En ligne, les acheteurs sont constamment à la recherche des meilleures offres. Commencez votre recherche sur Amazon Warehouse Deals si quelques bosses et rayures sur vos commandes ne vous dérangent pas.
Cet article examinera les avantages et les inconvénients d'acheter sur AWD, ainsi que son impact sur les vendeurs indépendants et leurs marques.
- Que sont les Amazon Warehouse Deals ?
- Est-il risqué d'acheter sur Amazon Warehouse Deals ?
- Conditions des produits pour Amazon Warehouse Deals
- Avantages et inconvénients d'Amazon Warehouse
- Quel est l'impact des Amazon Warehouse Deals sur les vendeurs tiers ?
- Politique de retour pour Amazon Warehouse
- Quels recours Amazon Warehouse Deals offre-t-il aux vendeurs tiers ?
- Conclusions
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Que sont les Amazon Warehouse Deals ?
Les Amazon Warehouse Deals désignent les produits à prix réduit qui ont été retournés, reconditionnés ou dont la boîte a été ouverte. Ces articles, bien que n'étant pas neufs, sont rigoureusement inspectés par Amazon pour garantir leur qualité, offrant ainsi aux clients une alternative plus abordable à leurs équivalents neufs.
AWD est un vendeur à part entière selon la Boîte d'achat, mais il fait partie d'Amazon.com et est détenu par ce dernier.
Même lorsque ce dernier est en promotion, les articles proposés sur Amazon Warehouse sont généralement moins chers que ceux proposés neufs sur Amazon.com.
Comparé à un produit neuf en promotion sur Amazon.com, un produit d'occasion (comme neuf) est moins cher sur Amazon Warehouse
Même si c'est le cas, les clients doivent tout de même faire la queue pour mettre la main sur les produits d'Amazon Warehouse Deals ; la disponibilité n'est pas garantie. Naturellement, c'est prévisible car Amazon n'a aucun contrôle sur les retours des clients ou, dans une certaine mesure, sur ce qui est endommagé dans ses entrepôts.
Voici un guide étape par étape sur la façon d'acheter sur Amazon Warehouse Deals :
1. Visitez le site web d'Amazon :
Allez sur le site web d'Amazon (www.amazon.com) et connectez-vous à votre compte Amazon. Si vous n'avez pas de compte, vous devrez en créer un.
2. Accédez à Amazon Warehouse Deals :
Une fois connecté, vous pouvez trouver la section « Amazon Warehouse Deals ». Cette section se trouve généralement dans le menu déroulant « Offres du jour » ou sous l'onglet « Amazon.com ». Vous pouvez également rechercher directement « Amazon Warehouse Deals » dans la barre de recherche.
3. Parcourez les offres :
Dans la section Amazon Warehouse Deals, vous verrez diverses catégories et listes de produits à prix réduits. Vous pouvez parcourir les offres disponibles et explorer différentes catégories de produits.
4. Sélectionnez un produit :
Cliquez sur le produit qui vous intéresse. Cela vous mènera à la page du produit où vous pourrez trouver plus de détails sur l'article, y compris son état (par exemple, « D'occasion - Comme neuf », « D'occasion - Très bon état », etc.), sa description et son prix.
5. Examinez les détails du produit :
Prenez le temps de lire les détails du produit, la description de son état et toute information supplémentaire fournie par Amazon. Ces informations vous aident à comprendre l'état de l'article que vous envisagez d'acheter.
6. Ajouter au panier :
Si vous décidez d'acheter l'article, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Cela ajoutera le produit à votre panier d'achat.
7. Passer la commande :
Une fois que vous avez ajouté tous les articles que vous souhaitez acheter à votre panier, cliquez sur l'icône du panier, puis sélectionnez « Passer la commande ».
8. Finalisez l'achat :
Suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat. Cela implique généralement de confirmer votre adresse de livraison, de sélectionner un mode de paiement et de vérifier votre commande avant de finaliser la transaction.
9. Passez votre commande :
Cliquez sur le bouton « Passez votre commande » pour finaliser l'achat. Amazon vous enverra une confirmation de commande, et vous pourrez suivre votre commande via votre compte Amazon.
Est-il risqué d'acheter sur Amazon Warehouse Deals ?
En général, non.
La plupart du temps, les produits d'Amazon Warehouse sont adéquats. Beaucoup de produits, en particulier ceux de la catégorie « D'occasion - Comme neuf », n'ont que des dommages mineurs à l'emballage ; sinon, l'article est dans un état comme neuf. (Peut-être pas idéal pour un cadeau, mais excellent pour un usage personnel néanmoins.)
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Supposons que quelqu'un achète un iPhone. En l'ouvrant, il découvre que les spécifications sont incorrectes — par exemple, il n'a que 64 Go alors qu'il avait clairement commandé 256 Go. Naturellement, Amazon ne peut pas vendre éthiquement la boîte comme neuve puisqu'elle a déjà été ouverte. Ce type d'articles est ensuite envoyé à l'entrepôt, où ils sont inspectés, évalués et classés selon un processus de qualité en 20 points (plus d'informations à ce sujet dans la section suivante). Après cela, ils sont remis en vente à un coût inférieur.
