Das Video handelt von der Verwendung von generativer KI im Kundenservice. Der Sprecher beginnt damit, über die Herausforderungen des traditionellen Kundenservice zu sprechen, wie zum Beispiel die hohen Kosten von Callcentern und die Schwierigkeit, personalisierten Service anzubieten. Anschließend stellen sie generative KI als mögliche Lösung für diese Herausforderungen vor und erklären, wie sie verwendet werden kann, um einen 24/7-Kundenservice anzubieten, Fragen umfassend und informativ zu beantworten und sogar Kundenprobleme zu erkennen und zu lösen. Der Sprecher diskutiert dann die Vorteile der Verwendung von generativer KI im Kundenservice, wie erhöhte Kundenzufriedenheit, Kosteneinsparungen und verbessertes Geschäftswachstum. Sie schließen damit, Unternehmen dazu zu ermutigen, die Verwendung von generativer KI in ihren Kundenservice-Operationen in Betracht zu ziehen.
