Consejos para mejorar tus técnicas de llamadas telefónicas
¿Eres de esas personas que tienen dificultades para hablar por teléfono? ¿Te resulta difícil establecer relaciones a través del teléfono? Si es así, no estás solo. Muchas personas tienen problemas con las conversaciones telefónicas, pero con algunos consejos sencillos, puedes mejorar tus técnicas de llamadas telefónicas y establecer mejores relaciones con tus clientes y socios comerciales.
En este artículo, cubriremos siete consejos para hablar adecuadamente por teléfono. Estos consejos te ayudarán a mejorar tu estilo y construir mejores relaciones con tus clientes y socios comerciales. ¡Así que empecemos!
📞 Consejo 1: Pon tu corazón en la primera palabra que digas
Cuando contestes el teléfono, pon tu corazón en la primera palabra que digas. Esto te ayudará a causar una buena primera impresión y establecer el tono para el resto de la conversación. Evita malos ejemplos como "Estoy en la oficina y estoy recibiendo una llamada del Sr. Iba-san y el Sr. Shoji Takahashi. Lo siento. Gracias por tu ayuda. Estoy aquí ahora. Sí, entiendo." En su lugar, intenta decir algo como "Recibí una llamada del Sr. Iba-san y el Sr. Shoji Takahashi. Estoy al teléfono. Gracias. Ap Ap Gracias por tu ayuda. Soy Iba. Ah, Takahashi-san, gracias por el otro día."
📞 Consejo 2: Habla despacio y claramente
Cuando hables por teléfono, es importante hablar despacio y claramente. Esto ayudará a la otra persona a comprenderte mejor y evitar malentendidos. Si hablas demasiado rápido, puedes parecer nervioso o poco profesional. Así que tómate tu tiempo y habla claramente.
📞 Consejo 3: Usa un espejo de mano para verificar tu boca
Si quieres mejorar tus técnicas de llamadas telefónicas, prueba a usar un espejo de mano para verificar tu boca. Esto puede sonar extraño, pero es una técnica utilizada por los agentes de centros de llamadas para mejorar sus habilidades de expresión. Al verificar tu boca, puedes asegurarte de que estás hablando claramente y con las comisuras de la boca levantadas. Esto te ayudará a sonar más seguro y profesional por teléfono.
📞 Consejo 4: Evita usar palabras de relleno
Cuando hables por teléfono, evita usar palabras de relleno como "eh" y "ah". Estas palabras pueden hacer que parezcas inseguro y pueden hacer que la otra persona pierda confianza en ti. En su lugar, intenta hablar despacio y hacer pausas cuando sea necesario. Esto te ayudará a evitar el uso de palabras de relleno y sonar más seguro por teléfono.
📞 Consejo 5: Sé consciente del tiempo
Cuando hables por teléfono, sé consciente del tiempo de la otra persona. Si estás llamando a un cliente o socio comercial, asegúrate de tener un motivo claro para llamar y no desperdicies su tiempo. Si tienes prisa, avísales y pregunta si está bien llamar más tarde. Esto te ayudará a construir mejores relaciones con tus clientes y socios comerciales.
📞 Consejo 6: Toma notas durante la llamada
Si quieres mejorar tus técnicas de llamadas telefónicas, intenta tomar notas durante la llamada. Esto te ayudará a recordar detalles importantes y dar seguimiento a cualquier acción necesaria. También mostrará a la otra persona que estás prestando atención y tomando en serio sus preocupaciones.
📞 Consejo 7: Haz un seguimiento después de la llamada
Después de la llamada, asegúrate de hacer un seguimiento con la otra persona. Esto te ayudará a construir mejores relaciones y demostrar que estás comprometido a resolver cualquier problema o preocupación que puedan tener. También te ayudará a mantener la organización y asegurarte de que no se escape nada.
Siguiendo estos siete consejos, puedes mejorar tus técnicas de llamadas telefónicas y construir mejores relaciones con tus clientes y socios comerciales. Así que la próxima vez que contestes el teléfono, recuerda poner tu corazón en la primera palabra que digas, hablar despacio y claramente, usar un espejo de mano para verificar tu boca, evitar usar palabras de relleno, ser consciente del tiempo, tomar notas durante la llamada y hacer un seguimiento después de la llamada. ¡Con un poco de práctica, serás un experto en conversaciones telefónicas en poco tiempo!
Pros y contras
Pros:
- Mejora de las técnicas de llamadas telefónicas
- Mejores relaciones con clientes y socios comerciales
- Mayor confianza y profesionalidad por teléfono
- Evitar malentendidos y pérdida de tiempo
- Mantenerse organizado y dar seguimiento a las acciones
Contras:
- Puede requerir algo de práctica acostumbrarse
- No todos pueden sentirse cómodos usando un espejo de mano para verificar su boca
Aspectos destacados
- Pon tu corazón en la primera palabra que digas
- Habla despacio y claramente
- Usa un espejo de mano para verificar tu boca
- Evita usar palabras de relleno
- Sé consciente del tiempo
- Toma notas durante la llamada
- Haz un seguimiento después de la llamada
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué debo hacer si no soy bueno hablando por teléfono?
R: Intenta seguir los consejos de este artículo, como hablar despacio y claramente, usar un espejo de mano para verificar tu boca y evitar palabras de relleno.
P: ¿Cómo puedo construir mejores relaciones con mis clientes y socios comerciales por teléfono?
R: Siguiendo los consejos de este artículo, como poner tu corazón en la primera palabra que digas, ser consciente del tiempo y hacer un seguimiento después de la llamada.
P: ¿Está bien tomar notas durante una llamada telefónica?
R: Sí, tomar notas durante una llamada telefónica puede ayudarte a recordar detalles importantes y dar seguimiento a cualquier acción necesaria.
P: ¿Qué debo hacer si tengo prisa y necesito hacer una llamada telefónica rápida?
R: Hazle saber a la otra persona que tienes prisa y pregunta si está bien llamar más tarde. Esto te ayudará a evitar perder su tiempo y construir mejores relaciones.
Recursos:
- https://www.voc.ai/product/ai-chatbot (Producto de chatbot de IA)
