Embora o Amazon FBA seja a principal fonte de receita para a maioria dos vendedores, muitos têm procurado estratégias de fulfillment alternativas para manter o lucro devido aos limites de reabastecimento flutuantes da Amazon, ocorrências imprevistas como a pandemia e interrupções significativas na cadeia de suprimentos.
Neste artigo, abordaremos tudo o que está relacionado com o Amazon Fulfilled by Merchant. Em vez de usar o Amazon FBA, o fulfilled by merchant implica o envio de mercadorias diretamente para os clientes da Amazon. Neste artigo, vamos explicar como começar a usar o fulfilled by merchant, bem como os seus benefícios e desvantagens em comparação com outras estratégias de fulfillment da Amazon.
neste artigo, você aprenderá:
- O que é o Merchant Fulfilled by Amazon?
- O que é o Seller Fulfilled Prime?
- A minha conta inteira será suspensa se eu for banido do Seller Fulfilled Prime?
- Quais são os benefícios e as desvantagens do Amazon FBM?
- Amazon FBM em contraste com o FBA. versus Seller Completed Prime
- Quando é a hora de selecionar o Amazon FBM?
- Como começar a ser Fulfilled by Merchant
- Conclusões
O que é o Merchant Fulfilled by Amazon?
O processamento de pedidos é da responsabilidade do vendedor terceirizado da Amazon, conhecido como Fulfilled by Merchant (FBM). Isso inclui gerenciar um armazém ou contar com a ajuda de um 3PL que seja capaz de manusear, embalar e entregar. Também implica lidar com devoluções ou reembolsos por conta própria e oferecer atendimento ao cliente.
Embora o Amazon FBA possa cuidar de todas essas tarefas em seu nome, o principal benefício é que você mantém controle total sobre todo o seu processo de processamento. No entanto, a maior desvantagem é que seus produtos não serão elegíveis para o Prime, a menos que você use o Seller Fulfilled Prime (mais sobre isso em um momento), o que pode reduzir significativamente as taxas de conversão. Você ainda pode ganhar a Buy Box mesmo que não seja elegível para o Prime, mas suas chances de fazê-lo aumentam se você for.
O que é o Seller Fulfilled Prime?
Desde o seu lançamento em 2015, o Seller Fulfilled Prime permite que você processe pedidos de um provedor de logística terceirizado (3PL) ou do seu próprio armazém enquanto vende produtos com o selo Prime.
O SFP combina o processamento pelo vendedor com a elegibilidade para o Prime para torná-lo lucrativo e competitivo. A única desvantagem é que muitos vendedores que se inscreveram inicialmente no programa foram desestimulados pelos requisitos um tanto rigorosos do SFP. É improvável que você seja elegível para o Seller Fulfilled Prime se for um vendedor da Amazon novo, mas vendedores mais experientes podem se encaixar no perfil.
Semelhante ao FBM, o Seller Fulfilled Prime funciona melhor para vendas de produtos de alto valor ou sazonais, produtos de baixa rotatividade e produtos que precisam de manuseio ou preparação especial. Também funciona melhor para proprietários de armazéns com sistemas de logística bem estabelecidos. Embora sejam escassos, existem 3PLs que oferecem o Seller Fulfilled Prime.
A Amazon flutua em quando abre e fecha o registro do Seller Fulfilled Prime (eles disseram que reabririam em junho de 2023). No entanto, existem requisitos bastante rigorosos (que nem a própria Amazon cumpre regularmente) se você estiver disposto a se inscrever na lista de espera ativa deles. Esses requisitos incluem o envio de mais de 99% dos pedidos no prazo e uma taxa de cancelamento de pedidos de 0,5%. A recusa em cumprir esses requisitos pode levar à suspensão do programa.
Você precisa ser capaz de fornecer entregas aos sábados e cobertura nacional sob o SFP. A Amazon também exigirá que você processe um mínimo de 200 pedidos Prime com uma taxa de pontualidade de 99%, use os Serviços de Compra de Envio para pelo menos 95% dos pedidos Prime e tenha uma taxa de cancelamento não superior a 1% durante um período de teste que pode durar de cinco a noventa e nove dias. Durante o período de teste, o selo Prime não estará em seus produtos.
Minha conta inteira será suspensa se eu for banido do Seller Fulfilled Prime?
Sua conta geralmente não será suspensa por completo se você não atender aos requisitos rigorosos do Seller Fulfilled Prime e seus privilégios SFP forem revogados. Embora você não receba mais os benefícios do Seller Fulfilled Prime, você ainda pode vender e, se mudar para o FBA, receberá seu selo Prime de volta.
Quais são os benefícios e desvantagens do Amazon FBM?
Os benefícios e desvantagens de usar o Seller Fulfilled Prime e, na maior parte, o Amazon FBM em vez de depender exclusivamente da Amazon para o FBA são exibidos na tabela abaixo.
O maior benefício de ser FBM, como mencionado anteriormente, é que você tem controle total sobre seu negócio e não está sujeito aos limites de reabastecimento flutuantes da Amazon. Além disso, o SFP pode ocasionalmente ser mais barato que o FBA, especialmente se você precisar enviar e armazenar seu inventário em vários locais. Não apenas o FBA pode cobrar taxas de armazenamento exorbitantes e os custos de envio de entrada podem ser proibitivos, mas as políticas de reabastecimento e armazenamento da Amazon estão sujeitas a mudanças abruptas.
