レビューは重要です。初心者の中には、レビューの増加が遅いことに不安を感じ、代わりにレビューを購入する人もいます。その結果、ショップに致命的なダメージを与える可能性があることに注意してください。
パート1：レビューを購入すべきでない5つの理由
まず知っておくべきことは、Amazonが提供するレビューには6つのタイプがあるということです。
- 購入が確認されていないレビュー：Amazonで商品を購入していない、またはAmazonが購入を確認できなかった顧客からのレビューです。
- Vine先取りプログラムのレビュー：Amazon Vineのメンバーからのレビューです。彼らはAmazonによって選ばれ、正直で公平なレビューと引き換えに無料の商品を受け取ります。
- 早期レビュー取得プログラムのレビュー：Amazonでレビューが5件未満の新商品を購入した顧客からのレビューです。レビューを投稿することで、少額のインセンティブを受け取ることがあります。
- 顧客による画像・動画レビュー：顧客が投稿した画像や動画を含むレビューです。
- 出品者への評価：商品自体ではなく、出品者のパフォーマンスに関するレビューです。
レビューの種類を知ることは、レビューを購入すべきでない理由を整理するのに役立ちます。よく聞いてください：
1. Amazonは本気で取り締まっている
レビューの購入はAmazonの利用規約に違反します。Amazonは偽レビューやその他の形式のレビュー操作を厳しく禁止しています。偽レビューを購入すると、アカウントの一時停止、永久追放、法的な結果につながる可能性があります。Amazonは過去数年間で何度も偽レビューを削除し、アカウントを永久に追放しています。
論理はこうです。もし購入者がAmazonで高評価の欠陥商品を購入した場合、彼らはプラットフォームの監督不行き届きを非難し、他のプラットフォームに乗り換えるでしょう。つまり、レビューを購入することで、あなたはAmazonの信頼を損なっているのです。
2. 何の助けにもならない
現実を受け入れましょう。偽レビューは役に立ちません。仮にAmazonの一掃を生き延びたとしても、偽レビューは売上には貢献しません。なぜなら、すべての偽レビューにはパターンがあり、検出可能だからです。
今日、購入者はFakespotのような偽レビュー対策ツールを使用しており、これらのアプリはあなたの偽レビューについて購入者に警告する可能性が非常に高いです。
Fakespotが偽レビューを検出する方法について詳しくはこちらをご覧ください。
3. 本物のネガティブレビューにつながる
一部のサイトでは、Amazonからペナルティを受けることなく本物の認証済みレビューを販売できると主張していますが、そのレビューが購入者を長期間騙し続けることはできません。レビューに騙された購入者は、間違いなく厳しい否定的なレビューを残し、それはあなたのブランドを大いに傷つけます。
4. 偽のレビューは法的な結果につながる可能性があります。
一部の国では、偽のレビューを購入することは違法であり、罰金や懲役につながる可能性があります。
こちらは、Amazonが偽のレビューに対して法的措置を取る方法についての記事です。
それに挑戦しないでください、それだけの価値はありません。
5. 代わりにまず詐欺に遭う可能性があります
Amazonのレビューを合法的に購入する方法を見つけることはできません。2016年に、Amazonは偽のレビューを提供していた1114人のFiverrユーザーを訴えました。そのため、フリーランサープラットフォームでそのようなサービスを見つけることはできません。
Googleで検索し続けると、フィッシングやクレジットカード詐欺を行う準備ができている疑わしいサイトを見つける可能性が高いです。
パート2： 正しい方法でレビューを取得するには？
- 注文が配達されてから5〜30日後に購入者にレビューをリクエストする。
Amazonでは、出品者が購入者にレビューを依頼するフォローアップメールを1通送信することが許可されているため、丁寧でパーソナライズされたメッセージを作成して、この機会を最大限に活用することが重要です。
- Amazonを初めて利用する場合はVineプログラムに参加する
このプログラムでは、出品者は正直なレビューと引き換えに、Amazonの最も信頼できるレビュアーに自社製品を提供できます。Vineプログラムには料金がかかりますが、Amazonで始めたばかりの出品者にとっては価値のある投資になる可能性があります。
- 未認証のレビューを取得する。
未認証のレビューも出品者にとって価値がある場合があることに注意してください。認証済みのレビューの方が信頼性は高いですが、未認証のレビューでも顧客があなたの製品にどのように反応しているかについての洞察を得ることができます。
さらに、未認証のレビューは製品のレビュー数を増やすのに役立ち、これによりAmazonでの可視性が向上し、売上が増加する可能性があります。
高品質なレビューを無料で取得する方法の詳細をご覧ください。
パート3： AIツールでレビューを分析する方法は？
膨大な量のAmazonレビューに直面した場合、それらを分析するためのAIツールを導入すべきです。これは、Amazonの出品者が顧客をよりよく知るための、初のChatGPTのような分析ツールです。
- Shulex VOCは、顧客の声の分析に特化したAIツールです。顧客の声とは、消費者がさまざまなタッチポイントを通じてブランドについて公開する意見やフィードバックを指します。
- Shulex VOCは、消費者プロファイルの洞察、製品計画と選定、製品品質と評判の向上、高い販売コンバージョン率の提案などの分野で、企業に定量化可能な洞察を提供します。
- このツールは、完全な製品ライブラリを構築し、カスタム製品コレクションの洞察を提供することで、企業が製品と顧客の関係を確立するのに役立ちます。
- Shulex VOCは、インテリジェントなAI解析を使用して、声に基づいてターゲットグループを特定し、製品のポジショニングと消費者グループの明確なマトリックスを推測します。これは、企業の製品設計、マーケティング計画、トラフィックチャネル、コンテンツの創造性に役立ちます。
- Shulex VOCは、製品に対する消費者の不満を発見し、品質問題、パッケージ素材の提案、マーケティングの問題、サービスの不足を提示することができます。これにより、企業は問題から行動へのクローズドループを通じて製品品質を最適化できます。
- このツールは、Amazonの市場全体、Metaのソーシャルメディア、Googleの検索エンジンなど、さまざまなチャネルからのデータを販売と統合し、将来的にはより多くのソーシャルメディアの声、ウェブサイトの声、カスタマーサービスのコミュニケーションの声、垂直型eコマースの声に拡大する予定です。
よくある質問
Amazonのレビューは購入できますか？
Amazonのレビューを購入することはお勧めできません。代わりに、カスタマーサービスを活用して、高品質で本物のレビューを獲得してください。
