オンラインでは、買い物客は常にお得な商品を求めています。注文した商品に多少のへこみや傷があっても気にしないのであれば、Amazonアウトレットで検索を始めてみましょう。
この記事では、Amazonアウトレット（AWD）から購入するメリットとデメリット、そしてそれがサードパーティの出品者とそのブランドにどのような影響を与えるかについて見ていきます。
- Amazonアウトレットとは？
- Amazonアウトレットからの購入はリスクがあるか？
- Amazonアウトレットの商品の状態
- Amazonアウトレットのメリットとデメリット
- Amazonアウトレットはサードパーティ出品者にどのような影響を与えるか？
- Amazonアウトレットの返品ポリシー
- Amazonアウトレットはサードパーティ出品者にどのような救済策を提供しているか？
- まとめ
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Amazonアウトレットとは？
Amazonアウトレットとは、返品された商品、再生品、または開封済みの商品を割引価格で販売するものです。これらの商品は新品ではありませんが、Amazonによって品質を保証するために厳しく検査されており、お客様は新品同様の商品をより手頃な価格で購入できます。
AWD（Amazonアウトレット）は、ショッピングカートボックス上では独立した出品者ですが、Amazon.comの一部であり、同社によって所有されています。
Amazon.comで新品が値下げされている場合でも、通常、Amazonアウトレットで提供される商品はそれよりも安価です。
Amazon.comで割引されている新品と比較すると、Amazonアウトレットの「中古品 - ほぼ新品」の商品はより安価です
そうではありますが、お客様がAmazonアウトレットの商品を手に入れるには、在庫があるタイミングを待つ必要があります。在庫は保証されていません。Amazonは顧客からの返品や、ある程度は倉庫で破損する商品を管理できないため、これは当然のことです。
Amazonアウトレットでの購入方法をステップバイステップでご紹介します。
1. Amazonのウェブサイトにアクセスする：
Amazonのウェブサイト（www.amazon.com）にアクセスし、Amazonアカウントにログインします。アカウントをお持ちでない場合は、作成する必要があります。
2. Amazonアウトレットに移動する：
ログインしたら、「Amazonアウトレット」のセクションを見つけます。このセクションは通常、「タイムセール」のドロップダウンメニューか、「Amazon.com」タブの下にあります。検索バーで直接「Amazonアウトレット」と検索することもできます。
3. 商品を閲覧する：
Amazonアウトレットのセクションでは、割引価格のさまざまなカテゴリや商品リストが表示されます。利用可能な商品を閲覧し、さまざまな商品カテゴリを探索できます。
4. 商品を選択する：
興味のある商品をクリックします。すると商品ページに移動し、商品の状態（例：「中古品 - ほぼ新品」、「中古品 - 非常に良い」など）、説明、価格などの詳細を確認できます。
5. 商品の詳細を確認する：
時間をかけて商品の詳細、状態の説明、Amazonが提供する追加情報を読んでください。この情報は、検討している商品の状態を理解するのに役立ちます。
6. カートに追加する：
商品を購入することに決めたら、「カートに入れる」ボタンをクリックします。これにより、商品がショッピングカートに追加されます。
7. レジに進む：
購入したいすべての商品をカートに追加したら、カートのアイコンをクリックし、「レジに進む」を選択します。
8. 購入を完了する：
画面の指示に従って購入を完了します。これには通常、配送先住所の確認、支払い方法の選択、取引を確定する前の注文内容の確認が含まれます。
9. 注文を確定する：
「注文を確定する」ボタンをクリックして購入を完了します。Amazonから注文確認メールが送信され、Amazonアカウントで注文を追跡できるようになります。
Amazonアウトレットからの購入はリスクがあるか？
一般的に、ありません。
ほとんどの場合、Amazonアウトレットの商品は十分な品質です。多くの商品、特に「中古品 - ほぼ新品」カテゴリの商品は、パッケージに軽微な損傷があるだけで、商品自体は新品同様の状態です。（贈り物にはあまり向かないかもしれませんが、個人で使用するには最適です。）
