En línea, los compradores buscan constantemente las mejores ofertas. Comienza tu búsqueda en Amazon Warehouse Deals si no te importan algunas abolladuras y rasguños en tus pedidos.
Este artículo analizará los beneficios y desventajas de comprar en AWD, así como su impacto en los comerciantes independientes y sus marcas.
- ¿Qué son las ofertas de Amazon Warehouse?
- ¿Es arriesgado comprar en Amazon Warehouse Deals?
- Condiciones de los productos para Amazon Warehouse Deals
- Ventajas y desventajas de Amazon Warehouse
- ¿Qué efecto tienen las ofertas de Amazon Warehouse en los vendedores externos?
- Política de devoluciones de Amazon Warehouse
- ¿Qué recursos ofrece Amazon Warehouse Deals a los vendedores externos?
- Conclusiones
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¿Qué es una oferta de Amazon Warehouse?
Las ofertas de Amazon Warehouse se refieren a los productos con descuento que han sido devueltos, reacondicionados o son artículos de caja abierta. Estos artículos, aunque no son nuevos, son inspeccionados rigurosamente por Amazon para garantizar su calidad, proporcionando a los clientes una alternativa más asequible a sus homólogos en perfecto estado.
AWD es un vendedor por derecho propio según la Buy Box, pero es parte de Amazon.com y es de su propiedad.
Incluso cuando estos últimos tienen descuento, los artículos ofrecidos en Amazon Warehouse suelen ser menos caros que los que se ofrecen como nuevos en Amazon.com.
En comparación con un producto nuevo con descuento en Amazon.com, un producto Usado: Como nuevo es más barato en Amazon Warehouse
Aun así, los clientes tienen que esperar para conseguir productos de Amazon Warehouse Deals; la disponibilidad no está garantizada. Naturalmente, esto es de esperar, ya que Amazon no tiene control sobre las devoluciones de los clientes ni, hasta cierto punto, sobre lo que se daña en sus almacenes.
Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo comprar en Amazon Warehouse Deals:
1. Visita el sitio web de Amazon:
Ve al sitio web de Amazon (www.amazon.com) e inicia sesión en tu cuenta de Amazon. Si no tienes una cuenta, tendrás que crear una.
2. Navega a Amazon Warehouse Deals:
Una vez que hayas iniciado sesión, puedes encontrar la sección "Amazon Warehouse Deals". Esta sección suele estar en el menú desplegable "Ofertas del día" o en la pestaña "Amazon.com". También puedes buscar directamente "Amazon Warehouse Deals" en la barra de búsqueda.
3. Explora las ofertas:
En la sección de Amazon Warehouse Deals, verás varias categorías y listados de productos con precios rebajados. Puedes navegar por las ofertas disponibles y explorar diferentes categorías de productos.
4. Selecciona un producto:
Haz clic en el producto que te interesa. Esto te llevará a la página del producto, donde podrás encontrar más detalles sobre el artículo, incluyendo su estado (por ejemplo, "Usado - Como nuevo", "Usado - Muy bueno", etc.), descripción y precio.
5. Revisa los detalles del producto:
Tómate el tiempo de leer los detalles del producto, la descripción del estado y cualquier información adicional proporcionada por Amazon. Esta información te ayuda a comprender el estado del artículo que estás considerando.
6. Añadir a la cesta:
Si decides comprar el artículo, haz clic en el botón "Añadir a la cesta". Esto añadirá el producto a tu cesta de la compra.
7. Proceder al pago:
Una vez que hayas añadido todos los artículos que quieres comprar a tu cesta, haz clic en el icono de la cesta y selecciona "Proceder al pago".
8. Completa la compra:
Sigue las instrucciones en pantalla para completar tu compra. Esto normalmente implica confirmar tu dirección de envío, seleccionar un método de pago y revisar tu pedido antes de finalizar la transacción.
9. Realiza tu pedido:
Haz clic en el botón "Realizar tu pedido" para completar la compra. Amazon te enviará una confirmación del pedido y podrás hacer un seguimiento del mismo a través de tu cuenta de Amazon.
¿Es arriesgado comprar en Amazon Warehouse Deals?
En general, no.
La mayoría de las veces, los productos de Amazon Warehouse son adecuados. Muchos de los productos, especialmente los de la categoría Usado - Como nuevo, solo tienen daños menores en el embalaje; por lo demás, el artículo está en condiciones como nuevo. (Quizás no tanto para un regalo, pero sí para uso personal).
