Wie man FAQ-Chatbots für Studierende erstellt

Wie man FAQ-Chatbots für Studierende erstellt

May 6, 2024
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Autor: Nick Ning

Inhaltsverzeichnis

1. Einführung

2. Erstellen eines Tech-Chatbots

3. Umwandeln von FAQs in einen Chatbot

4. Erstellen eines Dialogflow-Agenten

5. Aktivieren von Beta-Funktionen

6. Erstellen einer Wissensdatenbank

7. Hinzufügen von Wissensdokumenten

8. Konfigurieren von Antworten

9. Testen des Chatbots

10. Integration des Chatbots auf Ihrer Website

Einführung

In diesem Artikel werden wir erkunden, wie man einen Tech-Chatbot erstellt, der häufig gestellte Fragen (FAQs) für Studenten beantworten kann. Wenn Sie in der EdTech-Branche tätig sind, kann dieser Chatbot eine wertvolle Ressource für Ihr Unternehmen sein. Wir werden Sie Schritt für Schritt durch den Prozess führen, angefangen bei der Erstellung eines neuen Agenten bis hin zur Integration des Chatbots auf Ihrer Website.

Erstellen eines Tech-Chatbots

Um zu beginnen, klicken Sie auf die Option "Neuen Agenten erstellen" und geben Sie ihm einen Namen, wie z.B. "FAQ Chatbot". Dieser Chatbot hilft dabei, FAQs, die auf Ihrer Website aufgelistet sind, in ein interaktives Chatbot-Erlebnis für Studenten umzuwandeln. Anstatt sich durch lange Webseiten zu navigieren, können Studenten dem Chatbot einfach Fragen stellen und sofortige Antworten erhalten.

Umwandeln von FAQs in einen Chatbot

Betrachten wir ein Beispiel, bei dem wir eine Website mit aufgelisteten FAQs haben. Wir möchten einen Chatbot erstellen, der diese Fragen direkt von unserer Website beantworten kann. Die Umwandlung von FAQs in einen Chatbot ist ein unkomplizierter Prozess. Indem Sie den in diesem Artikel beschriebenen Schritten folgen, können Sie dieses Ziel leicht erreichen.

Erstellen eines Dialogflow-Agenten

Um loszulegen, erstellen Sie einen neuen Dialogflow-Agenten mit dem Namen "FAQ Chatbot". Dieser Agent dient als Grundlage für unseren Chatbot. Dialogflow bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche zum Erstellen von Konversationsagenten und deren Integration in verschiedene Plattformen.

Aktivieren von Beta-Funktionen

Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie die Beta-Funktionen in Dialogflow aktivieren. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf erweiterte Funktionen, die die Fähigkeiten Ihres Chatbots verbessern. Das Aktivieren von Beta-Funktionen ist ein einfacher Vorgang. Klicken Sie einfach auf das Einstellungssymbol und aktivieren Sie die Option für Beta-Funktionen.

Erstellen einer Wissensdatenbank

Klicken Sie als Nächstes auf die Schaltfläche "Wissensdatenbank erstellen". Geben Sie Ihrer Wissensdatenbank einen Namen, wie z.B. "By Juice FAQ". Diese Wissensdatenbank speichert alle Fragen und Antworten, die der Chatbot zur Bereitstellung von Antworten verwenden wird. Sie dient als Informationsrepository, auf das der Chatbot zugreifen kann.

Hinzufügen von Wissensdokumenten

Um die Wissensdatenbank zu füllen, müssen wir Wissensdokumente hinzufügen. Klicken Sie auf den Link "Das erste erstellen" und geben Sie einen Namen für das Wissensdokument ein, z.B. "By Juice FAQ-Seite". Wählen Sie den Wissenstyp "FAQ" und wählen Sie die Datenquelle als URL aus. Kopieren Sie die URL der FAQ-Seite von Ihrer Website und fügen Sie sie in das entsprechende Feld ein. Dialogflow extrahiert die Fragen und Antworten aus der HTML-Seite und macht sie für den Chatbot zugänglich.

Konfigurieren von Antworten

Sobald die Wissensdatenbank eingerichtet ist, können wir die Antworten für den Chatbot konfigurieren. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Antwort hinzufügen" und lassen Sie sie wie sie ist. Dieser Schritt stellt sicher, dass der Chatbot sinnvolle Antworten basierend auf den extrahierten Informationen von der FAQ-Seite liefert.

Testen des Chatbots

Jetzt ist es an der Zeit, den Chatbot zu testen. Gehen Sie zur Testumgebung und stellen Sie Fragen wie "Sind die Probeklassen kostenlos?" oder "Bieten Sie Hausaufgaben an?". Der Chatbot wird mit relevanten Antworten basierend auf der FAQ-Seite antworten. Sie können verschiedene Fragen ausprobieren, um zu sehen, wie gut der Chatbot funktioniert.

Integration des Chatbots auf Ihrer Website

Um den Chatbot auf Ihrer Website einzubetten, gehen Sie zum Integrationsbereich in Dialogflow. Wählen Sie die Option Dialogflow Messenger und kopieren Sie den bereitgestellten Code. Sie können diesen Code dann auf Ihrer Website einfügen, um den Chatbot zu aktivieren. Alternativ können Sie auf die Schaltfläche "Jetzt ausprobieren" klicken, um den Chatbot selbst zu testen.

Schlussfolgerung

Die Erstellung eines FAQ-Chatbots mit Dialogflow und FAQ-Seiten auf Ihrer Website ist eine einfache und effektive Möglichkeit, sofortige Antworten auf Fragen von Studenten bereitzustellen. Indem Sie den in diesem Artikel beschriebenen Schritten folgen, können Sie einen Chatbot erstellen, der die Benutzererfahrung verbessert und die Arbeitsbelastung des Kundenservice reduziert.

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**Hervorhebungen:**

- Erfahren Sie, wie Sie einen Tech-Chatbot erstellen, um FAQs zu beantworten.

- Wandeln Sie FAQs in ein interaktives Chatbot-Erlebnis um.

- Erstellen Sie einen Dialogflow-Agenten und aktivieren Sie Beta-Funktionen.

- Erstellen Sie eine Wissensdatenbank und fügen Sie Wissensdokumente hinzu.

- Konfigurieren Sie Antworten und testen Sie den Chatbot.

- Integrieren Sie den Chatbot auf Ihrer Website für einen einfachen Zugriff.

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**FAQ:**

F: Wie kann ein Tech-Chatbot der EdTech-Branche zugutekommen?

A: Ein Tech-Chatbot kann sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen liefern, die Benutzererfahrung verbessern und die Arbeitsbelastung des Kundenservice reduzieren.

F: Kann ich FAQs, die auf meiner Website aufgelistet sind, in einen Chatbot umwandeln?

A: Ja, indem Sie den in diesem Artikel beschriebenen Schritten folgen, können Sie FAQs problemlos in ein interaktives Chatbot-Erlebnis umwandeln.

F: Was ist Dialogflow?

A: Dialogflow ist eine Plattform, mit der Sie Konversationsagenten erstellen und in verschiedene Plattformen integrieren können.

F: Wie teste ich den Chatbot?

A: Sie können den Chatbot in der Testumgebung testen, indem Sie Fragen stellen und die Antworten bewerten.

F: Wie integriere ich den Chatbot auf meiner Website?

A: Dialogflow bietet Integrationsmöglichkeiten wie Dialogflow Messenger, mit dem Sie den Chatbot mithilfe des bereitgestellten Codes auf Ihrer Website einbetten können.

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Ressourcen:

- [AI Chatbot Produkt](https://www.voc.ai/product/ai-chatbot)

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