A Amazon é um dos maiores sites de e-commerce, com mais de 310 milhões de utilizadores em todo o mundo e mais de 600 milhões de produtos listados online. Cerca de 2 milhões de vendedores ativos estão a gerar receita a partir deste mercado digital, ao mesmo tempo que atraem outros para se juntarem e expandirem os seus negócios.
O Amazon Seller Central é um portal onde os vendedores podem aceder às suas contas e gerir os seus negócios com ferramentas e análises úteis. No entanto, os iniciantes podem sentir-se intimidados ou sobrecarregados sem qualquer ideia de onde e como começar.
Portanto, este guia explica os recursos do Amazon Seller Central, fornece instruções passo a passo e apresenta as melhores práticas para usar a plataforma de forma eficaz.
- Visão geral rápida do Amazon Seller Central
- Recursos do Amazon Seller Central
- O que precisa para configurar uma conta Amazon
- Passos para criar uma conta no Amazon Seller Central
- Tipos de planos de vendedor da Amazon
- Custos de venda na Amazon
- Duas formas de vender na Amazon - FBA ou FBM
- Recursos do painel do Amazon Seller Central
- Como adicionar produtos no Amazon Seller Central
- Aumente a sua receita com vendas lucrativas na Amazon
- Amazon Seller Central - Melhores práticas
- O que evitar no Amazon Seller Central
- Como pode alterar as informações da sua conta no Amazon Seller Central?
- É possível dar acesso de terceiros ao seu Amazon Seller Central?
- Como pode contactar a equipa de apoio ao vendedor da Amazon?
- Conclusão – Trata-se de uma utilização eficiente do Amazon Seller Central
Visão geral rápida do Amazon Seller Central
O Amazon Seller Central é a interface online ou o painel para marcas e retalhistas adicionarem e venderem os seus produtos diretamente aos clientes da Amazon. Os vendedores podem usar este portal para aceder às suas contas para gerir pagamentos, entregas e anúncios.
O Seller Central da Amazon fornece um painel para acompanhar itens, gerir pedidos e analisar vendas com várias ferramentas e análises. Além disso, os vendedores não precisam de desenvolver ou manter os seus próprios sites para iniciar e gerir os seus negócios online.
Além disso, se os vendedores optarem pelo Amazon FBA, não precisam de se preocupar com a recolha, embalagem e envio, uma vez que a Amazon gere isso por eles para facilitar o processo de venda.
Compreender os fundamentos do Amazon Seller Central é importante para iniciar e expandir o seu negócio com sucesso na plataforma.
Recursos do Amazon Seller Central
O Amazon Seller Central é o principal centro dos vendedores da Amazon, facilitando-lhes várias operações. Quando inicia sessão na sua conta de vendedor da Amazon, tem acesso a todos os recursos na parte superior da página.
Pode realizar as seguintes operações com o Seller Central da Amazon:
- Adicionar listagens de produtos
- Atualizar informações do produto
- Monitorizar as vendas diárias dos seus produtos
- Aceder a ferramentas para impulsionar as suas vendas
- Acompanhar o inventário
- Obter relatórios de negócios
- Gerir pagamentos e pedidos de reembolso
- Avaliar o seu desempenho de vendas com métricas de clientes
- Visualizar relatórios de inventário e de negócios
- Anunciar produtos através da gestão de campanhas de marketing
- Gerir o envio com o Fulfillment by Amazon (FBA)
- Analisar as avaliações dos clientes
Pode executar uma variedade de funções usando o Seller Central da Amazon, que serão discutidas mais adiante no artigo.
Primeiro, vamos discutir como configurar a sua conta Amazon.
O que precisa para configurar uma conta Amazon
Antes de começar a vender na Amazon, precisa de criar a sua conta Seller Central. Para concluir a configuração rapidamente, deve ter algumas informações essenciais disponíveis.
Aqui está a lista de verificação dos detalhes de que vai precisar:
- Número de contacto
- Número da conta bancária
- Cartão de identificação nacional emitido pelo governo
- Dados do cartão de crédito
- Informações fiscais
Passos para criar uma conta no Amazon Seller Central
Antes de entender como vender na Amazon, precisa de criar a sua conta primeiro.
Para criar uma conta no Amazon Seller Central, siga os passos abaixo:
- Visite o site oficial do Amazon Seller Central.
- Clique em Cadastre-se no canto superior direito.
