Demostraci贸n de canal omni sin c贸digo de automatizaci贸n de hospitalidad de conserjer铆a de hoteles de chatbot de IA

Demostraci贸n de canal omni sin c贸digo de automatizaci贸n de hospitalidad de conserjer铆a de hoteles de chatbot de IA

May 6, 2024
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autor: Nick Ning

馃 Chatbot Omni Channel para Hoteles: Una Demostraci贸n en Vivo

驴Est谩s cansado de pasar horas respondiendo las mismas preguntas de los hu茅spedes del hotel? 驴Quieres brindar una mejor experiencia a tus hu茅spedes mientras ahorras tiempo para tu personal? No busques m谩s, el Chatbot Omni Channel para Hoteles es la soluci贸n. En este art铆culo, te mostraremos una demostraci贸n en vivo de este chatbot y te explicaremos c贸mo puede funcionar en m煤ltiples canales, incluyendo Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Business, Telegram, SMS, voz y chat web. Tambi茅n te mostraremos c贸mo crear plantillas de mensajes, flujos y c贸digos QR para aprovechar al m谩ximo esta poderosa herramienta.

馃彣 C贸mo Funciona el Chatbot

El Chatbot Omni Channel para Hoteles est谩 construido sobre nuestra propia plataforma, Atic Media. Para comenzar, debes conectar tus canales deseados a la plataforma. Esto se puede hacer con solo unos pocos clics en la secci贸n de configuraci贸n. Una vez que tus canales est茅n conectados, puedes crear plantillas de mensajes que proporcionen informaci贸n sobre el negocio y preguntas frecuentes. Tambi茅n puedes crear flujos que manejen la entrada del usuario y env铆en respuestas de vuelta al cliente.

Cuando un cliente inicia una conversaci贸n en cualquier canal, recibir谩 un mensaje de bienvenida que le preguntar谩 c贸mo puede ayudarle el chatbot. El cliente puede hacer cualquier pregunta relacionada con el hotel, como la contrase帽a de Wi-Fi, la hora de salida o las atracciones locales. El chatbot proporcionar谩 la respuesta y ofrecer谩 asistencia inmediata o informaci贸n de contacto de emergencia si es necesario.

馃摫 Demostraci贸n en Vivo

Veamos m谩s de cerca c贸mo funciona el chatbot en diferentes canales. Comenzaremos con Viber, donde un cliente puede pedir la contrase帽a de Wi-Fi. El chatbot responder谩 con la contrase帽a y ofrecer谩 asistencia inmediata o informaci贸n de contacto de emergencia. Tambi茅n podemos probar el chatbot en WhatsApp, donde un cliente puede preguntar si el hotel tiene piscina. El chatbot responder谩 afirmativamente y proporcionar谩 el horario de funcionamiento de la piscina. Por 煤ltimo, podemos probar el chatbot en Messenger, donde un cliente puede preguntar si el hotel tiene restaurante. El chatbot responder谩 afirmativamente y proporcionar谩 el nombre del restaurante en el lugar y su men煤.

馃 Construyendo el Chatbot

Para construir el Chatbot Omni Channel para Hoteles, utilizamos Chat GPT Open AI e lo integramos con nuestra plataforma. Tambi茅n utilizamos un generador de c贸digos QR para facilitar el acceso al chatbot por parte de los clientes. Al crear plantillas de mensajes y flujos, pudimos proporcionar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los clientes. Tambi茅n utilizamos mensajes con variaciones para mantener la conversaci贸n interesante.

馃搱 Pros y Contras

El Chatbot Omni Channel para Hoteles tiene muchos beneficios, como ahorrar tiempo al personal del hotel, brindar una mejor experiencia a los hu茅spedes y ofrecer asistencia inmediata o informaci贸n de contacto de emergencia. Sin embargo, tambi茅n existen algunas posibles desventajas, como la necesidad de un mantenimiento continuo y actualizaciones para mantener el chatbot preciso y relevante.

馃専 Aspectos Destacados

- El Chatbot Omni Channel para Hoteles funciona en m煤ltiples canales, incluyendo Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Business, Telegram, SMS, voz y chat web.

- Las plantillas de mensajes y los flujos facilitan proporcionar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los clientes.

- Los mensajes con variaciones mantienen la conversaci贸n interesante.

- El chatbot ahorra tiempo al personal del hotel y brinda una mejor experiencia a los hu茅spedes.

- El chatbot ofrece asistencia inmediata o informaci贸n de contacto de emergencia.

鉂 Preguntas Frecuentes

P: 驴Se puede personalizar el chatbot para diferentes hoteles?

R: S铆, las plantillas de mensajes y los flujos se pueden personalizar seg煤n las necesidades espec铆ficas de cada hotel.

P: 驴Est谩 disponible el chatbot en diferentes idiomas?

R: S铆, el chatbot se puede programar para responder en cualquier idioma.

P: 驴Con qu茅 frecuencia se debe actualizar el chatbot?

R: El chatbot debe actualizarse regularmente para garantizar precisi贸n y relevancia.

P: 驴Puede el chatbot manejar consultas complejas?

R: S铆, el chatbot se puede programar para manejar consultas complejas y derivarlas a un agente humano si es necesario.

P: 驴C贸mo maneja el chatbot informaci贸n confidencial?

R: El chatbot se puede programar para manejar informaci贸n confidencial de manera segura y confidencial.

馃寪 Recursos

- Atic Media: https://www.aticmedia.com/

- Chat GPT Open AI: https://beta.openai.com/

- Generador de C贸digos QR: https://www.qr-code-generator.com/

- Chatbot de IA: https://www.voc.ai/product/ai-chatbot

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