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Indicateurs clés de performance gagnants du service clientTable des matières
1. [Introduction](#introduction)
2. [Temps de première réponse](#temps-de-première-réponse)
3. [Temps de résolution des tickets](#temps-de-résolution-des-tickets)
4. [Type de demandes](#type-de-demandes)
5. [Tickets en un seul contact](#tickets-en-un-seul-contact)
6. [Performance
Top 7 Mesures de réussite client que vous devriez mesurer📊 Top 7 indicateurs de réussite client à surveiller pour la croissance de l'entreprise
En tant qu'entrepreneur en série et investisseur, j'ai participé au recrutement de plus de 50 responsables de la réussite client différents au sein de mon portefeuille de plus de 40 investissements et de mes pro
Métriques de l'expérience client : NPS, CSAT ou Effort client : Expliqué !📝 Choix de la bonne méthodologie pour mesurer la satisfaction client
En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez que la satisfaction client est essentielle à la réussite de votre organisation. Mais avec autant de méthodologies différentes disponibles pour mesurer et améliorer la satisfaction
Importance des métriques de l'expérience client📈 Pourquoi les mesures de l'expérience client sont importantes
Dans le paysage commercial concurrentiel d'aujourd'hui, comprendre vos clients et leur comportement est crucial pour la réussite de votre marque. Les mesures de l'expérience client fournissent des informations précieuses sur le comporte
Les métriques de l'expérience client amélioreront les performances de votre entreprise.📝 Table des matières
H2: Introduction
- Quelle est l'importance de mesurer la performance dans une entreprise ?
H2: Le problème des métriques générales
- Comment les métriques générales internes affectent-elles l'expérience client ?
- Quelles sont les priorités des personnes au sein de l'entrepri
Pourquoi la fidélisation des clients est vitale dans le commerce électronique ?Table des matières :
1. Introduction
2. L'importance de la fidélisation des clients
3. Stratégies de fidélisation des clients
3.1 Expérience client personnalisée
3.2 Programmes de fidélité
3.3 Service client d'excellence
4. Études de cas : Netflix, Amazon et Starbucks
4.1 Stratégies de fidélisation
Loyauté et fidélisation de la clientèle pour les astuces et les astuces du commerce électroniqueTable des matières :
1. Introduction
2. L'importance de la fidélité des clients
3. Stratégies d'acquisition de clients
4. Construire la fidélité des clients
5. Améliorer l'expérience client
6. Fidéliser les clients fidèles
7. Faire face à la concurrence
8. Le rôle du marketing dans la fidélité des
Comment augmenter la fidélisation des clients ? Fidélisation des clients📝 Table des matières
Introduction
- L'importance de la fidélisation des clients
- Le coût de l'acquisition de nouveaux clients
Qu'est-ce que la fidélisation des clients ?
- Définition de la fidélisation des clients
- L'objectif de la fidélisation des clients
- Stratégies spécifiques à l'industrie
Introduction à la fidélisation des clients en ligne📝 Table des matières :
I. Introduction
II. L'importance de la fidélité dans le commerce électronique
III. Stratégies pour construire la fidélité
A. Construire la confiance
B. Créer un sentiment de communauté et d'appartenance
C. Faciliter la connexion des clients
IV. Remarketing dynamique : réenga
Comment utiliser les cohortes de fidélisation des clients pour le commerce électronique?Table des matières :
1. Introduction
2. Comprendre la valeur à vie du client (CLV)
2.1 Définition de la CLV
2.2 Importance de la CLV
3. Cohortes de rétention de clients
3.1 Fonctionnement des cohortes
3.2 Analyse des données de cohortes
4. Valeur à vie du client vs Coût d'acquisition du client (CAC
Comment mettre en place un programme de fidélité client**Table des matières**
1. Introduction
2. Les chiffres réels de l'impact des programmes de fidélité
3. Outils que vous pouvez utiliser pour les programmes de fidélité
4. Tarification de Stand.io
5. Tableau de bord de Stand.io
6. Comment mettre en place un programme de fidélité
7. Stratégies que vou
6 Faciles façons de renforcer la fidélité des clients et de fidéliser les clientsTable des matières
1. Introduction
2. Qu'est-ce que la fidélisation des clients ?
3. L'importance de la fidélisation des clients
4. Stratégies de fidélisation des clients
- Création d'un programme de fidélité client
- Amélioration du support client
- Envoi d'e-mails personnalisés
- Offre de réducti
Slack Demo 2024 Pour la gestion de projet et la communication d'entreprise📝 Table des matières
Introduction
- Qu'est-ce que Slack ?
- Pourquoi utiliser Slack pour la gestion de projet et la communication d'entreprise ?