- Insira seu número de telefone ou e-mail e senha.
- Selecione sua região e idioma.
- Adicione seu número de telefone e endereço.
- Escolha o plano de vendas que prefere (Individual ou Profissional).
- Insira seus dados bancários e fiscais.
- Leia e aceite a política de privacidade e o contrato.
- Clique em Criar sua conta da Amazon.
Clique no link recebido da Amazon em seu e-mail logo após enviar os detalhes para confirmar seu registro.
Tipos de Planos de Vendedor da Amazon
O Amazon Seller Central oferece dois planos diferentes, chamados Plano de Vendas Individual e Plano de Vendas Profissional. Os dois são direcionados a vendedores com diferentes volumes de vendas.
Vamos abordar esses planos um por um para entender seu uso.
Plano de Vendas Individual
O Plano de Vendas Individual da Amazon permite que você anuncie e venda seus produtos facilmente na Amazon sem se inscrever em um plano de assinatura. É um plano ideal para iniciantes que estão começando seus negócios ou para vendedores com baixo volume de vendas.
Com um Plano de Vendas Individual, os vendedores não precisam pagar taxas mensais ou cobranças iniciais adicionais. Os vendedores pagam apenas US$ 0,99 por cada produto que vendem na Amazon, tornando-o uma opção super acessível.
Plano de Vendas Profissional
O Plano de Vendas Profissional no Amazon Seller Central é perfeito para empresas estabelecidas com volume de vendas regular e decente. Os vendedores podem acessar recursos adicionais que não estão disponíveis no Plano de Vendas Individual, como controle de estoque, upload em massa, relatórios, publicidade e conectividade com a API da Amazon.
Além disso, com o Plano de Vendas Profissional, as empresas podem obter 10 categorias de produtos extras que não são acessíveis no plano Individual. Além disso, não há dedução de taxa variável sobre o número de vendas feitas pelos vendedores. Eles são cobrados uma taxa fixa de US$ 39,99 mensalmente para vendas ilimitadas.
Custos de Venda na Amazon
Você precisa pagar algumas taxas diferentes na Amazon, não importa quais produtos você venda. Seu plano de vendas e as categorias de produtos decidem as taxas que você terá que pagar na plataforma.
Aqui estão os tipos de taxas que você pode ter que pagar:
Taxas de assinatura
As cobranças principais que você paga dependem do plano de vendas que você escolher.
- Com um Plano de Vendas Individual, você é cobrado US$ 0,99 por cada produto que vende.
- O Plano de Vendas Profissional cobra uma taxa fixa de US$ 39,99 todo mês, sem nenhuma porcentagem das vendas.
Taxas de venda
Uma taxa de venda é cobrada por cada produto vendido na Amazon. Ela inclui taxas de fechamento variáveis aplicadas a alguns tipos específicos de mídia e uma taxa de referência que varia de acordo com a categoria do produto.
Taxas de envio
Depois de você mesmo processar seus pedidos, será cobrada uma taxa de envio. Ela é aplicada de acordo com a categoria do produto e o serviço de entrega selecionado pelo cliente.
Taxas do FBA
A taxa do FBA ou Logística da Amazon está associada a serviços de armazenamento, conclusão de pedidos e serviços extras para produtos processados pela Amazon.
Maneiras de Vender na Amazon - FBA ou FBM
Você pode vender de duas maneiras no Amazon Seller Central: FBA ou FBM.
O Fulfillment by Amazon (FBA) permite que as empresas mantenham seus produtos nos centros de distribuição da Amazon. Nesse modelo, a própria Amazon cuida do atendimento ao cliente e do envio desses itens.
Já o Fulfillment by Merchant (FBM) é um serviço onde os vendedores são responsáveis por lidar com o processamento e o envio de seus próprios produtos. É um serviço perfeito para vendedores que têm os recursos e estão interessados em controlar seu processo de processamento. Os vendedores podem acessar facilmente diferentes opções de envio e personalizar esses métodos.
Você pode decidir sobre o serviço para suas vendas de acordo com o tamanho e o peso do seu produto.
Se você está fazendo vendas de alto volume de um produto que não precisa de muito envolvimento manual, então você deve optar pelo FBA. Ele gerenciará o armazenamento do produto e cuidará do processo de envio para você, permitindo que você trabalhe em outras necessidades importantes do negócio.
