Wie große Amazon-Verkäufer Kontosuspendierungen und Produktausfälle verhindern
Als Amazon-Verkäufer haben Sie vielleicht Horrorgeschichten von suspendierten Konten und Produktausfällen gehört. Das kann für jeden Verkäufer ein Albtraum sein, insbesondere für diejenigen mit Millionen von Dollar auf dem Spiel und Hunderten von Produkten zu verwalten. Was tun also die großen Verkäufer auf Amazon, um diese Probleme zu vermeiden? In diesem Artikel werden wir die von ihnen verwendeten Metriken, wie man sie auf Seller Central überprüft, und welche Maßnahmen sie ergreifen, um Kontosuspendierungen und Produktausfälle zu verhindern, untersuchen.
📊 Metriken, die von großen Amazon-Verkäufern verwendet werden
Order Defect Rate (ODR)
ODR ist der Prozentsatz der Bestellungen, die negatives Feedback, eine A-to-Z-Garantie oder eine Kreditkartenrückbuchung erhalten haben. Große Verkäufer zielen darauf ab, ihre ODR unter 1% zu halten, da alles darüber ihr Konto gefährden könnte.
Kundenservice-Performance
Große Verkäufer überwachen negatives Feedback, A-to-Z-Garantieansprüche und Rückbuchungsansprüche, um Kontosuspendierungen zu vermeiden. Sie reagieren auch auf Kundenbeschwerden und lösen Probleme mit ihren Produkten.
Produktpolitik-Konformität
Große Verkäufer stellen sicher, dass ihre Produkte den Richtlinien von Amazon entsprechen, um Kontosuspendierungen zu vermeiden. Sie überwachen ihre Kontobewertung, vermutete und erhaltene Verletzungen des geistigen Eigentums, Produktauthentizität, Kundenbeschwerden, Produktzustand, Lebensmittelsicherheitsprobleme, Listenrichtlinien und Verstöße sowie Warnungen.
Versand-Performance
Große Verkäufer überwachen ihre Versand-Performance, um Kontosuspendierungen zu vermeiden. Sie stellen sicher, dass ihre Produkte pünktlich geliefert werden und gültige Tracking-Codes haben.
Stimme des Kunden
Große Verkäufer überwachen ihre Stimme des Kunden-Metriken, um Produktausfälle zu vermeiden. Sie lösen Probleme mit ihren Produkten und reagieren auf Kundenbeschwerden.
🚀 Maßnahmen, die von großen Amazon-Verkäufern ergriffen werden
Große Verkäufer sind proaktiv bei der Vermeidung von Kontosuspendierungen und Produktausfällen. Sie lösen Probleme mit ihren Produkten und reagieren auf Kundenbeschwerden. Sie nutzen auch Dienstleistungen, um ihnen bei der Verwaltung ihrer Konten und Produkte zu helfen.
Appeal Wizards
Appeal Wizards ist ein Service, der großen Verkäufern hilft, Kontosuspendierungen und Produktausfälle zu vermeiden. Sie überwachen Konten, reagieren auf Kundenbeschwerden und lösen Probleme mit Produkten. Sie bieten verschiedene Pakete für Verkäufer jeder Größe an.
🤔 Vor- und Nachteile
Vorteile
- Verhindert Kontosuspendierungen und Produktausfälle
- Hilft Verkäufern, Kundenbeschwerden und Probleme mit Produkten zu lösen
- Bietet verschiedene Pakete für Verkäufer jeder Größe an
Nachteile
- Kann für kleinere Verkäufer teuer sein
- Einige Verkäufer bevorzugen möglicherweise die Verwaltung ihrer Konten und Produkte selbst
🌟 Highlights
- Große Amazon-Verkäufer verwenden Metriken wie ODR, Kundenservice-Performance, Produktpolitik-Konformität, Versand-Performance und Stimme des Kunden, um Kontosuspendierungen und Produktausfälle zu vermeiden.
- Sie sind proaktiv bei der Lösung von Problemen mit ihren Produkten und reagieren auf Kundenbeschwerden.
- Dienstleistungen wie Appeal Wizards können Verkäufern helfen, ihre Konten und Produkte zu verwalten.
🙋♀️ FAQ
F: Was ist ODR?
A: ODR ist der Prozentsatz der Bestellungen, die negatives Feedback, eine A-to-Z-Garantie oder eine Kreditkartenrückbuchung erhalten haben.
F: Was ist Stimme des Kunden?
A: Stimme des Kunden ist eine Metrik, die Kundenfeedback und Beschwerden misst.
F: Was ist Appeal Wizards?
A: Appeal Wizards ist ein Service, der Verkäufern hilft, Kontosuspendierungen und Produktausfälle zu vermeiden.
F: Kann ich meine Konten und Produkte selbst verwalten?
A: Ja, Sie können Ihre Konten und Produkte selbst verwalten, aber Dienstleistungen wie Appeal Wizards können Ihnen helfen, Kontosuspendierungen und Produktausfälle zu vermeiden.
