Temuでの販売 完全ガイド

2022年後半にデビューしたばかりにもかかわらず、Temuはスーパーボウルの広告以来、最も話題になっているeコマースプラットフォームの1つです。

米国とカナダの両方で、人気という点で他のすべてのダウンロードされたアプリをすでに上回っています。米国だけで1億人以上のアクティブユーザーがいることを考えると、Amazonのセラーがこのネットワークでの販売に興味を持っているのは理にかなっています。

Temuでの販売について知っておくべきことすべてと、それがあなたの会社にどのように大きな利益をもたらすかを知るために、読み続けてください。Temu

この記事では、以下のことがわかります。

1. Temuに新規セラーとして登録する方法
2. Pinduoduoのセラー認証に登録する
3. Temuに新規セラーとしてサインアップする
4. 販売者登録手続きを完了する
5. Temuでの販売価格は？
6. Temuで販売できるものは？
7. Temuでの販売に関する制限
8. 禁止の種類
9. 禁止されている商品
10. Temuセールスセンターからの出金
11. Temuが発送可能な国は？
12. TemuはAmazonとどう違うのか？
13. 買い物客がTemuに乗り換えた原因は？
14. Temuのカスタマーサポートに連絡する方法は？
15. 結論

2022年9月にローンチされたTemuは、「ティー・ムー」と発音される国際的なB2C eコマースマーケットプレイスです。これは、農産物に重点を置いた有名なeコマースストアであるPinduoduoも運営する、その主要事業であるPDD Holdings, Inc.の一部門です。

Temuはマサチューセッツ州ボストンに拠点を置く企業ですが、そのベンダーの大部分は中国に拠点を置いているため、中国資本の企業であるという印象を与えます。このウェブサイトは、少なくとも29の主要カテゴリと250のサブカテゴリで、幅広い製品を提供しています。これには、靴から衣料品、化粧品、電子機器、小型の家庭用ガジェットまで、あらゆるものが含まれます。

Temuは、最先端の技術と広範な物流ネットワークを活用して、アジア、ヨーロッパ、アフリカ、アメリカの複数の国で事業を展開しており、他の著名なeコマースプラットフォームとの差別化を図っています。他のオンラインマーケットプレイスと同様に、商品検索、価格比較、販売者評価などの典型的なeコマース機能を提供しています。

新規販売者としてTemuに登録する方法

販売を開始するためにTemuマーケットプレイスに参加するには2つの方法があります。認証済み販売者として、Temuまたはその親会社であるPinduoduo Inc.にサインアップするオプションがあります。

Pinduoduo販売者認証に登録する

現在Pinduoduoで販売している場合、Temuでベンダーとして登録するのは非常に簡単です。一方、マーケットプレイスが初めての場合は、彼らのウェブサイトで越境B2Cマーチャントとして登録できます。

そこで登録し、携帯電話にテキストメッセージで送信された認証コードを入力します。

その後、アカウントにサインインし、マーチャント登録プロセスを完了します。Pinduoduoでベンダーとして登録する前に、以下の条件を満たす必要があります。

1. 店舗マネージャーのID
2. 海外会社登録証明書
3. 代表者、少なくとも3ヶ月間有効

最後に、申請書を提出し、承認を待ちます。海外マーチャントとして登録する方法の詳細については、以下のPinduoduoのYouTube動画もご覧いただけます。

新規販売者としてTemuにサインアップする

Temuにサインアップすることを選択した場合、これらの簡単な手順を実行するだけです。

Temuに登録する

まず、セラーセンターのウェブサイトでアカウントを登録する必要があります。招待コードを取得するには、まずseller@temu.comにメールを送信する必要があります。アカウント作成プロセスを完了した後、登録したメールアドレスに送信された認証コードを入力してウェブサイトにログインし、アカウントを検証する必要があります。

マーチャント登録手続きを完了する

アカウントを確認してサインアップした後、マーチャント登録プロセスを完了する必要があります。これを行うには、どのような種類の店舗を開設し、どのような種類のビジネスを運営するかを決定する必要があります。

