[Tutorial de ManyChat] Construyendo un Chatbot de Reservas de Citas

📝 Tabla de contenidos

- Introducción

- Creación de una nueva carpeta y flujo

- Configuración del mensaje de bienvenida

- Solicitando confirmación

- Selección de fecha y hora

- Recopilación de información de contacto

- Confirmación de detalles de la cita

- Envío de correo electrónico de confirmación

- Conclusión

- Recursos

Introducción

En el mundo acelerado de hoy, las personas siempre buscan formas de ahorrar tiempo y hacer su vida más fácil. Una forma de hacerlo es mediante el uso de bots de reserva de citas. Estos bots permiten a los clientes seleccionar una fecha y hora para su cita, proporcionar información básica y recibir confirmación sin tener que hablar con un humano. En este artículo, le mostraremos cómo crear un bot de reserva de citas utilizando ManyChat.

Creación de una nueva carpeta y flujo

El primer paso para crear un bot de reserva de citas es crear una nueva carpeta y flujo en ManyChat. Esto ayudará a mantener organizado su bot y fácil de administrar. Una vez que haya creado una nueva carpeta, puede crear un nuevo flujo y nombrarlo según su carpeta.

Configuración del mensaje de bienvenida

El mensaje de bienvenida es el primer mensaje que verán sus clientes cuando interactúen con su bot. Es importante causar una buena primera impresión y proporcionar instrucciones claras sobre cómo usar el bot. En esta sección, le mostraremos cómo configurar el mensaje de bienvenida.

En primer lugar, crearemos un mensaje que saluda al cliente y le pide su nombre. También agregaremos un emoji para hacer el mensaje más atractivo.

```

¡Hola 👋, ¿cuál es tu nombre?

```

A continuación, crearemos un mensaje que agradezca al cliente por visitarnos y pregunte si desea chatear con nuestro equipo de ventas. Proporcionaremos dos opciones para que el cliente elija: "Sí, por favor" y "No, gracias".

```

¡Gracias por visitarnos! ¿Te gustaría chatear con nuestro equipo de ventas?

- Sí, por favor

- No, gracias

```

Si el cliente hace clic en "Sí, por favor", le preguntaremos si desea continuar con la reserva de la cita. Si hacen clic en "No, gracias", les diremos que no hay problema y que nos informen cuando estén listos.

Solicitando confirmación

Una vez que el cliente haya aceptado continuar con la reserva de la cita, le pediremos que seleccione una fecha y hora que le convenga. Utilizaremos un tipo de respuesta de fecha y hora y guardaremos la entrada en un campo personalizado llamado "fecha y hora de la cita".

```

Por favor, seleccione una fecha y hora que le convenga.

```

Después de que el cliente haya seleccionado una fecha y hora, le pediremos que confirme los detalles de su cita. Mostraremos su nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y fecha y hora de la cita. Proporcionaremos dos opciones para que el cliente elija: "Correcto" y "Hacer cambios".

```

Por favor, confirme la información de su cita a continuación:

- Nombre: [campo del sistema: nombre]

- Apellido: [campo del sistema: apellido]

- Correo electrónico: [campo del sistema: correo electrónico]

- Número de teléfono: [campo del sistema: número de teléfono]

- Fecha y hora de la cita: [campo personalizado: fecha y hora de la cita]

- Correcto

- Hacer cambios

```

Si el cliente hace clic en "Correcto", le diremos que su cita se ha reservado con éxito y que nuestro equipo se pondrá en contacto con ellos en breve. Si hacen clic en "Hacer cambios", los llevaremos de vuelta a la opción de selección de fecha y hora.

Selección de fecha y hora

Cuando se le pida al cliente que seleccione una fecha y hora, utilizaremos el tipo de respuesta de fecha y hora de ManyChat. Esto permitirá al cliente seleccionar fácilmente una fecha y hora que le convenga. Guardaremos la entrada en un campo personalizado llamado "fecha y hora de la cita".

Recopilación de información de contacto

Después de que el cliente haya seleccionado una fecha y hora, le pediremos que proporcione su información de contacto. Le pediremos su nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono. Guardaremos esta información en campos del sistema y la usaremos para confirmar los detalles de su cita más adelante.

Confirmación de detalles de la cita

Una vez que el cliente haya proporcionado su información de contacto, le pediremos que confirme los detalles de su cita. Mostraremos su nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y fecha y hora de la cita. Proporcionaremos dos opciones para que el cliente elija: "Correcto" y "Hacer cambios".

Envío de correo electrónico de confirmación

Después de que el cliente haya confirmado los detalles de su cita, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. El correo electrónico incluirá los detalles de su cita y un mensaje de agradecimiento. También notificaremos a nuestro equipo de la nueva cita y agregaremos una etiqueta al perfil del cliente.

Conclusión

Crear un bot de reserva de citas puede ahorrarle tiempo y hacer su vida más fácil. Siguiendo los pasos descritos en este artículo, puede crear un bot que permita a los clientes reservar citas fácilmente y recibir confirmación sin tener que hablar con un humano.

Recursos

- ManyChat: https://manychat.com/

- AI Chatbot: https://www.voc.ai/product/ai-chatbot