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誰かがiPhoneを購入したとします。開封してみると、仕様が間違っていることに気づきます。例えば、256GBを注文したのに64GBしかありません。当然ながら、Amazonは一度開封された箱を新品として倫理的に販売することはできません。このような商品は倉庫に送られ、20項目の品質プロセス（詳細は次のセクションで説明）を使用して検査、評価、分類されます。その後、より安い価格で再出品されます。
Amazonアウトレットで起こりうるいくつかの問題は、軽微な傷、へこんだパッケージ、取扱説明書の欠品などです。
前述の通り、ご注文はAmazonの返品ポリシーによって保護されています。しかし、ほとんどの商品は再梱包されて中古品として販売されるため、通常はメーカー保証の対象外です。保証を延長するには、延長保証サービスを提供するSquareTradeのような会社を利用できます。
Amazonアウトレットの商品の状態
Amazonは、返品された商品や倉庫で損傷を受けた商品を検査した後、その商品がまだ販売可能かどうかを判断します。検査に合格すると、それらは以下のいずれかのグループに分類されます。
商品の状態は、商品リストに記載されているか、他のオプションのいずれかを選択することで開示されます。
Amazonアウトレットのメリットとデメリット
Amazonアウトレットはサードパーティ出品者にどのような影響を与えるか？
Amazonアウトレットは消費者にとっては朗報かもしれませんが、サードパーティ出品者にとっては懸念材料となる可能性があります。残念ながら、Amazonがあなたの商品を中古品として再販することは、不正販売にはあたりません。不満を持った顧客が商品レビューを残すことを選択した場合、それは完全に合法であるため、あなたのブランドに損害を与えることになります。
eBayのようなウェブサイトとは対照的に、Amazonは1種類の商品につき1つの商品リストしか許可していないことに留意してください。他の出品者が同じ商品を提供している場合、彼らは単に現在のリストを利用することができます。したがって、あなたのような評判の良いサードパーティ出品者は、不利なレビューが自分の商品リストに反映されるのを見ることになります。
これは通常、Amazonが商品を誤って販売可能と分類したり、リストに含めるべき状態の分類を間違えたりした場合に発生します。例えば、商品が「中古品 - ほぼ新品」として宣伝されていても、顧客はそのカテゴリに属さないと感じるかもしれません。言い換えれば、出品者はそれらの取引の公式な販売者ではないため、顧客体験をコントロールすることはできません。
また、紛失または破損した商品についてAmazonから補てんを受けることもできますが、これが最大の利益を得ることを保証するものではありません。出品者は商品の価格を頻繁に変更するため、Amazonは過去の売上や平均販売価格など、多くの変数を考慮します。さらに、補てん額から手数料が差し引かれ、合計額はさらに低くなります。
Amazonアウトレットの返品ポリシー
・Amazonアウトレットから発送された商品は、発送日から30日以内であれば返品できます。ただし、一部の商品は、さまざまな規則や仕様の対象となる場合があります。
・Amazonアウトレットで購入した開封済みまたは中古の商品も、発送日から30日以内であれば返品できます。ただし、一部の商品は、さまざまな規則や仕様の対象となる場合があります。
・認定再生品は、発送日から90日以内であれば返品できます。
Amazonアウトレットはサードパーティ出品者にどのような救済策を提供しているか？
残念ながら、Amazonがあなたの商品を中古品として販売するのを完全に止めることはできません。彼らが代金を支払った時点で、所有権は技術的にすでに移転しています。Amazonセラーセントラルで再生サービスを無効にすることは、あなたの商品がアウトレットで販売される量を減らす1つの方法です。
これを実行するには、[設定] → [フルフィルメント by Amazon] に移動します。ここで、下にスクロールして「返送/所有権の放棄依頼の自動化設定」を選択し、[編集] を選択して再生サービスを無効にします。
再生サービスが有効になっている場合、あなたの商品には以下の手順が実行されます。
まとめ
Amazonアウトレットには、顧客とサードパーティ出品者の両方にとってメリットとデメリットがあります。顧客には中古品のお得な取引が提供され、出品者は返品について心配する必要がありません。
一般的に、Amazonアウトレットは商品にセカンドチャンスを与える素晴らしい方法であり、Amazonが使用可能な商品を破壊する代わりに単に廃棄するよりもはるかに優れた環境的な選択です。
AWD（Amazonアウトレット）で嫌な経験をしたことはありますか？あなたの苦情はAmazonによってどのように処理されましたか？下のコメント欄で教えてください。
