Meilleur service client IA pour le commerce électronique

Jusqu’à présent, VOC AI a construit des systèmes de service client alimentés par l’IA pour des centaines d’entreprises. Sur la base de notre modèle de détection de l’intention de l’utilisateur développé en interne et soutenu par les capacités techniques de GPT4o, nos clients partenaires peuvent voir au moins 60 % des demandes et des commandes des clients complètement remplacées par l’IA. Cela comprend les recommandations de produits avant la vente, les demandes de logistique en magasin, les retours et les échanges après la vente, ainsi que les questions générales des clients.

Imaginez avoir une équipe de service à la clientèle mature qui travaille 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et qui sert tous vos clients ! Quel que soit l’endroit où se trouve votre entreprise de commerce électronique, notre robot de service client IA peut traiter toutes les demandes et commandes liées à l’avant-vente, à l’après-vente et à l’après-vente. Des recommandations de produits au suivi logistique en passant par le support après-vente, jusqu’à 72 % des commandes peuvent être résolues par le bot sans intervention humaine.

Vous craignez que l’IA ne comprenne pas votre entreprise ? Notre robot de service client IA peut tout apprendre sur la connaissance de vos produits en toute simplicité. Il vous suffit d’entrer le domaine de votre site e-commerce, et le bot IA aura accès à toutes les informations sur vos produits et documents d’aide, tout comme un employé expérimenté ! Si des conditions ou des informations supplémentaires sont nécessaires, nous prenons également en charge le téléchargement de documents et d’autres méthodes. Avec un minimum d’ajouts, l’IA comprendra votre entreprise aussi bien que vous.

Notre bot de service client IA peut être intégré à un maximum de 11 plateformes. Que votre entreprise de commerce électronique fonctionne sur Shopify, Amazon, Facebook ou toute autre plateforme, nous pouvons intégrer et prendre en charge les demandes et les commandes ! Nous prenons également en charge Zendesk, Intercom, Email, LiveChat, etc.