1. 旗艦店
2. 旗艦百貨店
3. 専売店
4. 正規販売店

その後、あなたの会社に関する詳細を記載した資格フォームを完成させる必要があります。Temuに登録するには、以下の書類を用意する必要があります。

1. 店舗マネージャーの正規のID
2. 流通または物流に関連する文書（倉庫パートナーの証明など）
3. ブランドの適格性に関する文書（承認書や商標など）
4. 法定代理人のID（パスポート、運転免許証など）
5. 事業許可証など、あなたの会社と登録に関する国際的な文書

登録を完了するには、前述の各書類が必要です。必要な書類のいずれかが提出されない場合、申請は拒否されます。

すべての書類がアップロードされると、店舗名やロゴなど、店舗に関する詳細情報を入力するよう求められます。必要な情報をすべて入力するとすぐにTemuが店舗の認証プロセスを開始し、通常は3営業日かかります。

Temuでの販売価格はいくらですか？

Temuで販売する最大の利点の1つは、出品手数料がないことです。

ただし、Temuはウェブサイトで完了した各取引に対して手数料を徴収します。これは販売する製品の種類によって異なり、2〜5パーセントの範囲になる場合があります。

この手数料は完了した販売にのみ適用されることに注意してください。商品が返品された場合、Temuの手数料は適用されません。

Temuで何を販売できますか？

Temuは、ベンダーが出品するための幅広い商品をウェブサイトで提供しています。紳士服、婦人服、アクセサリー、化粧品、ガジェット、さらにはペット用品などがその例です。それにもかかわらず、ベンダーは、各顧客が好印象を持って帰れるように、商品の品質と顧客サポートに関する特定の基準を満たすことが不可欠です。

Temuでの販売に関する制限

Temuセラーセンターでは、アプリは禁止レベルを3つのカテゴリに分けています。これらは、すべての販売者がマーケットプレイスから追放されるのを避けるために知っておくべき重要なガイドラインです。

禁止の種類

第1レベル

これらの規則に違反する頻度が低い販売者は、これらの制限の対象となります。レベル1の制限が課された場合、ベンダーは影響を受けた製品を削除し、その販売を禁止する必要があります。さらに、販売者はプラットフォームから店舗広告を削除する必要がある場合があります。

第2レベル

これらのような中程度のソフトな禁止措置は、製品の撤回、禁止事項の追加、マーケットプレイスからの店舗マーケティングの削除につながります。レベル2の制限を受けた販売者は、古い出品を削除する必要があり、新しい製品の出品を追加することは許可されない可能性が非常に高いです。

第3レベル

これらの制限は完全な禁止であり、小売業者の店舗を制限する可能性があります。オンライン小売業者がレベル3の制限を受けると、Temuは彼らがリストに新しい製品を追加することを許可しません。最も重要なことは、Temuは販売者の以前の商品のリストも削除することです。

禁止されている商品

Temuは、他のプラットフォームと同様に、プラットフォームへの出品が禁止されている製品のリストを維持しています。ウェブサイトでの提供が禁止されている製品には、動物から作られたもの、偽造品、欺瞞的な広告などが含まれます。

Temuセールスセンターからの資金の引き出し

Temuセラーセンターツールを使用して、アカウント資金カテゴリを見つけ、苦労して稼いだ売上を引き出すことができます。

アカウントの資金部分にアクセスすると、売上から資金を引き出すことを選択でき、これにより支払い手続きが開始されます。販売者契約の条件に従い、Temuは販売者に資金を提供します。アカウントから資金の一部または全部を引き出すことが許可される前に、販売者は売上を上げていることを確認する必要があります。

Temuアプリから資金を引き出すには、次の手順に従ってください。

1. まず、Temuアプリを銀行口座またはカードに接続します。
2. アカウント資金セクションを選択します。
3. 「資金センター」を選択します。
4. 引き出したい金額を決定します。
5. 「引き出し」を押して確認します。
6. その後、選択したアカウントに資金が送金されます。

Temuはどの国に発送できますか？

最初の数年間、Temuの製品は米国にのみ発送されていました。SheinやAmazonなどのライバルに対抗するため、2023年になってから国際的に成長し始めました。

