは棚のチェックソリューションで、既に持っている固定カメラを使用して棚をスキャンし、何かが間違っていることや不足していることを知ることができます。子供がマシュマロを取ってクリームチーズの場所に戻したかもしれません。カメラがそれをスキャンすることができます。何かがおかしいとわかりますし、在庫が不足しているかもしれません。
🤖 清掃と補充のための自動化ロボット
もっと合理的なのは、Brain OSのような大型の自動化ロボットです。これにはさまざまなセンサーがあり、企業のニーズに合わせてカスタマイズすることができます。同時に棚にとどまりながら床を拭くこともできます。
📱 モバイルチェックアウトとセルフサービス
私にとって、ショッピングのポイントは、店舗で本当に急いで何かを必要とするときですが、必要なものが高価なために何かの後ろにロックされている場合や、盗まれやすい場合があります。だから、通常は店員に頼んでベルを鳴らし、そこに座って待たなければなりません。しかし、今ではテキストコードがあります。例えば、これらのカミソリをケースを開けるために必要とする場合、まだ誰かを呼ぶことができます。店員に来てもらうためにボタンを押すこともできますし、もしあまり我慢できない場合は携帯電話を使うこともできます。プライバシーについては、私の電話番号はこの商品にアクセスするためだけに使用されるということです。正しいコードを入力すれば、それが解除され、必要なものを手に入れることができます。しかし、私が奇妙な方法でたくさんのものを取り始めると、何かが起こるかもしれません。ドアを長時間開けたままにしておくと、別の警告サインになります。だから、そのような奇妙な行動をすると、店員がやってきます。ここにはカメラがあり、私は電話番号を教えました。この会社は、このような技術のテストをCBSやWalgreensなどで開始していると述べています。こうしたものがここでもあちこちで見られるようになるかもしれません。
チェックアウトフリーの例もさまざまな形で見られます。頭上にたくさんのカメラがあるのは少し不快かもしれませんし、電話番号を入力したくないかもしれません。この特定の場合では、クレジットカードをスキャンするだけで入店できます。同時に多くの人がこのスペースにいることができます。コンピューターは私が誰と一緒に入店したかを知っています。私たちは一つのグループであり、一つのタブですが、たくさんの人が商品を取っているかもしれません。これらの異なるタイプのセンサーは、彼らが望むものにカスタマイズすることができます。1つのカメラとさまざまな棚を使用しています。これらは重さを感知するため、私がモンスターエナジードリンクを取ったか、スマートフックノーズを取ったかを知っています。キャンディの袋を取ったか、戻したかもわかります。また、リフリジレーターには、既にこのタイプのクーラーボックスを持っている場合、新しいものを買う必要はありません。重さを感知するために、底部にセンサーを挿入するだけです。それで、私は出て行くだけです。なんだか奇妙ですね。
🤔 小売業の未来
労働力不足に関しては、非常に小さな店舗の例が増えています。まるで自動販売機のような店舗で、入店するだけでカメラが正確にあなたが何を買っているかを追跡しています。ポーランド全土に広がるJapkaという店舗があります。入店するためにはカードをタップするだけです。入店する前に、電話番号も教えなければなりません。そこで領収書を受け取ります。この店舗は必要に応じて大きくしたり小さくしたりすることができますが、この例では、上部に24台のカメラがあり、私が取り放したものを追跡しています。ここには約500種類の異なる商品がありますが、必要に応じて5,000種類にもなります。
これらの技術の現実世界での応用はまだ進化中であり、どこに向かうのかは見極める必要があります。ご視聴いただきありがとうございました。私はブリジット・
