Bien que le programme Expédié par Amazon (FBA) soit la principale source de revenus pour la majorité des vendeurs, beaucoup se sont tournés vers des stratégies d'expédition alternatives afin de maintenir leurs bénéfices en raison des limites de réapprovisionnement fluctuantes d'Amazon, d'événements imprévus comme la pandémie et de perturbations importantes de la chaîne d'approvisionnement.
Dans cet article, nous aborderons tout ce qui concerne le programme Expédié par le Vendeur (FBM) d'Amazon. Au lieu d'utiliser le programme Expédié par Amazon (FBA), le programme Expédié par le Vendeur (FBM) implique l'expédition directe des marchandises aux clients d'Amazon. Dans cet article, nous expliquerons comment commencer à utiliser le programme Expédié par le Vendeur ainsi que ses avantages et inconvénients par rapport aux autres stratégies d'expédition d'Amazon.
Dans cet article, vous apprendrez :
- Qu'est-ce que le programme Expédié par le Vendeur d'Amazon ?
- Qu'est-ce que le programme Vendeur Prime ?
- Mon compte entier sera-t-il suspendu si je suis banni du programme Vendeur Prime ?
- Quels sont les avantages et les inconvénients du programme Expédié par le Vendeur (FBM) d'Amazon ?
- Le programme Expédié par le Vendeur (FBM) d'Amazon par rapport au programme Expédié par Amazon (FBA) et au programme Vendeur Prime
- Quand est-il temps de choisir le programme Expédié par le Vendeur (FBM) d'Amazon ?
- Comment commencer à utiliser le programme Expédié par le Vendeur
- Conclusions
Qu'est-ce que le service Expédié par le Vendeur d'Amazon ?
L'expédition des commandes est la responsabilité du vendeur tiers sur Amazon, connu sous le nom d'Expédié par le Vendeur (FBM). Cela inclut la gestion d'un entrepôt ou le recours à un prestataire logistique tiers (3PL) capable de gérer la manutention, l'emballage et la livraison. Cela implique également de gérer vous-même les retours ou les remboursements et d'offrir un service client.
Bien qu'Amazon FBA puisse gérer toutes ces tâches pour vous, le principal avantage est que vous conservez un contrôle total sur l'ensemble de votre processus d'expédition. Cependant, le plus grand inconvénient est que vos produits ne seront pas éligibles à Prime, à moins que vous n'utilisiez le programme Prime Expédié par le Vendeur (nous y reviendrons dans un instant), ce qui peut réduire considérablement les taux de conversion. Vous pouvez toujours remporter la Boîte d'achat même si vous n'êtes pas éligible à Prime, mais vos chances d'y parvenir sont plus grandes si vous l'êtes.
Qu'est-ce que le programme Prime Expédié par le Vendeur ?
Depuis son lancement en 2015, le programme Prime Expédié par le Vendeur vous permet d'expédier des commandes depuis un prestataire logistique tiers (3PL) ou votre propre entrepôt tout en vendant des produits portant le badge Prime.
Le programme SFP (Seller Fulfilled Prime) combine l'expédition par le vendeur avec l'éligibilité à Prime pour le rendre rentable et compétitif. Le seul inconvénient est que de nombreux vendeurs qui se sont initialement inscrits au programme ont été découragés par les exigences quelque peu strictes du SFP. Il est peu probable que vous soyez éligible au programme Prime Expédié par le Vendeur si vous êtes un tout nouveau vendeur Amazon, mais les vendeurs plus expérimentés pourraient correspondre au profil.
Similaire au FBM, le programme Prime Expédié par le Vendeur est idéal pour les ventes de produits de grande valeur ou saisonniers, les produits à rotation lente et les produits nécessitant une manutention ou une préparation spéciale. Il est également idéal pour les propriétaires d'entrepôts disposant de systèmes logistiques bien établis. Bien qu'ils soient rares, il existe des 3PL qui proposent le service Prime Expédié par le Vendeur.