Temuが顧客にサービスを提供できる国のリストは次のとおりです。

1. オーストラリア
2. ベルギー 
3. カナダ
4. チェコ共和国
5. フィンランド
6. フランス 
7. ドイツ
8. ギリシャ 
9. イタリア
10. 日本 
11. マレーシア 
12. メキシコ 
13. ニュージーランド
14. オランダ
15. フィリピン 
16. ポルトガル
17. 韓国
18. スペイン
19. スウェーデン
20. イギリス
21. アメリカ

TemuはAmazonとどう違うのか？

Temuは、eBay、Wish、Amazonなどの主要なライバルと多くの特徴を共有しています。それでも、このプラットフォームを際立たせるいくつかのユニークな機能があります。

TemuとAmazonは、3つの重要な点で著しく異なります。Temuは単なるオンラインマーケットプレイスであるため、販売者にとっては朗報です。Amazonとは異なり、商品を再販したり、自社のプライベートブランド名で提供したりすることはありません。一方、Temuはドロップシッピングビジネスを始めるのに最適な場所ではありません。サイトはB2Cのみであるため、ドロップシッピングは許可されていません。

2番目の違いは注文の完了です。ほとんどの顧客はTemuで中国の販売者から商品を購入することを想定しているため、発送には時間がかかります（通常7〜20営業日）。その結果、遅い発送を補うために価格が下がります。

一方、FBAサービスを通じて、Amazonの配送は購入者が数日で商品を受け取ることを可能にします。

3番目は返品ポリシーです。Amazonは30日間の返品しか許可していませんが（顧客が返品送料を負担することが多い）、Temuは90日間の無料返品送料という、はるかに優れた返品ポリシーを提供しています。

買い物客がTemuに切り替えた理由は何ですか？

Temuの安価な価格は、スーパーボウルの広告に加えて、その主要なセールスポイントの1つです。

製品の大部分はサプライヤーから直接購入されるため、ドロップシッパーや仲介業者からの追加コストが排除されます。さらに、購入者は追加のクレジットや割引商品を貯める方法に惹きつけられます。

例えば、Temuはアプリを開いたり、ルーレットを回したり、友達を紹介したりするだけでランダムなクーポンを提供します（プラットフォームでの紹介ごとに20ドル）。

報告によると、一部の顧客は、特定の人数の個人を推薦できればTemuが商品を直接届けてくれるため、商品にお金を使う必要さえありません。ある顧客は、Temuから200ドル相当の無料商品を受け取ったとさえ主張しました！

しかし、いくつかの懸念事項もあります。タイム誌によると、Temuは誤った購入、誤った請求、荷物の紛失、非協力的なカスタマーサポートで悪い評判を得始めています。

Temuは、Better Business BureauでC評価と1.5つ星未満の顧客評価を受けており、30件以上の苦情が寄せられています。

Temuのカスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか？

Temuにはさまざまな方法で連絡できます。最も簡単な方法は、ウェブサイトにアクセスし、「お問い合わせ」と書かれたページの下部に移動することです。欠点は、彼らと通信する唯一の方法がチャットであることです。これは、「ヘルプが必要」をクリックするか、ソーシャルネットワーキングアプリケーションのいずれかでメッセージを送信することで行うことができます。

電話で話したい場合は、チャットでカスタマーサポートエージェントからの電話をリクエストし、電話番号を残すことをTemuは推奨しています。

営業時間である東部標準時の午前7時から午後11時の間に電話がかかってくることが予想されます。Temuには、Better Business Bureauのプロフィールに記載されている番号である(888) 495-8368でも電話で連絡できます。

Temuとのもう1つの連絡方法は、help@temu.comへのメールです。

結論

Temuの顧客向けの安価な料金と販売者向けの手数料により、世界的な認知度を急速に獲得している主要なeコマース販売プラットフォームとなっています。

TemuがAmazonのような他の有名なeコマースサイトと競争できるかどうかを判断するのはまだ時期尚早ですが、Amazonに対抗する新しいプラットフォームが登場したという事実は、競争力を維持するために必要な手数料が安くなる可能性があるため、マーチャントにとっては心強いものです。

Temuは一時的なトレンドだと思いますか、それとも持続力があると思いますか？下のコメント欄で教えてください。