Shulex 的评论合规分析通过 Asin 检测评论合规与规则解读。通过对差评进行检索，匹配亚马逊社区准则，评估是否有违反亚马逊的规则；对违规的差评进行解释，并提供申诉模版，让您拿来即可使用。

一、创建报告

打开评论合规分析，选择商品的站点，输入要分析的商品asin，点击 AI 分析

二、评论合规分析

根据报告，可查负面评论、差评监控、我的申述

三、查看负面评论详情

完成分析后进入到差评分析页面，在【负面评论】模块下可以看到所分析ASIN近两年的所有1～3星的差评。并且可对差评进行时间筛选、违规规则筛选、星级筛选。

在违规规则筛选项目中，合规为用户正常抱怨，除此之外为AI分析出的亚马逊官方Community Guidelines提到的违规类型，筛选这些类型。

筛选违规类型后，将鼠标移到评论上，在评论右侧区域出现“举报违规”、“标记为已申诉”、“反馈”，点击“举报违规”，跳转到申诉页面 。复制申诉模版，将申诉模板内容进行部分修改发至亚马逊官方邮箱进行申诉。

Review-appeals@amazon.com

community-help@amazon.com

investigate@amazon.com

pq-product-Review@amazon.com

四、差评监控

点击页面左上角的【每日监控】后开启差评每日监控，开启后Shulex VOC将每天定时爬取商品的新增差评并进行违规差评分析。

点击【差评监控】可以看到该商品的所有差评内容报告，开启每日监控后，在此页面将会以饼图的形式展示评论合规占比，在“评论数量趋势”列表中将展示自报告创建后的每日差评新增情况，并且呈现出评论数量趋势图。

五、查看申述状态

完成申诉后，将鼠标移动到评论原文处，点击【标记为已申述】，Shulex VOC将跟踪此条评论未来10天的申诉状态。点击“我的申述”查看评论申诉状态 。在此页面，你将看到你标记过的所有已申诉评论的移除状态，包括已申诉总数、进行中、移除成功、移除失败。