Amazon ouvre et ferme les inscriptions au programme Prime Expédié par le Vendeur de manière fluctuante (ils avaient annoncé une réouverture en juin 2023). Cependant, il existe des exigences assez strictes (qu'Amazon elle-même ne respecte pas toujours) si vous êtes prêt à vous inscrire sur leur liste d'attente active. Ces exigences incluent l'expédition de plus de 99 % des commandes à temps et un taux d'annulation de commandes de 0,5 %. Le non-respect de ces exigences peut entraîner la suspension du programme.
Dans le cadre du SFP, vous devez être en mesure d'assurer les livraisons le samedi et une couverture nationale. Amazon vous demandera également d'expédier un minimum de 200 commandes Prime avec un taux de ponctualité de 99 %, d'utiliser les Services d'Achat de Livraison pour au moins 95 % des commandes Prime, et d'avoir un taux d'annulation ne dépassant pas 1 % pendant une période d'essai pouvant durer de cinq à quatre-vingt-dix-neuf jours. Pendant la période d'essai, le badge Prime n'apparaîtra pas sur vos produits.
Mon compte entier sera-t-il suspendu si je suis banni du programme Prime Expédié par le Vendeur ?
Votre compte ne sera généralement pas suspendu dans son intégralité si vous ne remplissez pas les exigences strictes du programme Prime Expédié par le Vendeur et que vos privilèges SFP sont révoqués. Bien que vous ne bénéficierez plus des avantages du programme Prime Expédié par le Vendeur, vous pourrez toujours vendre et, si vous passez au service FBA, vous récupérerez votre badge Prime.
Quels sont les avantages et les inconvénients d'Amazon FBM ?
Le tableau ci-dessous présente les avantages et les inconvénients de l'utilisation du programme Prime Expédié par le Vendeur et, pour la plupart, d'Amazon FBM, par rapport à une dépendance exclusive à Amazon pour le service FBA.
Le plus grand avantage du FBM, comme mentionné précédemment, est que vous avez un contrôle total sur votre activité et que vous n'êtes pas soumis aux limites de réapprovisionnement fluctuantes d'Amazon. De plus, le SFP peut parfois être moins cher que le FBA, surtout si vous devez expédier et stocker votre inventaire dans plusieurs endroits. Non seulement le FBA peut facturer des frais de stockage exorbitants et des coûts d'expédition entrants prohibitifs, mais les politiques de réapprovisionnement et de stockage d'Amazon sont sujettes à des changements brusques.
Cependant, pour les vendeurs qui préfèrent se concentrer davantage sur le développement de leur marque et moins sur la logistique, le FBA peut être une solution judicieuse. Moyennant des frais, le FBA vous donne également accès au service client d'Amazon, qui gère les retours et les réclamations des clients en votre nom. Cependant, la plupart des vendeurs s'accorderaient à dire que ce service n'est pas particulièrement excellent.
Amazon FBM par rapport à FBA et Prime Expédié par le Vendeur
Pour les vendeurs Amazon, Expédié par le Vendeur (FBM) et Expédié par Amazon (FBA) sont les deux principales options d'expédition. Essentiellement, le service Expédié par Amazon (FBA) consiste à payer des frais pour qu'Amazon stocke, prélève, emballe et expédie vos commandes, tout en vous offrant quelques fonctionnalités internes qui facilitent votre processus de vente. En revanche, le FBM vous oblige à gérer toutes ces tâches vous-même ou à collaborer avec un 3PL pour expédier vos commandes.
La troisième option est le programme Prime Expédié par le Vendeur d'Amazon (SFP), qui est essentiellement le service Expédié par le Vendeur mais avec l'éligibilité à Prime pour des ventes potentiellement plus élevées, comme mentionné précédemment. Bien qu'il s'agisse d'une bonne combinaison entre FBA et FBM, le SFP a des exigences d'éligibilité assez strictes ainsi que des indicateurs de performance à respecter pour rester dans le programme.
