コマースに最適なAIカスタマーサービス

これまでに、VOC AIは何百もの企業向けにAIを活用したカスタマーサービスシステムを構築してきました。自社開発のユーザー意図検出モデルに基づき、GPT4oの技術力に支えられたパートナーのお客様は、お客様からの問い合わせや注文の少なくとも60%をAIに完全に置き換えることができます。これには、販売前の製品の推奨、店舗内の物流リクエスト、販売後の返品と交換、および一般的な顧客の質問が含まれます。

24時間年中無休で働き、すべての顧客にサービスを提供する成熟したカスタマーサービスチームを持っていることを想像してみてください。あなたのeコマースビジネスがどこにあっても、当社のAIカスタマーサービスボットは、プリセールス、インセールス、アフターセールスに関連するすべての問い合わせと注文を処理できます。製品の推奨から物流追跡、アフターサポートまで、注文の最大72%を人間の介入なしにボットで解決できます。

AIがあなたのビジネスを理解していないのではないかと心配していますか?当社のAIカスタマーサービスボットは、製品知識に関するすべてを簡単に学習できます。eコマースサイトのドメインを入力するだけで、AIボットは経験豊富な従業員と同じように、すべての製品情報とヘルプドキュメントにアクセスできます。追加の条件や情報が必要な場合は、ドキュメントのアップロードやその他の方法もサポートします。最小限の追加で、AIはあなたと同じようにあなたのビジネスを理解します。

当社のAIカスタマーサービスボットは、最大11のプラットフォームと統合できます。あなたのeコマースビジネスがShopify、Amazon、Facebook、またはその他のプラットフォームで運営されているかどうかにかかわらず、リクエストと注文を統合してサポートすることができます!また、Zendesk、Intercom、Email、LiveChatなどにも対応しています。