**Hilfe Scout Shopify Integration Updates: Detailliertere Bestellinformationen, Rückerstattungen und Stornierungen sowie Integration von Social-Media-Kanälen und KI-Funktionen**
**Einführung**
Heute freuen wir uns, einige wichtige Updates unserer Shopify-Integration mit Hilfe Scout bekannt zu geben! Diese Updates umfassen detailliertere Bestellinformationen, die Möglichkeit zur Rückerstattung und Stornierung von Bestellungen sowie die Integration von Social-Media-Kanälen. Außerdem stellen wir zwei neue KI-Funktionen vor, um Ihr Support-Team zu unterstützen: KI-Zusammenfassung und KI-Assistenz.
**Detailliertere Bestellinformationen**
Wir haben detailliertere Bestellinformationen zur Shopify-Integration hinzugefügt, damit Sie die Erfüllung und Versanddaten leicht verfolgen können. Dazu gehören der Erfüllungsstatus, die Sendungsverfolgungsnummer und die Website des Versandunternehmens. Sie können auch sehen, ob die Bestellung erstattet oder storniert wurde.
**Rückerstattungen und Stornierungen**
Sie können jetzt Bestellungen direkt über Hilfe Scout erstatten und stornieren. Das bedeutet, dass Sie nicht zwischen Registerkarten wechseln oder sich bei Shopify anmelden müssen. Um eine Bestellung zu erstatten oder zu stornieren, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche **Rückerstattung** oder **Stornierung** in der Seitenleiste.
**Social-Media-Kanäle**
Wir haben es auch möglich gemacht, Ihre Instagram- und Facebook Messenger-Konten mit Hilfe Scout zu integrieren. Das bedeutet, dass Sie jetzt Unterhaltungen von diesen Kanälen in Ihrem Hilfe Scout-Posteingang verwalten können.
**KI-Funktionen**
Wir freuen uns, zwei neue KI-Funktionen vorzustellen, um Ihr Support-Team zu unterstützen: KI-Zusammenfassung und KI-Assistenz.
* **KI-Zusammenfassung** fasst automatisch lange Gesprächsverläufe zusammen, damit Ihr Team sich schnell über ein Kundenproblem informieren kann.
* **KI-Assistenz** hilft Ihnen, Ihre Antworten zu verbessern, indem sie Grammatikfehler überprüft und Übersetzungen vorschlägt.
**So kommen Sie los**
Um mit diesen neuen Funktionen zu beginnen, müssen Sie Shopify erneut autorisieren. Nur Administratoren und Kontoinhaber können dies tun. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Shopify erneut autorisieren** in der Seitenleiste, um Shopify erneut zu autorisieren.
Sie finden auch Anweisungen zur erneuten Autorisierung von Shopify in unserer Hilfedokumentation.
**Umfrage**
Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Shopify-Integration zu verbessern. Wir würden uns freuen, Ihr Feedback zu diesen neuen Funktionen zu hören. Bitte nehmen Sie an unserer Umfrage teil, um uns mitzuteilen, was Sie denken.
**Vielen Dank!**
