Apesar de ter estreado apenas no final de 2022, a Temu tem sido uma das plataformas de e-commerce mais comentadas desde o seu anúncio no Super Bowl.
Tanto nos EUA como no Canadá, já ultrapassou todas as outras aplicações descarregadas em termos de popularidade. Faz sentido que os vendedores da Amazon tenham estado interessados em vender na rede, dado que existem mais de 100 milhões de utilizadores ativos só nos EUA.
Continue a ler para descobrir tudo o que há para saber sobre como vender na Temu e como isso pode beneficiar muito a sua empresa.
Neste artigo, ficará a saber:
- Como se Registar na Temu como um Novo Vendedor
- Inscrever-se na Verificação de Vendedor Pinduoduo
- Registar-se na Temu como um Novo Vendedor
- Concluir o Procedimento de Registo de Comerciante
- Qual é o Preço para Vender na Temu?
- O que pode vender na Temu?
- Limitações nas Vendas na Temu
- Tipos de Banimento
- Itens Proibidos
- Retirar Dinheiro do Centro de Vendas da Temu
- Para que países a Temu pode enviar?
- Como a Temu se Diferencia da Amazon?
- O que Levou os Compradores a Mudar para a Temu?
- Como Posso Entrar em Contacto com o Apoio ao Cliente da Temu?
- CONCLUSÕES
Lançada em setembro de 2022, a Temu é um marketplace internacional de e-commerce B2C que pode ser pronunciado como "ti-mu". É uma divisão de sua empresa principal, a PDD Holdings, Inc., que também opera a Pinduoduo, uma conhecida loja de e-commerce com ênfase em produtos agrícolas.
A Temu é uma empresa sediada em Boston, Massachusetts, apesar de a maioria de seus vendedores estar localizada na China, o que dá a impressão de que a empresa é de propriedade chinesa. Com pelo menos 29 categorias principais e 250 subcategorias, o site oferece uma grande seleção de produtos. Isso abrange tudo, desde sapatos a roupas, cosméticos, eletrônicos e pequenos eletrodomésticos.
A Temu opera em vários países da Ásia, Europa, África e América, utilizando tecnologia de ponta e uma extensa rede logística, o que a ajuda a se diferenciar de outras plataformas de e-commerce proeminentes. Ela oferece recursos típicos de e-commerce, incluindo pesquisa de produtos, comparação de preços e avaliações de vendedores, assim como outros marketplaces online.
Como se Registrar na Temu como um Novo Vendedor
Existem duas maneiras de entrar no marketplace da Temu para começar a vender. Você tem a opção de se inscrever na Temu ou em sua empresa-mãe, a Pinduoduo Inc., como um vendedor verificado.
Inscreva-se na Verificação de Vendedor da Pinduoduo
É muito simples se registrar como vendedor na Temu se você já vende na Pinduoduo. Por outro lado, você pode se registrar no site deles como um comerciante B2C transfronteiriço se for novo no marketplace.
Uma vez lá, registre-se e insira o código de verificação que foi enviado por mensagem de texto para o seu dispositivo móvel.
Depois disso, faça login na sua conta e conclua o processo de registro de comerciante. Antes de se registrar como vendedor na Pinduoduo, as seguintes condições devem ser atendidas:
- A identificação do gerente da loja
- Certificado de Registro de Empresa no Exterior
- representante, válido por pelo menos três meses
Finalmente, envie sua inscrição e aguarde a aprovação. Você também pode assistir ao vídeo do YouTube da Pinduoduo abaixo para mais detalhes sobre como se registrar como um comerciante estrangeiro.
Inscreva-se na Temu como um Novo Vendedor
Se você optar por se inscrever na Temu, tudo o que precisa fazer é seguir estes passos simples:
Registre-se na Temu
Primeiro, você deve se registrar para uma conta no site da Central do Vendedor. Para obter um código de convite, você deve primeiro enviar um e-mail para seller@temu.com. Após concluir o processo de criação da conta, você precisará inserir o código de verificação que foi enviado para o seu endereço de e-mail registrado para fazer login no site e validar sua conta.
Conclua o Procedimento de Registro de Comerciante
Após confirmar sua conta e se inscrever, você precisa concluir o processo de registro de comerciante. Para fazer isso, você deve decidir que tipo de loja abrir e que tipo de negócio operar.
