Création d'une signature d'e-mail HTML avec des variables pour Help Scout.

Création d'une signature d'e-mail HTML avec des variables pour Help Scout.

May 6, 2024
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Auteur: Nick Ning

Comment créer une signature d'email avec des variables pour Help Scout

Êtes-vous fatigué d'envoyer des tickets de support avec une signature d'email simple et ennuyeuse ? Dans ce tutoriel, nous vous montrerons comment créer une signature d'email avec des variables pour Help Scout. Ainsi, votre email sera envoyé avec une signature d'email complète qui inclut votre nom, votre titre de poste et d'autres informations importantes. Commençons !

Activation de l'intégration avec Help Scout

La première étape consiste à activer l'intégration avec Help Scout. Pour ce faire, rendez-vous sur Buybrand et suivez ces étapes :

1. Cliquez sur l'onglet "Intégrations".

2. Trouvez Help Scout et cliquez sur "Activer".

3. Suivez les instructions pour connecter votre compte Help Scout.

Une fois que vous avez activé l'intégration, vous pourrez utiliser des variables dans votre signature d'email.

Création d'une nouvelle signature d'email

Maintenant que l'intégration est activée, nous pouvons créer une nouvelle signature d'email. Suivez ces étapes :

1. Accédez à l'éditeur de signatures Help Scout.

2. Cliquez sur "Nouvelle signature".

3. Choisissez un modèle ou créez le vôtre.

4. Ajoutez des variables en tapant deux doubles accolades, comme ceci : {{variable}}.

Vous pouvez utiliser des variables pour votre nom, votre titre de poste, votre numéro de téléphone et plus encore. Vous pouvez également ajouter des liens vers votre blog, votre base de connaissances, vos médias sociaux et même un bouton pour ouvrir un chat en ligne.

Enregistrement et utilisation de la signature

Une fois que vous avez créé votre signature d'email, enregistrez-la et cliquez sur "Coller dans l'email". À l'écran suivant, cliquez sur le bouton du code HTML et copiez le contenu dans le presse-papiers.

Maintenant, rendez-vous dans le panneau Help Scout et accédez à la boîte de réception partagée. Cliquez sur l'icône d'engrenage, puis sur "Modifier la boîte de réception". Faites défiler vers le bas pour trouver la section de la signature et collez le contenu HTML dans cette zone.

C'est tout ! Vous avez créé avec succès une signature d'email avec des variables pour Help Scout. Pour le tester, créez un ticket et vérifiez si les variables sont échangées avec de vraies données utilisateur.

Avantages et inconvénients

Avantages :

- Signature d'email personnalisée

- Gain de temps en ajoutant automatiquement des informations importantes

- Aspect professionnel et soigné

Inconvénients :

- Nécessite une intégration avec Help Scout

- Options de personnalisation limitées

Points forts

- Créez une signature d'email personnalisée avec des variables pour Help Scout

- Ajoutez des liens vers votre blog, votre base de connaissances, vos médias sociaux et plus encore

- Gagnez du temps en ajoutant automatiquement des informations importantes

- Aspect professionnel et soigné

FAQ

Q : Puis-je utiliser des variables pour des champs personnalisés ?

R : Oui, vous pouvez utiliser des variables pour des champs personnalisés dans Help Scout.

Q : Puis-je personnaliser le design de ma signature d'email ?

R : Oui, vous pouvez personnaliser le design de votre signature d'email en créant votre propre modèle.

Q : Dois-je activer l'intégration avec Help Scout pour utiliser des variables ?

R : Oui, vous devez activer l'intégration avec Help Scout pour utiliser des variables dans votre signature d'email.

Ressources :

- Help Scout : https://www.helpscout.com/

- Buybrand : https://www.buybrand.com/

- AI Chatbot : https://www.voc.ai/product/ai-chatbot

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