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Supongamos que alguien compra un iPhone. Al abrirlo, descubre que las especificaciones son incorrectas; por ejemplo, solo tiene 64 GB cuando claramente pidió 256 GB. Naturalmente, Amazon no puede vender éticamente la caja como nueva, ya que ha sido abierta. Este tipo de artículos se envían al almacén, donde se inspeccionan, califican y clasifican mediante un proceso de calidad de 20 puntos (más sobre esto en la siguiente sección). Después, se vuelven a poner a la venta a un coste inferior.
Algunos problemas con las ofertas de Amazon Warehouse son pequeños arañazos, embalajes abollados y la falta de manuales de instrucciones.
Tus pedidos siguen estando protegidos por la política de devoluciones de Amazon, como se ha mencionado anteriormente. Sin embargo, como la mayoría de los productos se reempaquetan y se venden como usados, no suelen estar cubiertos por la garantía del fabricante. Puedes recurrir a empresas como SquareTrade, que ofrecen servicios de garantía extendida, para prolongar tu garantía.
Condiciones de los productos para las ofertas de Amazon Warehouse
Después de examinar los productos devueltos y los que sufren daños en el almacén, Amazon decide si la mercancía sigue siendo comercializable. Tras pasar el examen, se clasifican en uno de los siguientes grupos:
El estado del producto se indica en el listado o seleccionando una de las otras opciones.
Ventajas y desventajas de las ofertas de Amazon Warehouse
¿Qué efecto tienen las ofertas de Amazon Warehouse en los vendedores externos?
Aunque las ofertas de Amazon Warehouse pueden ser una buena noticia para los consumidores, los vendedores externos pueden encontrarlas preocupantes. Lamentablemente, que Amazon revenda tus artículos como usados no constituye una venta no autorizada. Es perjudicial para tu marca si un cliente descontento decide dejar una reseña del producto, ya que es totalmente lícito hacerlo.
Ten en cuenta que, a diferencia de sitios web como eBay, Amazon solo permite un listado por tipo de producto. Si otros vendedores ofrecen el mismo producto, pueden simplemente aprovechar el listado actual. Por lo tanto, los vendedores externos de confianza, como tú, verán cualquier reseña desfavorable reflejada en su listado.
Esto suele ocurrir cuando Amazon clasifica incorrectamente un producto como vendible o comete errores al clasificar qué condición incluir en el listado. Por ejemplo, un artículo puede anunciarse como Usado - Como nuevo, pero el cliente puede sentir que no pertenece a esa categoría. Dicho de otro modo, como no son los vendedores oficiales de esas transacciones, los vendedores no tienen control sobre la experiencia del cliente.
También puedes recibir un reembolso de Amazon por cualquier producto perdido o dañado, pero esto no garantiza que vayas a ganar la mayor cantidad de dinero. Como los vendedores cambian con frecuencia los precios de sus productos, Amazon tiene en cuenta una serie de variables, como las ventas anteriores y el precio medio de venta. Además, se deducen comisiones del reembolso, lo que reduce aún más el total.
Política de devoluciones de Amazon Warehouse
·Dispones de 30 días a partir de la fecha de envío para devolver cualquier artículo enviado desde Amazon Warehouse. Sin embargo, algunos artículos pueden estar sujetos a diferentes normas o especificaciones.
·Los productos de caja abierta o usados comprados en Amazon Warehouse también pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío. Sin embargo, algunos artículos pueden estar sujetos a diferentes normas o especificaciones.
·Los productos reacondicionados certificados pueden devolverse en un plazo de noventa días a partir de la fecha de envío.
¿Qué recursos ofrece Amazon Warehouse Deals a los vendedores externos?
Lamentablemente, no es posible impedir por completo que Amazon venda tus productos como usados. Como pagaron por ellos, la propiedad ya se ha transferido técnicamente. Desactivar los reacondicionamientos en Amazon Seller Central es una forma de reducir la cantidad de tus productos que acaban en Warehouse Deals.
Para ello, ve a Configuración → Logística de Amazon. Aquí, desplázate hacia abajo y selecciona "Configuración automatizada de inventario no apto para la venta", y luego selecciona Editar para desactivar los reacondicionamientos.
El siguiente procedimiento se llevará a cabo con tu producto cuando los reacondicionamientos estén activados:
Conclusiones
Las ofertas de Amazon Warehouse tienen ventajas y desventajas tanto para los clientes como para los vendedores independientes. A los clientes se les ofrecen grandes ofertas en productos usados, y los vendedores no tienen que preocuparse por las devoluciones.
En general, Amazon Warehouse es una forma estupenda de dar una segunda oportunidad a los productos y es una opción medioambiental mucho mejor que el hecho de que Amazon simplemente tire los productos que podrían haberse utilizado en lugar de destruirlos.
¿Has tenido alguna experiencia negativa con AWD? ¿Cómo gestionó Amazon tu reclamación? Cuéntanoslo en la sección de comentarios de abajo.