Commencer avec Slack
- Créer un compte
- Créer un nouvel espace de travail
- Ajouter des associés et des membres d'équipe
- Créer des canaux
- Gérer les
Désordonné, compliqué, utile : construction des directives de marque de Slack - Lisa P, Gabriela L. (Config 2023)Construction d'un centre de marque : leçons apprises de Slack
👋 Bienvenue dans notre session ! Dans cet article, nous partagerons notre parcours de construction du centre de marque de Slack, le lieu de nos directives de marque. Nous partagerons nos histoires sur la façon dont nous avons abordé un
Comment utiliser un flux de travail dans un canal Slack ?🤖 Comment les chatbots IA révolutionnent le service client
Dans le monde d'aujourd'hui, où tout va vite, les clients s'attendent à un service rapide et efficace de la part des entreprises. Avec l'avènement de la technologie, les chatbots IA sont devenus une solution populaire pour offrir un suppor
Halp Conversational Ticketing pour SlackTable des matières :
1. Introduction
2. L'importance des demandes organisées
3. Présentation de Help : un service d'assistance conversationnel moderne
4. Capture, attribution, suivi et gestion des demandes dans Slack
5. Automatisation des tickets pour une création instantanée de tickets
6. Auto-rés
Frontiers by Slack 2017 - Work That Flows: Bringing Your Tools Together with SlackComment utiliser la plateforme Slack pour rationaliser vos outils d'entreprise
Slack est une plateforme de communication devenue un outil essentiel pour les entreprises de toutes tailles. Avec sa capacité à s'intégrer à d'autres outils d'entreprise, Slack est devenu un centre névralgique pour les é
Tech Training Emporium - Utilisation de Slack comme un service d'assistanceTable des matières :
1. Introduction
2. Utilisation de Slack pour le service d'assistance
3. Création d'un canal de support technique
4. L'importance de supprimer les e-mails
5. Le message "Commencez ici"
6. Comprendre les réactions
- 6.1 Cercle rouge : Urgent
- 6.2 Cercle jaune : Important
- 6.3 C
Gérer Slack à grande échelle**Q&R avec Guy Podjarny et Pam Selle sur la gestion de Slack à grande échelle**
**Transcription :**
**Modérateur :** Bienvenue à tous. Nous sommes ici aujourd'hui pour parler de la gestion de Slack à grande échelle. Nous sommes accompagnés de Guy Podjarny, le CTO de Slack, et de Pam Selle, la dire
Automatisez le support avec une intégration Slack et Jira Service Management alimentée par l'IA**Table des matières**
1. Introduction
2. Démarrage avec Help Desk Plus pour Slack
3. Comment obtenir de l'assistance pour les problèmes informatiques
4. Réinitialisation facile des mots de passe
5. Recherche dans la base de connaissances pour trouver des réponses
6. Création de demandes d'assistan
Aidez-moi📝 Table des matières
1. Introduction
2. Fonctionnement de l'aide dans Slack
3. Installation de l'aide dans votre espace de travail Slack
4. Utilisation de l'aide comme système de ticket autonome
5. Utilisation de l'aide avec une intégration pour quelque chose comme Zendesk ou Jira
6. Le processus
Connectez-vous avec les clients d'une nouvelle manière📝 Comment Slack Connect peut aider les représentants commerciaux à se connecter directement avec les clients et les collègues
Slack Connect est un outil puissant qui peut aider les représentants commerciaux à rationaliser leur communication avec les clients et les collègues. Avec Slack Connect, il
Optimisez votre service d'assistance informatique avec Slack🚀 Bienvenue dans votre nouveau quartier général Slack : autonomiser les équipes informatiques pour résoudre les problèmes plus rapidement
En avez-vous assez du système de gestion des tickets traditionnel qui pèse sur tous les acteurs concernés ? Voulez-vous donner à vos employés la possibilité d'o
Qu'est-ce que le Département de santé du comté d'Orange (2018) ?**Table des matières**
1. Introduction
2. Services médicaux
1. Personnel clinique
2. Soins préventifs et primaires
3. Vaccinations et dépistages
4. Conseils en nutrition
5. Programmes de visite à domicile
6. Contrôle des maladies transmissibles
7. Programme de santé pour les immigrants et les réfug
5 Meilleurs logiciels de paie GRATUITS pour les petites entreprises en 2024Table des matières :
1. Introduction
2. Logiciel de paie : rationalisation et simplification du processus
2.1 Calculs de paie automatisés
2.2 Préparation des formulaires fiscaux
2.3 Avantages du dépôt direct
2.4 Portails de libre-service des employés
3. Avantages du logiciel de paie
3.1 Gestion des