No entanto, para vendedores que preferem se concentrar mais no desenvolvimento de sua marca e menos na logística, o FBA pode fazer sentido. Mediante o pagamento de uma taxa, o FBA também lhe dá acesso ao atendimento ao cliente da Amazon, que lida com devoluções e reclamações de clientes em seu nome. No entanto, a maioria dos vendedores argumentaria que este serviço não é particularmente excelente.
Amazon FBM em contraste com o FBA versus Seller Fulfilled Prime
Para os vendedores da Amazon, Fulfilled by Merchant (FBM) e Fulfilled by Amazon (FBA) são as duas principais opções de processamento. Essencialmente, o Fulfilled by Amazon (FBA) implica pagar uma taxa para que a Amazon armazene, separe, embale e envie seus pedidos, ao mesmo tempo que fornece alguns recursos internos que ajudam seu processo de vendas a funcionar de forma mais tranquila. Em contraste, o FBM exige que você lide com todas essas tarefas por conta própria ou colabore com um 3PL para processar os pedidos por conta própria.
A terceira opção é o Amazon Seller Fulfilled Prime (SFP), que é essencialmente o Fulfilled by Merchant, mas com elegibilidade para o Prime para vendas potencialmente mais altas, como mencionado anteriormente. Apesar de ser uma boa combinação de FBA e FBM, o SFP tem requisitos de elegibilidade bastante rigorosos, bem como métricas que devem ser cumpridas para permanecer no programa.
Esta tabela ilustra as diferenças entre FBM, FBA e SFP.
Fonte: www.ecomcrew.com
Quando é a hora de escolher o Amazon FBM?
Para os vendedores da Amazon, o Amazon FBA continua sendo a melhor opção disponível. Na maioria das vezes, as ferramentas de vendedor e a conveniência que vêm com o FBA superam os custos (embora se espere que as taxas aumentem acentuadamente).
Dito isso, existem algumas situações em que o FBM faz muito mais sentido. Para se manter à frente da concorrência, alguns vendedores também combinam FBM e FBA.
O FBM é a técnica preferida atualmente para contornar as rigorosas restrições de reabastecimento da Amazon. Você não terá que lidar com o inconveniente de não poder enviar seu inventário para os armazéns da Amazon se optar por usar o FBM e gerenciar seu próprio armazém (ou fazer parceria com um). Saber que os prazos de entrega dos envios estão demorando significativamente mais para chegar e serem registrados em um armazém da Amazon, em grande parte devido à crise global de transporte, torna isso especialmente conveniente durante as épocas de pico de compras.
Certifique-se de saber exatamente quanto custarão suas taxas de FBA em comparação com o que você pagaria pelo FBM. Isso tornará muito mais simples determinar qual estratégia de processamento é a melhor para sua empresa. Vender produtos grandes ou volumosos é um bom exemplo disso, pois há casos em que os custos de armazenamento e manuseio do FBA para esses itens grandes são significativamente mais altos do que com o FBM, e eles podem até estar sujeitos a restrições de envio da Amazon.
Além de contornar as limitações de reabastecimento da Amazon, o FBM é vantajoso para vendedores cujos produtos são exclusivos de suas marcas. Para produtos de baixo volume ou baixa margem, onde os vendedores não precisam realmente depender da Amazon para separar, embalar e enviar, também é a única opção viável.
Como começar a ser Fulfilled by Merchant
Fulfilled by Merchant é a opção de processamento padrão para novos vendedores. Os primeiros passos são praticamente os mesmos que se você optasse por usar o FBA, incluindo criar uma conta e listar seus produtos. Para um tutorial completo sobre como começar a vender na Amazon, consulte nosso Guia Definitivo para Vender na Amazon.
Para armazenar e processar pedidos em seu nome, você também deve ter um armazém bem gerenciado ou um provedor de logística terceirizado confiável. Cobrimos os fatores que você deve levar em consideração ao procurar um 3PL, como capacidade, localização e preços, em nosso guia, Como Encontrar um Ótimo 3PL.
Além disso, lembre-se de que lidar com todos os problemas de atendimento ao cliente pós-venda com o FBM, como devoluções, reembolsos e outras reclamações de clientes, é sua responsabilidade. Quando um cliente usa o FBM, a Amazon fornece instantaneamente uma etiqueta de devolução pré-fabricada com seu endereço quando ele solicita a devolução de um produto.
Conclusões
Como alternativa ao FBA, o Fulfilled by Merchant ou o Seller Fulfilled Prime são uma boa maneira de evitar restrições de reabastecimento e se manter à frente da concorrência durante as temporadas de compras movimentadas ou emergências. Embora seus custos operacionais sob o FBM pudessem ter coberto facilmente as taxas de FBA que você teria pago, ter um sistema eficaz pode resultar em economias futuras de milhares de dólares.
Uma comparação dos custos, vendas potenciais e desvantagens de cada método de processamento deve ser feita ao escolher entre FBA e FBM. Para garantir que o estoque nunca acabe, você também pode considerar a combinação de FBM e FBA.