No entanto, se você tem um produto de pequena escala ou vendas de baixo volume, o FBM será mais adequado para você. Ele lhe dará mais controle sobre o armazenamento e fará com que você mesmo lide com o envio.
Recursos do Painel do Amazon Seller Central
O painel do Amazon Seller Central tem alguns recursos principais que todo vendedor deve entender para trabalhar de forma eficaz.
Aqui está a lista de recursos:
Catálogo
A seção de catálogo é um recurso essencial no painel do Amazon Seller Central. Ela permite que você carregue ou crie itens na Amazon. Você pode até adicionar produtos existentes, salvar seu trabalho como rascunhos e retomá-lo mais tarde. Além disso, você pode atualizar descrições de itens, imagens e preços.
Estoque
Estoque é uma aba importante no painel para gerenciar o estoque e garantir a disponibilidade dos produtos que você vende. Você também pode lidar com remessas enviadas para os armazéns da Amazon e encontrar quaisquer problemas com os itens listados.
Preços
A aba de preços no painel do Amazon Seller Central permite que você defina e ajuste os preços dos produtos que vende. Ela também permite alertas e altera os preços de seus produtos para seus concorrentes.
Publicidade
A opção de publicidade no Painel do Vendedor permite que você crie, gerencie e otimize campanhas usando diferentes métricas, como conversões, vendas, etc. Além disso, você pode usar ofertas, cupons e promoções para posicionar seus produtos na Amazon. Além disso, você pode criar diferentes tipos de anúncios para a promoção do seu produto.
Pedidos
Na aba de pedidos do painel do Amazon Seller Central, você pode visualizar todos os pedidos recebidos juntamente com o status de processamento de cada pedido. Ela também lista os pedidos que estão em processo, enviados, pendentes ou devolvidos.
Relatórios
Os relatórios no painel são úteis para acompanhar o desempenho do seu negócio com pedidos, pagamentos, impostos e anúncios. Diferentes métricas estão disponíveis para tomar decisões sábias para o futuro e escalar seu negócio. Você pode encontrar diferentes relatórios, como relatórios de estoque, relatórios de clientes e relatórios de publicidade, com base no desempenho do seu produto.
Desempenho
Na seção Desempenho, você pode verificar mensagens de clientes em potencial e acompanhar o feedback dos compradores. Além disso, permite avaliar os sentimentos dos clientes para tomar as ações corretas. Adicionalmente, fornece informações sobre o desempenho do envio, desempenho do atendimento ao cliente, adesão às políticas, etc.
Como Adicionar Produtos no Amazon Seller Central
Para adicionar produtos no Amazon Seller Central, siga os passos simples a seguir:
- Faça login no Seller Central da Amazon usando suas credenciais de conta.
- Vá para a aba Catálogo no seu painel do Amazon Seller Central.
- Na lista suspensa, escolha a opção Adicionar um Produto.
- Clique em Estou vendendo um produto que não é vendido na Amazon se você quiser vender um item novo.
- Escolha o tipo ou categoria do seu produto onde ele será listado.
- Agora, pesquise pelo tipo do seu produto e escolha a categoria que corresponde a ele.
- Insira as informações do produto, incluindo nome da marca, títulos e imagens, nos campos.
Se você deseja adicionar um produto existente para venda na Amazon, siga estes passos:
- Navegue até Adicionar Produto e digite o ASIN do item.
- Vá para a página de listagem do produto e, em seguida, para a seção de detalhes do produto para obter o ASIN do produto.
- Se for o item correto, clique em Vender este Produto.
- Defina o preço e escolha o método de processamento para criar uma oferta.
Aumente sua Receita com Vendas Lucrativas na Amazon
Para melhorar seu desempenho e aumentar as vendas, você primeiro precisa saber como seu produto está se saindo no mercado. Você pode encontrar os produtos de alta demanda a partir do Opportunity Score do SellerApp.
O Opportunity Score do SellerApp é calculado avaliando as diferentes métricas discutidas abaixo:
- Demanda: Reflete a demanda pelo produto na Amazon. Uma alta demanda por um produto indica um maior número de pedidos na categoria.
- Geração de receita: Informa o potencial de receita de um produto. Se a receita estimada de um produto for boa o suficiente, você pode esperar altos lucros.
- Custo indireto: Mostra os encargos adicionais associados ao produto que afetam sua lucratividade. Se os custos indiretos de um produto, como envio, taxas da Amazon e outras despesas, forem altos, o lucro será alto.