Quelques problèmes avec les Amazon Warehouse Deals sont des rayures mineures, des emballages cabossés et des manuels d'instructions manquants.
Vos commandes sont toujours protégées par la politique de retour d'Amazon, comme indiqué précédemment. Néanmoins, comme la plupart des produits sont reconditionnés et vendus comme d'occasion, ils ne sont généralement pas couverts par la garantie du fabricant. Vous pouvez utiliser des entreprises comme SquareTrade, qui offrent des services de garantie prolongée, pour prolonger votre garantie.
Conditions des produits pour Amazon Warehouse Deals
Après avoir examiné les marchandises retournées et les marchandises qui subissent des dommages dans l'entrepôt, Amazon décide si la marchandise est toujours commercialisable. Après avoir passé l'examen, elles sont classées dans l'un des groupes suivants :
L'état du produit est indiqué dans l'annonce ou en sélectionnant l'une des autres options.
Avantages et inconvénients des Amazon Warehouse Deals
Quel est l'impact des Amazon Warehouse Deals sur les vendeurs tiers ?
Bien que les Amazon Warehouse Deals puissent être une bonne nouvelle pour les consommateurs, les vendeurs tiers peuvent les trouver préoccupants. Malheureusement, la revente de vos articles comme d'occasion par Amazon ne constitue pas une vente non autorisée. Il est préjudiciable à votre marque si un client mécontent choisit de laisser un avis sur le produit, car il est tout à fait légal de le faire.
Gardez à l'esprit que, contrairement à des sites web comme eBay, Amazon n'autorise qu'une seule annonce par type de produit. Si d'autres vendeurs proposent le même produit, ils peuvent simplement capitaliser sur l'annonce existante. Les vendeurs tiers réputés, comme vous, verront donc tout avis défavorable se refléter sur votre annonce.
Cela se produit généralement lorsque Amazon classe incorrectement un produit comme vendable ou commet des erreurs dans la classification de l'état à inclure dans l'annonce. Par exemple, un article peut être annoncé comme « D'occasion - Comme neuf », mais le client peut estimer qu'il n'appartient pas à cette catégorie. Autrement dit, comme ils ne sont pas les vendeurs officiels pour ces transactions, les vendeurs n'ont aucun contrôle sur l'expérience client.
Vous pourriez également recevoir un remboursement d'Amazon pour toute marchandise perdue ou endommagée, mais cela ne garantit pas que vous réaliserez le plus de profit. Comme les vendeurs modifient fréquemment les prix de leurs marchandises, Amazon prend en compte un certain nombre de variables, telles que les ventes passées et le prix de vente moyen. De plus, des frais sont déduits du remboursement, ce qui diminue encore le total.
Politique de retour pour Amazon Warehouse
·Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'expédition pour retourner tout article expédié depuis Amazon Warehouse. Certains articles, cependant, peuvent être soumis à des règles ou des spécifications différentes.
·Les produits achetés sur Amazon Warehouse qui sont des boîtes ouvertes ou d'occasion peuvent également être retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Certains articles, cependant, peuvent être soumis à des règles ou des spécifications différentes.
·Les produits qui ont été certifiés reconditionnés peuvent être retournés dans les quatre-vingt-dix jours suivant la date d'expédition.
Quels recours Amazon Warehouse Deals offre-t-il aux vendeurs tiers ?
Malheureusement, il n'est pas possible d'empêcher complètement Amazon de vendre vos produits comme d'occasion. Puisqu'ils l'ont payé, la propriété a techniquement déjà été transférée. Désactiver le reconditionnement sur Amazon Seller Central est un moyen de réduire la quantité de vos produits qui se retrouvent sur Warehouse Deals.
Pour ce faire, allez dans Paramètres → Expédié par Amazon. Ici, sélectionnez « Paramètres automatisés des articles non expédiables » en faisant défiler vers le bas, puis sélectionnez Modifier pour désactiver le reconditionnement.
La procédure suivante sera effectuée pour votre produit lorsque le reconditionnement est activé :
Conclusions
Les Amazon Warehouse Deals présentent des avantages et des inconvénients tant pour les clients que pour les vendeurs indépendants. De bonnes affaires sur des produits d'occasion sont proposées aux clients, et les vendeurs n'ont pas à se soucier des retours.
En général, Amazon Warehouse est un excellent moyen de donner une seconde chance aux produits et constitue un choix environnemental bien meilleur que le simple fait pour Amazon de jeter des marchandises qui auraient pu être utilisées au lieu de les détruire.
Avez-vous eu une expérience négative avec AWD ? Comment votre réclamation a-t-elle été traitée par Amazon ? Dites-le-nous dans la section des commentaires ci-dessous.
