[Tutorial de ManyChat] Construyendo un Chatbot de Reservas de Citas

[Tutorial de ManyChat] Construyendo un Chatbot de Reservas de Citas

May 6, 2024
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autor: Nick Ning

馃摑 Tabla de contenidos

- Introducci贸n

- Creaci贸n de una nueva carpeta y flujo

- Configuraci贸n del mensaje de bienvenida

- Solicitando confirmaci贸n

- Selecci贸n de fecha y hora

- Recopilaci贸n de informaci贸n de contacto

- Confirmaci贸n de detalles de la cita

- Env铆o de correo electr贸nico de confirmaci贸n

- Conclusi贸n

- Recursos

Introducci贸n

En el mundo acelerado de hoy, las personas siempre buscan formas de ahorrar tiempo y hacer su vida m谩s f谩cil. Una forma de hacerlo es mediante el uso de bots de reserva de citas. Estos bots permiten a los clientes seleccionar una fecha y hora para su cita, proporcionar informaci贸n b谩sica y recibir confirmaci贸n sin tener que hablar con un humano. En este art铆culo, le mostraremos c贸mo crear un bot de reserva de citas utilizando ManyChat.

Creaci贸n de una nueva carpeta y flujo

El primer paso para crear un bot de reserva de citas es crear una nueva carpeta y flujo en ManyChat. Esto ayudar谩 a mantener organizado su bot y f谩cil de administrar. Una vez que haya creado una nueva carpeta, puede crear un nuevo flujo y nombrarlo seg煤n su carpeta.

Configuraci贸n del mensaje de bienvenida

El mensaje de bienvenida es el primer mensaje que ver谩n sus clientes cuando interact煤en con su bot. Es importante causar una buena primera impresi贸n y proporcionar instrucciones claras sobre c贸mo usar el bot. En esta secci贸n, le mostraremos c贸mo configurar el mensaje de bienvenida.

En primer lugar, crearemos un mensaje que saluda al cliente y le pide su nombre. Tambi茅n agregaremos un emoji para hacer el mensaje m谩s atractivo.

```

隆Hola 馃憢, 驴cu谩l es tu nombre?

```

A continuaci贸n, crearemos un mensaje que agradezca al cliente por visitarnos y pregunte si desea chatear con nuestro equipo de ventas. Proporcionaremos dos opciones para que el cliente elija: "S铆, por favor" y "No, gracias".

```

隆Gracias por visitarnos! 驴Te gustar铆a chatear con nuestro equipo de ventas?

- S铆, por favor

- No, gracias

```

Si el cliente hace clic en "S铆, por favor", le preguntaremos si desea continuar con la reserva de la cita. Si hacen clic en "No, gracias", les diremos que no hay problema y que nos informen cuando est茅n listos.

Solicitando confirmaci贸n

Una vez que el cliente haya aceptado continuar con la reserva de la cita, le pediremos que seleccione una fecha y hora que le convenga. Utilizaremos un tipo de respuesta de fecha y hora y guardaremos la entrada en un campo personalizado llamado "fecha y hora de la cita".

```

Por favor, seleccione una fecha y hora que le convenga.

```

Despu茅s de que el cliente haya seleccionado una fecha y hora, le pediremos que confirme los detalles de su cita. Mostraremos su nombre, apellido, correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono y fecha y hora de la cita. Proporcionaremos dos opciones para que el cliente elija: "Correcto" y "Hacer cambios".

```

Por favor, confirme la informaci贸n de su cita a continuaci贸n:

- Nombre: [campo del sistema: nombre]

- Apellido: [campo del sistema: apellido]

- Correo electr贸nico: [campo del sistema: correo electr贸nico]

- N煤mero de tel茅fono: [campo del sistema: n煤mero de tel茅fono]

- Fecha y hora de la cita: [campo personalizado: fecha y hora de la cita]

- Correcto

- Hacer cambios

```

Si el cliente hace clic en "Correcto", le diremos que su cita se ha reservado con 茅xito y que nuestro equipo se pondr谩 en contacto con ellos en breve. Si hacen clic en "Hacer cambios", los llevaremos de vuelta a la opci贸n de selecci贸n de fecha y hora.

Selecci贸n de fecha y hora

Cuando se le pida al cliente que seleccione una fecha y hora, utilizaremos el tipo de respuesta de fecha y hora de ManyChat. Esto permitir谩 al cliente seleccionar f谩cilmente una fecha y hora que le convenga. Guardaremos la entrada en un campo personalizado llamado "fecha y hora de la cita".

Recopilaci贸n de informaci贸n de contacto

Despu茅s de que el cliente haya seleccionado una fecha y hora, le pediremos que proporcione su informaci贸n de contacto. Le pediremos su nombre, apellido, correo electr贸nico y n煤mero de tel茅fono. Guardaremos esta informaci贸n en campos del sistema y la usaremos para confirmar los detalles de su cita m谩s adelante.

Confirmaci贸n de detalles de la cita

Una vez que el cliente haya proporcionado su informaci贸n de contacto, le pediremos que confirme los detalles de su cita. Mostraremos su nombre, apellido, correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono y fecha y hora de la cita. Proporcionaremos dos opciones para que el cliente elija: "Correcto" y "Hacer cambios".

Env铆o de correo electr贸nico de confirmaci贸n

Despu茅s de que el cliente haya confirmado los detalles de su cita, le enviaremos un correo electr贸nico de confirmaci贸n. El correo electr贸nico incluir谩 los detalles de su cita y un mensaje de agradecimiento. Tambi茅n notificaremos a nuestro equipo de la nueva cita y agregaremos una etiqueta al perfil del cliente.

Conclusi贸n

Crear un bot de reserva de citas puede ahorrarle tiempo y hacer su vida m谩s f谩cil. Siguiendo los pasos descritos en este art铆culo, puede crear un bot que permita a los clientes reservar citas f谩cilmente y recibir confirmaci贸n sin tener que hablar con un humano.

Recursos

- ManyChat: https://manychat.com/

- AI Chatbot: https://www.voc.ai/product/ai-chatbot

- End -
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