- Concorrência: Determina a posição que seu produto ocupa na concorrência geral.
- Margem de Lucro: Ajuda a avaliar se você pode obter uma faixa decente de lucratividade com um produto. Se o lucro após a dedução de todas as despesas for alto, você obterá mais lucro com as vendas do produto.
Como Verificar o Opportunity Score do Seu Produto
O Opportunity Score de um produto determina a proporção potencial de lucro ou perda pelas vendas. Você pode verificar o opportunity score do seu produto usando o seguinte método:
- Faça login no seu painel do Vendedor usando suas credenciais.
- Clique na aba Product Intelligence na barra esquerda.
- Na visualização em tabela dos produtos na coluna, role para a direita e obtenha o opportunity score correspondente ao produto.
- Clique nesta coluna para visualizar o scorecard de oportunidade.
Amazon Seller Central - Melhores Práticas
Assim como em outras plataformas digitais, você deve considerar as seguintes práticas ao usar o Amazon Seller Central.
1. Adicione uma Listagem de Produtos Atraente
Ao vender produtos, certifique-se de escrever descrições de produtos de alta qualidade e envolventes. Além disso, apresente-as em tópicos para maior impacto e concisão. Tente também incluir palavras-chave baseadas em SEO para classificar seu produto nos principais resultados de pesquisa.
O Shulex VOC pode ajudá-lo a otimizar suas listagens entendendo seus clientes e determinando o que eles gostam ou não em seus produtos. Além disso, você pode comparar seus produtos com os de seus concorrentes e ajustar seus preços de acordo.
2. Monitore seu Nível de Estoque
Manter um registro do seu estoque da Amazon é essencial para garantir que você esteja bem abastecido e capaz de atender às demandas dos clientes. Essa prática garante uma experiência tranquila para o cliente e mantém uma classificação forte nos resultados de pesquisa.
3. Ofereça Atendimento ao Cliente de Alta Qualidade
Fornecer um atendimento ao cliente de classe mundial é vital para que os vendedores construam a confiança do cliente e conquistem sua lealdade. Os clientes tendem a comprar de empresas que os valorizam e oferecem serviços excepcionais para ajudar seus clientes. Além disso, garanta a entrega pontual para evitar feedback e avaliações negativas.
Para construir um relacionamento profundo com seus compradores, analise as expectativas dos clientes e identifique suas necessidades principais usando o Shulex VOC. Ele também fornece uma análise eficaz do sentimento do cliente para avaliar sua satisfação.
4. Encontre Campanhas de Marketing Eficazes
Se você criar uma campanha de marketing bem-sucedida, isso levará a uma melhor visibilidade e a um aumento do tráfego em sua página.
Portanto, é importante entender adequadamente as necessidades de seus clientes e encontrar oportunidades de produtos na Amazon para direcionar os itens certos. Com o Shulex Copilot, você pode avaliar seus concorrentes, analisar o feedback dos clientes em 10 idiomas e aprender as melhorias que seu modelo de marketing precisa.
Coisas a Evitar no Amazon Seller Central
Para escalar seu negócio no Amazon Seller Central, você precisa evitar práticas que possam prejudicar sua reputação e arruinar a experiência do cliente.
Aqui estão os pontos que você deve evitar no Amazon Seller Central:
- Fornecer envios caros e atrasados
- Exibir avaliações de clientes falsas ou compradas
- Não entender a estrutura de taxas da Amazon
- Criar várias Contas de Vendedor
Como Você Pode Alterar as Informações da Sua Conta no Amazon Seller Central?
Para alterar as informações da sua conta no Amazon Seller Central, siga os passos mencionados a seguir:
- Faça login na sua conta usando seu acesso ao Amazon Seller Central.
- Navegue até Configurações.
- Clique em Informações da Conta.
- Agora selecione a informação específica que você deseja alterar, como o nome da loja, endereço comercial ou detalhes de contato.
- Faça as alterações necessárias.
- Depois de concluir as alterações, clique em Salvar para aplicá-las.
- Revise essas alterações para garantir que estejam completas.
- Confirme as alterações clicando em Enviar.
É Possível Dar Acesso de Terceiros à Sua Conta do Amazon Seller Central?
Sim, é possível dar acesso à sua conta do Amazon Seller Central a uma terceira pessoa. Este recurso é útil para vendedores com assistentes virtuais ou funcionários que gerenciam suas vendas e ajudam a