- estabelecimento principal
- loja de departamento principal
- vendedor exclusivo
- comerciante autorizado
Depois disso, você terá que preencher o formulário de qualificação com os detalhes sobre sua empresa. Para se registrar na Temu, você deve ter os seguintes documentos disponíveis.
- A identificação legítima do gerente da loja
- Documentação relacionada à distribuição ou logística (como comprovante de parceiros de armazenamento)
- documentação de elegibilidade de uma marca, como cartas de autorização e marcas registradas
- Identificação do representante legal (passaporte, carteira de motorista, etc.)
- Documentação internacional de sua empresa e registro, como uma licença comercial
Para que seu registro seja concluído, cada um dos documentos mencionados é necessário. Se algum dos documentos exigidos não for enviado, sua inscrição será negada.
Você será solicitado a inserir mais detalhes sobre sua loja, como o nome e o logotipo, quando todos os documentos forem carregados. A Temu iniciará o processo de verificação da loja assim que você preencher todas as informações necessárias, e geralmente leva três dias úteis.
Qual é o Preço de Vender na Temu?
Uma das melhores coisas sobre vender na Temu é que não há custos de listagem.
No entanto, a Temu cobrará uma taxa de comissão por cada transação que você concluir no site, que varia com base no tipo de produto que você vende e pode ser de dois a cinco por cento.
Observe que essa cobrança é aplicável apenas para vendas concluídas. A taxa de comissão da Temu não será aplicada a você no caso de sua mercadoria ser devolvida.
O que você pode vender na Temu?
A Temu oferece uma grande seleção de itens para venda em seu site para os vendedores listarem. Roupas masculinas e femininas, acessórios, cosméticos, gadgets e até suprimentos para animais de estimação são alguns exemplos. No entanto, é imperativo que os vendedores cumpram benchmarks específicos em relação à qualidade de suas mercadorias e ao suporte ao cliente para garantir que cada cliente saia com uma impressão favorável.
Limitações de Vendas na Temu
Na central do vendedor da Temu, o aplicativo divide seus níveis de banimento em três categorias. Estas são diretrizes importantes que todo vendedor precisa conhecer para evitar ser banido do marketplace.
Tipos de Banimento
Primeiro Nível
Vendedores que violam essas regras com menos frequência estão sujeitos a essas limitações. O vendedor deve remover os produtos afetados e proibir sua venda quando as limitações de Nível 1 são impostas. Além disso, os vendedores podem ter que remover os anúncios da loja da plataforma.
Segundo Nível
Banimentos semi-leves como estes resultarão na retirada de um produto, na adição de proibições e na remoção do marketing da loja do marketplace. É muito provável que um vendedor com restrições de nível 2 tenha que remover listagens desatualizadas e não terá permissão para adicionar novas listagens de produtos.
Terceiro Nível
Essas limitações, que são proibições definitivas, têm o potencial de restringir a loja de um varejista. Quando um varejista online recebe restrições de nível 3, a Temu não permitirá que ele adicione novos produtos à sua listagem. Mais importante, a Temu também removerá as listagens anteriores de produtos do vendedor.
Itens Proibidos
A Temu mantém uma lista de produtos que são proibidos de serem listados na plataforma, assim como qualquer outra plataforma. Produtos que são proibidos de serem oferecidos no site incluem aqueles feitos de animais, produtos falsificados, publicidade enganosa e muitos outros.
Retirando Dinheiro da Central de Vendas da Temu
Você pode usar a ferramenta da Central do Vendedor da Temu para encontrar a categoria de fundos da conta e retirar suas vendas suadas.
Você pode optar por retirar o dinheiro de suas vendas quando visitar a seção de fundos de sua conta, o que iniciará o procedimento de pagamento. De acordo com os termos do Contrato do Vendedor, a Temu fornecerá o dinheiro ao vendedor. Antes de serem autorizados a remover parte ou todo o dinheiro de sua conta, os vendedores devem garantir que fizeram vendas.
Para retirar dinheiro do aplicativo Temu, basta seguir estes passos:
- Primeiro, conecte o App Temu à sua conta bancária ou cartão.
- Selecione a seção de dinheiro da conta.
- Escolha "Central de Fundos".
- Decida quanto você deseja retirar.
- Pressione "Retirar" para verificar.
- A conta escolhida receberá seu dinheiro em seguida.
Para quais nações a Temu pode enviar?
Durante os primeiros anos, os produtos da Temu eram enviados exclusivamente para os EUA. O site não começou a crescer internacionalmente até 2023, em um esforço para competir com rivais como Shein e Amazon.
