Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Einrichten Ihres eigenen Ticket-Systems
- 2.1 Hardware-Anforderungen
- 2.2 Selbst-Hosting vs. Cloud-Hosting
- 2.3 Die Bedeutung von Kaffee
3. Erstellen eines Ticket-Systems auf Lenovo
- 3.1 Anmeldung und Einloggen bei Lenovo
- 3.2 Verwendung des Lenovo Marketplace
- 3.3 Installation der Peppermix Help Desk Software
4. Erkunden der Peppermix Help Desk Software
- 4.1 Ticket-Software-Optionen
- 4.2 Vertraut machen mit der Ticket-Dokumentation
- 4.3 Vorteile des Selbst-Hostings einer Ticket-Software
5. Hinzufügen von Benutzern und Erstellen von Tickets
- 5.1 Benutzer zum System hinzufügen
- 5.2 Tickets erstellen und zuweisen
- 5.3 Tickets als Administrator verwalten
6. Alternative Ticket-Software: UV Desk
- 6.1 Einführung in UV Desk
- 6.2 Einrichten von UV Desk mit Docker Compose
- 6.3 Erkunden der Funktionen von UV Desk
7. Fazit
8. Highlights
9. FAQ
Einführung
In der heutigen digitalen Welt ist ein Ticket-System für effiziente IT-Unterstützung unerlässlich. Egal, ob Sie ein Profi sind oder die technische Unterstützung für Ihre Familie und Freunde optimieren möchten, das Einrichten Ihres eigenen Ticket-Systems kann einen großen Unterschied machen. Dieser Artikel führt Sie durch den Prozess der Erstellung eines Ticket-Systems, von den Hardware-Anforderungen bis zur Installation und Konfiguration. Wir werden zwei beliebte Ticket-Software-Optionen, Peppermix und UV Desk, erkunden und die Vorteile des Selbst-Hostings besprechen. Also schnappen Sie sich eine Tasse Kaffee und legen wir los!
Einrichten Ihres eigenen Ticket-Systems
2.1 Hardware-Anforderungen
Bevor Sie sich in den Einrichtungsprozess stürzen, müssen Sie die Hardware-Anforderungen für Ihr Ticket-System berücksichtigen. Sie haben zwei Möglichkeiten: Selbst-Hosting oder Cloud-Hosting. Beim Selbst-Hosting können Sie vorhandene Hardware wie einen Server, NAS oder einen Ersatzlaptop nutzen. Alternativ können Sie sich für Cloud-Hosting entscheiden, das Bequemlichkeit und Skalierbarkeit bietet. In diesem Artikel konzentrieren wir uns darauf, Lenovo, ein zuverlässiges Cloud-Computing-Unternehmen, zu nutzen, um unser Ticket-System zu hosten.
2.2 Selbst-Hosting vs. Cloud-Hosting
Das Selbst-Hosting Ihres Ticket-Systems gibt Ihnen die volle Kontrolle über die Infrastruktur und die Daten. Es ermöglicht Ihnen, die Einrichtung nach Ihren spezifischen Bedürfnissen anzupassen. Auf der anderen Seite bietet Cloud-Hosting Flexibilität, Skalierbarkeit und einfache Verwaltung. Mit Cloud-Hosting können Sie schnell Instanzen starten und nur für das bezahlen, was Sie nutzen. In diesem Artikel werden wir beide Optionen erkunden und Ihnen Informationen darüber geben, welche Option für Sie am besten geeignet ist.
