Cordless et l'intégration Help Scout : synchronisez les appels, les transcriptions et plus encore.

Cordless et l'intégration Help Scout : synchronisez les appels, les transcriptions et plus encore.

May 6, 2024
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Auteur: Nick Ning

📱 Intégration Cordless Help Scout : Simplifiez la communication avec vos clients

Êtes-vous fatigué de jongler entre plusieurs plateformes pour communiquer avec vos clients ? Souhaitez-vous simplifier votre processus de service client ? Ne cherchez pas plus loin que l'intégration Cordless Help Scout. Cet outil puissant vous permet de synchroniser vos enregistrements d'activité d'appels sans fil et vos boîtes vocales avec votre boîte de réception Help Scout, rendant la communication avec vos clients un jeu d'enfant.

📞 Connecter les appelants aux profils d'utilisateurs

L'intégration Cordless Help Scout connecte les appelants aux profils d'utilisateurs et aux listes de cordons, vous permettant de voir les détails des clients à partir de Help Scout et Cordless. Tous les appels sont automatiquement enregistrés dans votre boîte de réception Help Scout, ce qui facilite le suivi des interactions avec les clients. Vous pouvez même cliquer sur un appel spécifique pour voir des résumés d'IA des conversations et des liens vers des transcriptions et des enregistrements d'appels dans votre boîte de réception.

📝 Synchronisation des appels manqués et des boîtes vocales

L'intégration synchronise également les appels manqués et les boîtes vocales, permettant aux agents de revenir vers les clients à partir d'un endroit centralisé. Cela signifie plus d'appels manqués ou de messages vocaux perdus. Avec tout en un seul endroit, vous pouvez facilement suivre toutes les interactions avec les clients et y répondre en temps opportun.

🕰️ Fonctionnalité Smart Call Journey

Cordless garantit que votre client se connecte à la bonne personne à chaque fois avec sa fonctionnalité Smart Call Journey. Cette fonctionnalité vous permet de guider les clients vers la personne la plus pertinente, en veillant à ce qu'ils obtiennent l'aide dont ils ont besoin rapidement et efficacement.

💰 Avantages et inconvénients

Avantages :

- Simplifie la communication avec les clients

- Synchronise les enregistrements d'activité d'appels et les boîtes vocales avec la boîte de réception Help Scout

- Résumés d'IA des conversations et liens vers les transcriptions et les enregistrements d'appels

- Synchronise les appels manqués et les boîtes vocales

- La fonctionnalité Smart Call Journey garantit que les clients se connectent à la bonne personne

Inconvénients :

- Nécessite une configuration d'intégration

🌟 Points forts

- L'intégration Cordless Help Scout vous permet de synchroniser vos enregistrements d'activité d'appels sans fil et vos boîtes vocales avec votre boîte de réception Help Scout

- L'intégration connecte les appelants aux profils d'utilisateurs et aux listes de cordons, vous permettant de voir les détails des clients à partir de Help Scout et Cordless

- Tous les appels sont automatiquement enregistrés dans votre boîte de réception Help Scout, ce qui facilite le suivi des interactions avec les clients

- Résumés d'IA des conversations et liens vers les transcriptions et les enregistrements d'appels dans votre boîte de réception

- Synchronise les appels manqués et les boîtes vocales, permettant aux agents de revenir vers les clients à partir d'un endroit centralisé

- La fonctionnalité Smart Call Journey garantit que les clients se connectent à la bonne personne

❓ FAQ

Q : Comment configurer l'intégration Cordless Help Scout ?

R : Vous pouvez configurer l'intégration en suivant les instructions fournies par Cordless et Help Scout.

Q : Puis-je utiliser l'intégration avec d'autres plateformes que Help Scout ?

R : Non, l'intégration Cordless Help Scout est spécifiquement conçue pour fonctionner avec Help Scout.

Q : L'intégration fonctionne-t-elle avec tous les fournisseurs sans fil ?

R : Non, l'intégration ne fonctionne qu'avec Cordless.

Q : L'intégration est-elle facile à utiliser ?

R : Oui, l'intégration est conviviale et facile à utiliser.

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