🤖 ChannelReply: Die ultimative E-Commerce-Helpdesk-Lösung
Sind Sie es leid, mehrere Browser-Tabs jonglieren zu müssen, um Kunden-Nachrichten von verschiedenen E-Commerce-Marktplätzen zu beantworten? Wünschen Sie sich eine Möglichkeit, Ihren Kundensupport-Prozess zu optimieren und Zeit zu sparen? Dann schauen Sie sich ChannelReply an, die ultimative E-Commerce-Helpdesk-Lösung, die Help Scout mit Amazon, eBay, Walmart, Shopify, Back Market und Newegg verbindet.
📈 Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Effizienz mit ChannelReply
Mit ChannelReply können Sie Ihren alten Stapel von Browser-Tabs gegen einen einzigen leistungsstarken Helpdesk eintauschen, der den bidirektionalen Austausch von Nachrichten mit allen unterstützten Marktplätzen ermöglicht. Jede Nachricht, die Sie erhalten, erscheint direkt in Help Scout, und Ihre Antworten werden zurück an den Marktplatz gesendet, wodurch Ihre Nachrichten als beantwortet markiert werden, um Ihre Verkäufermetriken zu schützen. Gespräche mit Kunden werden automatisch in Threads gruppiert, so dass Sie nicht lange suchen müssen, um herauszufinden, was jemand letzte Woche gesagt hat.
📝 Detaillierte Bestellinformationen und gespeicherte Antworten
ChannelReply bietet detaillierte Bestellinformationen neben jeder Marktplatz-Nachricht, so dass Sie leicht auf Informationen zugreifen können, welche Artikel gekauft wurden, der Status der Bestellung oder andere Details, die Sie benötigen. Help Scouts gespeicherte Antworten funktionieren mit allen unterstützten Marktplätzen, so dass Sie Zeit sparen können, indem Sie Antworten nicht kopieren und einfügen oder jedes Mal eingeben müssen, wenn Sie dieselbe Frage erhalten.
🤖 Benutzerdefiniertes Autoresponder-System
Mit ChannelReply's benutzerdefiniertem Help Scout Autoresponder-System können Sie sogar einige Fragen beantworten, ohne sie überhaupt zu lesen! Wenn Sie Help Scout Plus oder besser haben, haben Sie Zugang zu benutzerdefinierten Feldern, mit denen Sie Bestellinformationen in einige wirklich großartige Tools einbinden können. Sie können beispielsweise Workflows erstellen, die Tickets zu bestimmten SKUs bestimmten Agenten zuweisen oder eBay-Bestellungen in verschiedene Postfächer sortieren, basierend darauf, ob sie eine Käufernotiz enthalten oder nicht. Sie können sie sogar verwenden, um zu entscheiden, welche Tickets automatisch beantwortet werden.
📊 Berichterstellung und Compliance
Sie können auch benutzerdefinierte Felder in Help Scouts unglaublichen Berichterstellungstools verwenden, um Einblicke in alles von den Produkten zu erhalten, die die meisten Supportanfragen generieren, bis hin zu den Standorten Ihrer Kunden. ChannelReply kann Ihnen sogar bei der Compliance helfen, indem es unser Textentfernungstool verwendet, um unerwünschten Text daran zu hindern, Ihre Marktplatzkunden zu erreichen. Da fast jede Online-Verkaufsseite Dinge wie das Einbeziehen von Links in Nachrichten verbietet, kann dies ein echter Lebensretter sein! Und was ist, wenn Sie Ihre gesamte normale Signatur blockieren müssen? Kein Problem! ChannelReply ermöglicht es Ihnen, für jedes Konto, das Sie verbinden, eine neue einzigartige Signatur zu erstellen.
🚀 Skalieren Sie Ihren E-Commerce-Support mühelos
Es ist unglaublich einfach, den E-Commerce-Support mit ChannelReply zu skalieren. Sie können so viele zusätzliche Help Scout-Agenten hinzufügen, wie Sie möchten, und alle von ihnen können ChannelReply ohne zusätzliche Kosten nutzen. Kein Teilen Ihrer sensiblen eBay-Login-Informationen mehr, nur um Agenten Nachrichten beantworten zu lassen! Warum weiterhin alles auf die harte Tour machen? Sparen Sie Zeit und Geld, indem Sie Ihren Support über Amazon, eBay, Walmart, Shopify, Back Market und Newegg mit Help Scout verknüpfen.
🤔 Vor- und Nachteile
Vorteile
- Optimiert den Kundensupport-Prozess
- Ermöglicht den bidirektionalen Austausch von Nachrichten mit allen unterstützten Marktplätzen
- Detaillierte Bestellinformationen und gespeicherte Antworten
- Benutzerdefiniertes Autoresponder-System
- Benutzerdefinierte Felder für erweiterte Workflows und Berichterstellung
- Hilft bei der Compliance durch Blockieren unerwünschter Texte
- Skalierbar mit unbegrenzten Help Scout-Agenten
Nachteile
- Unterstützt nur eine begrenzte Anzahl von E-Commerce-Marktplätzen
- Erfordert ein Help Scout-Konto
🌟 Highlights
- ChannelReply verbindet Help Scout mit Amazon, eBay, Walmart, Shopify, Back Market und Newegg
- Ermöglicht den bidirektionalen Austausch von Nachrichten mit allen unterstützten Marktplätzen
- Bietet detaillierte Bestellinformationen neben jeder Marktplatz-Nachricht
- Help Scouts gespeicherte Antworten funktionieren mit allen unterstützten Marktplätzen
- Benutzerdefiniertes Help Scout Autoresponder-System
- Benutzerdefinierte Felder für erweiterte Workflows und Berichterstellung
- Textentfernungstool für Compliance
- Skalierbar mit unbegrenzten Help Scout-Agenten
❓ Häufig gestellte Fragen
F: Welche E-Commerce-Marktplätze unterstützt ChannelReply?
A: ChannelReply unterstützt derzeit Amazon, eBay, Walmart, Shopify, Back Market und Newegg.
F: Funktioniert ChannelReply mit Help Scout?
A: Ja, ChannelReply verbindet Help Scout mit allen unterstützten E-Commerce-Marktplätzen.
F: Kann ich gespeicherte Antworten mit ChannelReply verwenden?
A: Ja, Help Scouts gespeicherte Antworten funktionieren mit allen unterstützten Marktplätzen.
F: Hilft ChannelReply bei der Compliance?
A: Ja, ChannelReplys Textentfernungstool ermöglicht es Ihnen, unerwünschten Text daran zu hindern, Ihre Marktplatzkunden zu erreichen.
F: Ist ChannelReply skalierbar?
A: Ja, Sie können so viele zusätzliche Help Scout-Agenten hinzufügen, wie Sie möchten, und alle von ihnen können ChannelReply ohne zusätzliche Kosten nutzen.
F: Wie fange ich mit ChannelReply an?
A: Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion von ChannelReply unter channelreply.com.
Ressourcen:
- https://www.voc.ai/product/ai-chatbot (Einführung in den AI-Chatbot)
