📝 Como enviar a sua primeira mensagem comercial no Instagram usando a API
Está à procura de interagir com a sua comunidade no Instagram e proporcionar uma excelente experiência ao cliente? Não procure mais do que a API de mensagens do Instagram. Neste artigo, iremos orientá-lo na configuração e nos passos para enviar a sua primeira mensagem comercial no Instagram usando a nossa API.
📋 Índice
- Introdução
- Requisitos
- Criação da aplicação
- Ativação de permissões
- Conexão da conta do Instagram
- Configuração de Webhooks
- Utilização de Histórias do Instagram
- Automatização de respostas
- Aumento do limite de envio da API
- Construção de uma experiência de comércio conversacional
Introdução
O Instagram é uma comunidade vibrante, com mais de 90% das pessoas no Instagram a seguir pelo menos uma empresa. Isso torna-o uma excelente plataforma para as empresas interagirem com a sua comunidade de formas criativas, proporcionarem uma excelente experiência ao cliente e ajudarem a impulsionar as vendas.
Neste artigo, iremos mostrar-lhe como enviar a sua primeira mensagem comercial utilizando a API de mensagens do Instagram.
Requisitos
Para enviar a sua primeira mensagem comercial utilizando a API de mensagens do Instagram, irá precisar de:
- Uma conta profissional do Instagram
- Uma página do Facebook conectada a essa conta
- Uma conta de desenvolvedor meta que possa realizar tarefas com pelo menos acesso de nível moderado nessa página
- Uma aplicação registada com configurações básicas configuradas
Se ainda não tiver uma página do Facebook, pode criar uma e torná-la invisível para que não esteja disponível publicamente.
Criação da aplicação
Assumindo que já tem os primeiros três requisitos prontos, para criar a aplicação, basta iniciar sessão na sua conta de desenvolvedor meta e clicar em criar aplicação. Certifique-se de selecioná-la como uma aplicação comercial e forneça o nome da aplicação, endereço de e-mail de contato e clique em criar aplicação.
Ativação de permissões
Após ter criado a aplicação, certifique-se de que tem as permissões necessárias ativadas. Para o modo de teste, apenas necessita de acesso padrão para as seguintes três permissões:
- Instagram básico
- Gerir metadados de páginas
- Gerir mensagens do Instagram
Lembre-se de que o modo de teste só funcionará para utilizadores que tenham uma função na aplicação e estejam conectados a qualquer conta de teste do Instagram. Para um lançamento público, terá de solicitar acesso avançado para estas três permissões.
Se estiver a criar uma aplicação para ser utilizada por outros clientes, terá de configurar o login do Facebook na sua aplicação para que o cliente possa conceder acesso às permissões necessárias à sua aplicação. No entanto, para fins desta demonstração ou se estiver a criar a aplicação para o seu próprio negócio, pode facilmente utilizar o explorador da Graph API para gerar um token de acesso à página.
Conexão da conta do Instagram
Uma vez feito isso, forneça novamente acesso às três permissões: gerir metadados de páginas, Instagram básico e gerir mensagens do Instagram. Após especificar as permissões, conecte a conta do Instagram que captura o token para que a sua aplicação possa utilizá-lo nos próximos passos.
Também pode verificar se todas as permissões foram configuradas corretamente chamando a API de conversação do Instagram para buscar todas as conversas da conta profissional do Instagram.
Configuração de Webhooks
Pode configurar um webhook para subscrever e ouvir quaisquer mensagens ou comentários que possam ser enviados para a sua conta profissional do Instagram. Irá precisar de um servidor para receber e processar o webhook. Temos código de exemplo disponível nos nossos documentos de desenvolvimento, que pode implementar em qualquer plataforma de desenvolvimento de aplicações.
Após seguir os passos fornecidos, poderá gerar o URL de retorno de chamada para o webhook. Para configurar o webhook, volte ao painel de controlo do seu desenvolvedor meta e configure um webhook para a sua aplicação. Utilize o objeto do Instagram e configure o webhook com um URL de retorno de chamada do servidor, bem como terá também de subscrever as mensagens.
Utilização de Histórias do Instagram
Vamos aprofundar as Histórias do Instagram. A história do Instagram é uma forma fácil e simples para as empresas interagirem com a sua comunidade. Podem convidar os seus clientes a fazer perguntas específicas, participar em sorteios, criar entusiasmo em relação a um lançamento futuro e impulsionar pré-encomendas dos seus produtos.
Para a nossa demonstração de hoje, vamos explorar como uma empresa pode capturar todas as atividades que ocorrem nas histórias e começar a interagir com os seus clientes fiéis. Aqui temos uma empresa fictícia, Original Coast Clothing, que está a fazer um sorteio de 24 horas para recompensar os seus seguidores e interagir ainda mais com a sua comunidade. Pedem às pessoas que respondam com uma hashtag específica, #occgift, para participar no sorteio.
Automatização de respostas
Quando um utilizador responde à história do sorteio, a sua aplicação receberá um webhook a notificá-lo do evento. Isso incluirá o ID de utilizador anonimizado, também chamado de ID de escopo comercial do Instagram. Na sua aplicação, pode criar uma automatização simples para verificar a hashtag específica associada a um sorteio, que no nosso caso é a hashtag #occgift. Se a hashtag do sorteio for identificada, a empresa pode responder com uma mensagem predefinida.
Como pode ver aqui, estou a utilizar o ID de escopo comercial do Instagram para responder ao utilizador e agradecer-lhe por participar no sorteio. E aí está, a sua primeira mensagem comercial.
Aumento do limite de envio da API
Hoje, estamos a anunciar que aumentámos o limite de envio da API para 100 chamadas de API por segundo para cada conta profissional do Instagram. Isso pode melhorar a experiência do utilizador para casos de uso de alto volume, como respostas privadas em publicações de sorteios ao vivo no Instagram e vendas relâmpago.
Construção de uma experiência de comércio conversacional
Pode facilmente aproveitar funcionalidades como menu persistente, quebra-gelos, respostas excelentes, modelos e protocolo de transferência para ajudar a construir uma experiência de mensagens rica e envolvente para empresas e criadores no Instagram.
Agora que aprendeu como enviar uma primeira mensagem no Instagram, aprofunde um pouco mais a construção de uma experiência de comércio conversacional para os utilizadores na próxima sessão.
Prós e contras
Prós:
- O Instagram é uma comunidade vibrante com
