Transformation du service client à l’échelle mondiale avec des chatbots alimentés par l’IA
Donnez à votre équipe les moyens d’agir et faites plaisir à vos clients partout dans le monde grâce à une assistance intelligente en temps réel.
Améliorez votre expérience de service grâce à nos solutions d’IA accessibles dans le monde entier.
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Automatisez plus de 70 % des demandes de vos
clients
Regardez l’automatisation en action : transformer le service client en un clic
Agent d’IA
De vrais résultats commerciaux, pas un battage médiatique autour de l’IA
70%
Taux de résolution de l’IA
5s
Temps de réponse moyen
100%
Taux de réponse de l’IA
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Analyser et apprendre des messages historiques
Notre agent du service client basé sur l’IA, formé sur mesure sur vos données, fournit des réponses précises, évite les conversations non pertinentes et empêche les informations inexactes.
Élaborez une stratégie avec intention
Décodez automatiquement les conversations avec les clients pour adapter les stratégies, qu’il s’agisse de la direction, de l’assistance humaine, des réponses basées sur l’IA ou de l’exécution de tâches spécialisées.
Intégration avec l’omnicanal
L’agent IA pour le service client peut poursuivre les conversations où que se trouvent vos clients
L’agent IA ne se contente pas de répondre aux questions de la FAQ, mais peut également gérer des tâches spécifiques
Par exemple, la recommandation de produits, le traitement de commandes supplémentaires, la gestion des retours et des échanges, et la fourniture d’informations logistiques.
Surveiller et améliorer
Surveillez les réponses des chatbots, surveillez les avis des clients et améliorez l’efficacité.
Quelle est la différence entre un chatbot IA et un chatbot traditionnel ?
Facteur
Agent d’IA
Chatbot traditionnel
Type de technologie
ML avancé et NLP
Prédéfini, basé sur des règles
Apprentissage
Continu
Limité
Adaptabilité
Haut
Bas
Réactivité
Dynamique
Statique
Engagement de l’utilisateur
Haut
Bas
Type de tâche
Complexe
Simple
Cas d’utilisation
Électronique grand public
Meubles et ameublement
Finance
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Foire aux questions
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