Table des matières
🤖 Introduction
- Qu'est-ce que Zendesk ?
- Avantages de la connexion entre Sell et Support
📈 Connexion entre Sell et Support
- Activation de l'intégration de Zendesk Support
- Saisie du domaine personnalisé
- Synchronisation du compte de support
- Définition des actions de création de leads
📊 Utilisation de l'intégration
- Accès à l'application dans le compte de support
- Identification des tickets dans le compte Sell
- Affichage des informations sur les tickets dans le compte de support
- Synchronisation des informations entre les comptes
🤔 Avantages et inconvénients
- Avantages de la connexion entre Sell et Support
- Inconvénients de la connexion entre Sell et Support
🌟 Points forts
- Avantages de la connexion entre Sell et Support
- Processus d'intégration facile
- Synchronisation des informations entre les comptes
❓ FAQ
- Comment activer l'intégration de Zendesk Support ?
- Que se passe-t-il lorsque des leads sont créés par des agents de support ?
- Puis-je afficher les informations sur les tickets dans les comptes Sell et Support ?
- Quels sont les avantages et les inconvénients de la connexion entre Sell et Support ?
🌐 Ressources
- https://www.zendesk.com/
- https://www.voc.ai/product/ai-chatbot
🤖 Introduction
Zendesk est un logiciel de service client qui permet aux entreprises de gérer les interactions avec les clients sur différents canaux. L'un des avantages de l'utilisation de Zendesk est la possibilité de connecter Sell et Support, ce qui permet une communication transparente entre les équipes de vente et de support. Dans cet article, nous discuterons de la façon de connecter Sell et Support dans Zendesk et des avantages de le faire.
📈 Connexion entre Sell et Support
Pour connecter Sell et Support dans Zendesk, vous devez activer l'intégration de Zendesk Support. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre compte Sell et cliquez sur "Intégrations" dans le coin inférieur gauche. Ensuite, sélectionnez "Zendesk Support" et saisissez votre domaine personnalisé pour Zendesk Support. Une fois que vous avez activé l'intégration, Zendesk Sell essaiera de se connecter à votre compte de support, ce qui peut prendre quelques minutes en fonction de la taille de votre compte de support.
Une fois que la synchronisation initiale est configurée, vous pouvez définir ce qui se passe lorsque des leads sont créés par des agents de support dans Zendesk Support. Une fois que tout est configuré, vous pouvez accéder à l'application dans votre compte de support et voir toutes les informations sur les tickets dans votre compte Sell.
📊 Utilisation de l'intégration
Une fois que l'intégration est configurée, vous pouvez facilement accéder à l'application dans votre compte de support et voir toutes les informations sur les tickets dans votre compte Sell. L'application identifiera automatiquement les tickets dans votre compte Sell et synchronisera les informations entre les deux comptes. Vous pouvez également afficher les informations sur les tickets dans les comptes Sell et Support et passer de l'un à l'autre.
🤔 Avantages et inconvénients
Il y a plusieurs avantages et inconvénients à connecter Sell et Support dans Zendesk. Certains des avantages comprennent :
- Communication transparente entre les équipes de vente et de support
- Opportunités de vente accrues à partir des tickets de support
- Retour d'informations de vente au support pour un meilleur service client
Certains des inconvénients comprennent :
- Besoin d'être un administrateur sur les comptes Sell et Support
- La synchronisation initiale peut prendre quelques minutes en fonction de la taille de votre compte de support
🌟 Points forts
Les avantages de la connexion entre Sell et Support dans Zendesk comprennent une communication transparente entre les équipes de vente et de support, des opportunités de vente accrues à partir des tickets de support et un meilleur service client. Le processus d'intégration est facile et les informations sont synchronisées entre les comptes.
❓ FAQ
Q : Comment activer l'intégration de Zendesk Support ?
R : Pour activer l'intégration de Zendesk Support, accédez aux paramètres de votre compte Sell et cliquez sur "Intégrations" dans le coin inférieur gauche. Ensuite, sélectionnez "Zendesk Support" et saisissez votre domaine personnalisé pour Zendesk Support.
Q : Que se passe-t-il lorsque des leads sont créés par des agents de support ?
R : Vous pouvez définir ce qui se passe lorsque des leads sont créés par des agents de support dans Zendesk Support. Cela permet une communication transparente entre les équipes de vente et de support.
Q : Puis-je afficher les informations sur les tickets dans les comptes Sell et Support ?
R : Oui, vous pouvez afficher les informations sur les tickets dans les comptes Sell et Support et passer de l'un à l'autre.
Q : Quels sont les avantages et les inconvénients de la connexion entre Sell et Support ?
R : Les avantages de la connexion entre Sell et Support comprennent une communication transparente entre les équipes de vente et de support, des opportunités de vente accrues à partir des tickets de support et un meilleur service client. Les inconvénients comprennent le besoin d'être un administrateur sur les comptes Sell et Support et la synchronisation initiale peut prendre quelques minutes en fonction de la taille de votre compte de support.
🌐 Ressources
- https://www.zendesk.com/
- https://www.voc.ai/product/ai-chatbot
Si vous avez des questions sur la configuration de votre compte, faites-le nous savoir et nous serons heureux de vous aider. Et n'oubliez pas de consulter le chatbot AI de VOC.AI, qui peut automatiquement réduire la charge de travail des équipes de service client.