A lista de nações em que a Temu pode atender seus clientes é a seguinte:
- Australia
- Belgium
- Canada
- Czech Republic
- Finland
- France
- Germany
- Greece
- Italy
- Japan
- Malaysia
- Mexico
- New Zealand
- Netherlands
- Philippines
- Portugal
- South Korea
- Spain
- Sweden
- United Kingdom
- USA
Como a Temu se Diferencia da Amazon?
A Temu compartilha muitas características com eBay, Wish e Amazon, entre outros grandes concorrentes. Ainda assim, existem várias características únicas que diferenciam a plataforma.
Temu e Amazon diferem notavelmente em três aspectos principais. É uma boa notícia para os vendedores, já que a Temu é apenas um marketplace online; ao contrário da Amazon, eles não revendem produtos ou os oferecem sob sua própria marca privada. A Temu, por outro lado, não é o melhor lugar para iniciar um negócio de dropshipping. Como o site é apenas B2C, o dropshipping não é permitido.
A segunda distinção é a conclusão dos pedidos. O envio levará mais tempo (geralmente entre 7 e 20 dias úteis) porque a maioria dos clientes espera comprar produtos de vendedores chineses na Temu. Como resultado, os preços cairão para compensar o envio mais lento.
Enquanto isso, através de seu serviço FBA, a entrega da Amazon permite que os compradores recebam os itens em questão de dias.
Suas políticas de devolução vêm em terceiro lugar. Enquanto a Amazon permite devoluções por apenas 30 dias (com o cliente frequentemente cobrindo o custo do frete de retorno), a Temu oferece uma política de devolução significativamente melhor, com 90 dias de frete de retorno gratuito.
O Que Fez os Compradores Mudarem para a Temu?
Os preços baixos da Temu são uma de suas principais características de venda, além de seu anúncio no Super Bowl.
Os custos adicionais de dropshippers ou intermediários são eliminados porque a maioria de seus produtos é comprada diretamente dos fornecedores. Além disso, os compradores são atraídos por maneiras de acumular créditos adicionais e mercadorias com desconto.
Por exemplo, a Temu oferece cupons aleatórios apenas por abrir o aplicativo, girar uma roleta e indicar amigos (US$ 20 por cada indicação na plataforma).
Segundo relatos, alguns clientes nem precisam gastar dinheiro em produtos, pois a Temu entregará um diretamente a eles se conseguirem indicar um número específico de pessoas. Um cliente chegou a afirmar ter recebido mercadorias de cortesia da Temu no valor de US$ 200!
Mas também existem alguns aspectos preocupantes. De acordo com a revista Time, a Temu começou a adquirir uma má reputação por compras mal direcionadas, cobranças errôneas, pacotes perdidos e suporte ao cliente pouco cooperativo.
A Temu realmente tem uma classificação C e uma avaliação de cliente de menos de 1,5 estrelas no Better Business Bureau, onde recebeu mais de 30 reclamações.
Como Posso Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente da Temu?
A Temu pode ser contatada de várias maneiras. O método mais simples é visitar o site deles e navegar até o final da página que diz "Fale Conosco." A desvantagem é que a única maneira de se comunicar com eles é via chat, o que você pode fazer clicando em Precisa de Ajuda ou enviando uma mensagem em um de seus aplicativos de redes sociais.
A Temu aconselha solicitar uma chamada de um de seus agentes de suporte ao cliente via chat e deixar seu número de telefone se preferir falar com eles por telefone.
Durante o horário comercial, que é das 7h às 23h EST, você pode esperar receber uma chamada. A Temu também pode ser contatada por telefone no número (888) 495-8368, que é o número listado em seu perfil no Better Business Bureau.
Outro método de comunicação com a Temu é através do e-mail em help@temu.com.
CONCLUSÕES
As taxas baratas da Temu para clientes e as taxas de comissão para vendedores a tornaram uma plataforma de vendas de e-commerce líder que está rapidamente ganhando reconhecimento global.
Ainda é muito cedo para dizer se a Temu pode competir com outros sites de e-commerce conhecidos como a Amazon, mas o fato de uma nova plataforma ter surgido para enfrentar a Amazon é encorajador para os comerciantes, pois pode resultar em taxas mais baratas necessárias para se manter competitivo.
Você acredita que a Temu é uma tendência passageira ou tem poder de permanência? Conte-nos na seção de comentários abaixo.