Ce tableau illustre les différences entre FBM, FBA et SFP.
Source : www.ecomcrew.com
Quand faut-il choisir Amazon FBM ?
Pour les vendeurs Amazon, Amazon FBA reste la meilleure option disponible. La plupart du temps, les outils de vente et la commodité offerts par le FBA l'emportent sur les coûts (même si les frais devraient augmenter fortement).
Cela dit, il existe certaines situations dans lesquelles le FBM est beaucoup plus judicieux. Pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, certains vendeurs combinent également FBM et FBA.
Le FBM est aujourd'hui la technique privilégiée pour contourner les restrictions de réapprovisionnement strictes d'Amazon. Vous n'aurez pas à subir les désagréments de ne pas pouvoir expédier votre inventaire dans les entrepôts d'Amazon si vous choisissez le FBM et gérez votre propre entrepôt (ou si vous vous associez à un). Sachant que les délais de livraison pour arriver et être enregistrés dans un entrepôt Amazon sont considérablement plus longs, en grande partie à cause de la crise mondiale du transport maritime, cela rend cette option particulièrement pratique pendant les hautes saisons de magasinage.
Assurez-vous de savoir exactement combien vous coûteront vos frais FBA par rapport à ce que vous paieriez pour le FBM. Cela facilitera grandement la détermination de la stratégie d'expédition la mieux adaptée à votre entreprise. La vente de produits volumineux ou encombrants en est un bon exemple, car il existe des cas où les coûts de stockage et de manutention FBA pour ces articles sont nettement plus élevés qu'avec le FBM, et ils peuvent même être soumis à des restrictions d'expédition d'Amazon.
En plus de contourner les limitations de réapprovisionnement d'Amazon, le FBM est avantageux pour les vendeurs dont les produits sont uniques à leur marque. Pour les produits à faible volume ou à faible marge, où les vendeurs n'ont pas vraiment besoin de compter sur Amazon pour le prélèvement, l'emballage et l'expédition, c'est aussi la seule option viable.
Comment commencer avec le service Expédié par le Vendeur
Expédié par le Vendeur est l'option d'expédition standard pour les nouveaux vendeurs. Les premières étapes sont à peu près les mêmes que si vous choisissiez d'utiliser le FBA, y compris la création d'un compte et la mise en vente de vos produits. Pour un tutoriel complet sur la façon de commencer à vendre sur Amazon, consultez notre Guide ultime pour vendre sur Amazon.
Pour stocker et traiter les commandes en votre nom, vous devez également disposer d'un entrepôt bien géré ou d'un prestataire logistique tiers fiable. Nous couvrons les facteurs à prendre en compte lors de la recherche d'un 3PL, tels que leur capacité, leur emplacement et leurs tarifs, dans notre guide, Comment trouver un excellent 3PL.
Gardez également à l'esprit qu'avec le FBM, la gestion de tous les problèmes de service client après-vente, tels que les retours, les remboursements et autres réclamations des clients, est de votre responsabilité. Lorsqu'un client utilise le FBM, Amazon lui fournit instantanément une étiquette de retour pré-imprimée avec votre adresse lorsqu'il demande un retour de produit.
Conclusions
En tant qu'alternative au FBA, le service Expédié par le Vendeur ou Prime Expédié par le Vendeur est un bon moyen d'éviter les restrictions de réapprovisionnement et de garder une longueur d'avance sur la concurrence pendant les saisons de magasinage chargées ou en cas d'urgence. Même si vos coûts d'exploitation en FBM auraient pu facilement couvrir les frais FBA que vous auriez payés, disposer d'un système efficace pourrait entraîner des économies de milliers de dollars à l'avenir.
Une comparaison des coûts, des ventes potentielles et des inconvénients de chaque méthode d'expédition doit être faite lors du choix entre FBA et FBM. Pour vous assurer que votre inventaire ne s'épuise jamais, vous pourriez également envisager de combiner FBM et FBA.
