Guides de démarrage Zendesk Startups - Vendre

📝 Guide complet pour commencer avec Zendesk Sell

Vous recherchez un outil d'automatisation de la force de vente qui peut améliorer la productivité, les processus et la visibilité du pipeline pour vos équipes de vente ? Ne cherchez pas plus loin que Zendesk Sell ! Dans ce guide, nous vous présenterons les concepts clés de Zendesk Sell et nous concentrerons sur les domaines de la plateforme qui vous aideront le plus à augmenter vos ventes, à améliorer votre pipeline et à gérer vos processus.

📌 Table des matières

- Introduction

- Qu'est-ce que Zendesk Sell ?

- Les principaux domaines de Zendesk Sell

- Ajout de données à votre compte

- Connexion de votre e-mail

- Listes intelligentes

- Configuration de votre pipeline

- Invitation de votre équipe

- Connexion à Zendesk Support

- Conclusion

📌 Introduction

Dans ce guide, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir pour commencer avec Zendesk Sell. Que vous soyez une startup ou une entreprise établie, Zendesk Sell peut vous aider à acquérir et à fidéliser des clients en fournissant à votre équipe de vente le bon logiciel pour se concentrer sur ce qui compte : gagner plus de clients et conclure des transactions.

📌 Qu'est-ce que Zendesk Sell ?

Zendesk Sell est un outil d'automatisation de la force de vente qui améliore la productivité, les processus et la visibilité du pipeline pour vos équipes de vente. C'est le compagnon de vente qui garde une trace de toutes vos conversations, vous alerte lorsque c'est le moment de passer un appel et fournit un support chaque fois que nécessaire.

📌 Les principaux domaines de Zendesk Sell

En tant qu'administrateur, vous interagirez avec plusieurs domaines principaux de Zendesk Sell, notamment le tableau de bord, les prospects, les contacts, les transactions, le calendrier, les tâches, les communications, les rapports, les paramètres, les notifications, le numérotage rapide et le plateau de produits. Chacun de ces domaines a un objectif spécifique et peut vous aider à gérer votre processus de vente de manière plus efficace.

📌 Ajout de données à votre compte

Pour commencer avec Zendesk Sell, vous devrez ajouter des données à votre compte. Il existe plusieurs façons de le faire, notamment en important des données en masse à l'aide d'un fichier CSV, en ajoutant manuellement des prospects ou des contacts, en synchronisant les contacts directement à partir d'intégrations, en utilisant le formulaire de capture de leads de votre site web ou en utilisant l'API REST de Zendesk Sell.

📌 Connexion de votre e-mail

L'intégration de votre e-mail professionnel avec Zendesk Sell offre un ensemble complet de fonctionnalités de messagerie spécifiques aux ventes qui facilitent les démarches et les relances dans le cadre des processus de vente. Après avoir synchronisé votre e-mail, vous pouvez voir le nombre de fois qu'un prospect a ouvert votre e-mail, inclure un lien dans votre e-mail et voir le nombre de fois qu'il a été cliqué, recevoir une notification dès que votre e-mail est consulté pour la première fois et utiliser des listes intelligentes pour obtenir des rapports dynamiques sur les e-mails.

📌 Listes intelligentes

Les listes intelligentes vous aident à cibler différents groupes de prospects, de contacts et de transactions, ce qui vous permet de gérer plusieurs prospects ou contacts à la fois. Les listes intelligentes vous permettent également d'agir sur des listes afin de travailler avec de nombreux prospects ou clients en même temps. Il s'agit des actions groupées, et certaines actions groupées populaires que vous pouvez effectuer incluent l'ajout à une liste d'appels, l'envoi d'un e-mail groupé, l'application de tags, le changement de propriétaire ou l'intégration d'une application comme Mailchimp.

📌 Configuration de votre pipeline

Le pipeline de vente est disponible à partir de la page des transactions et peut être configuré dans les paramètres. Personnalisez votre pipeline de vente pour gérer votre processus de vente et les étapes du pipeline qui définissent les jalons de vos transactions typiques. Ces étapes aident à organiser et à catégoriser vos opportunités en fonction des progrès réalisés avec chaque opportunité et ont également un impact direct sur les prévisions de vente.

📌 Invitation de votre équipe

Maintenant que votre compte Zendesk Sell est opérationnel, vous pouvez inviter votre équipe à rejoindre. Assurez-vous d'avoir suffisamment de places sur votre compte avant de pouvoir ajouter de nouveaux utilisateurs. Vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs à partir des paramètres et choisir entre un accès complet ou limité, ainsi que des autorisations spécifiques pour les contacts, les prospects et les clients.

📌 Connexion à Zendesk Support

La connexion à Zendesk Support permet à vous et à votre équipe de voir l'image complète en ce qui concerne vos clients. Les représentants commerciaux peuvent consulter les tickets de support directement depuis Zendesk Sell, et les agents de support peuvent créer de nouveaux prospects Zendesk Sell directement à partir des tickets de support, consulter les détails clés des ventes depuis Zendesk Sell et même notifier les représentants commerciaux à propos de leurs prospects afin que les opportunités ne soient jamais manquées.

📌 Conclusion

En conclusion, Zendesk Sell est un puissant outil d'automatisation de la force de vente qui peut vous aider à acquérir et à fidéliser des clients en fournissant à votre équipe de vente le bon logiciel pour se concentrer sur ce qui compte : gagner plus de clients et conclure des transactions. Avec les bonnes données, l'intégration de l'e-mail, les listes intelligentes, la configuration du pipeline, les invitations d'équipe et la connexion à Zendesk Support, vous serez bien parti vers le succès avec Zendesk Sell.

📌 Points forts

- Zendesk Sell est un outil d'automatisation de la force de vente qui améliore la productivité, les processus et la visibilité du pipeline pour vos équipes de vente.

- Les principaux domaines de Zendesk Sell comprennent le tableau de bord, les prospects, les contacts, les transactions, le calendrier, les tâches, les communications, les rapports, les paramètres, les notifications, le numérotage rapide et le plateau de produits.

- Vous pouvez ajouter des données à votre compte en important des données en masse à l'aide d'un fichier CSV, en ajoutant manuellement des prospects ou des contacts, en synchronisant les contacts directement à partir d'intégrations, en utilisant le formulaire de capture de leads de votre site web ou en utilisant l'API REST de Zendesk Sell.

- L'intégration de votre e-mail professionnel avec Zendesk Sell offre un ensemble complet de fonctionnalités de messagerie spécifiques aux ventes qui facilitent les démarches et les relances dans le cadre des processus de vente.

- Les listes intelligentes vous aident à cibler différents groupes de prospects, de contacts et de transactions, ce qui vous permet de gérer plusieurs prospects ou contacts à la fois.

- Le pipeline de vente est disponible à partir de la page des transactions et peut être configuré dans les paramètres.

- La connexion à Zendesk Support permet à vous et à votre équipe de voir l'image complète en ce qui concerne vos clients.

📌 FAQ

Q : Qu'est-ce que Zendesk Sell ?

R : Zendesk Sell est un outil d'automatisation de la force de vente qui améliore la productivité et les processus.