Descubre la integraci贸n de Ringover y Help Scout

Descubre la integraci贸n de Ringover y Help Scout

May 6, 2024
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autor: Nick Ning

Tabla de contenidos

馃搶 Introducci贸n

馃搶 驴Qu茅 es Ringover?

馃搶 驴Qu茅 es Help Scout?

馃搶 Beneficios de la integraci贸n de Ringover y Help Scout

馃摑 Mejora del servicio al cliente

馃摑 Mayor eficiencia

馃摑 Mejor colaboraci贸n

馃摑 Mejor gesti贸n de datos

馃搶 C贸mo integrar Ringover con Help Scout

馃摑 Paso 1: Crear una cuenta de Ringover

馃摑 Paso 2: Instalar la extensi贸n de Ringover para Chrome

馃摑 Paso 3: Conectar Ringover con Help Scout

馃摑 Paso 4: Comenzar a realizar llamadas

馃搶 Pros y contras de la integraci贸n de Ringover y Help Scout

馃摑 Pros

馃摑 Contras

馃搶 Conclusi贸n

馃搶 Preguntas frecuentes

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馃搶 Introducci贸n

En el mundo empresarial actual, el servicio al cliente es m谩s importante que nunca. Las empresas necesitan poder responder de manera r谩pida y eficiente a las consultas y preocupaciones de los clientes. Aqu铆 es donde entran en juego Ringover y Help Scout. Ringover es una soluci贸n de llamadas basada en la nube que permite a las empresas realizar y recibir llamadas desde cualquier parte del mundo. Help Scout es una plataforma de servicio al cliente que ayuda a las empresas a gestionar las consultas de los clientes y los tickets de soporte. Cuando se integran estas dos poderosas herramientas, las empresas pueden ofrecer un mejor servicio al cliente, aumentar la eficiencia y mejorar la colaboraci贸n.

馃搶 驴Qu茅 es Ringover?

Ringover es una soluci贸n de llamadas basada en la nube que permite a las empresas realizar y recibir llamadas desde cualquier parte del mundo. Con Ringover, las empresas pueden realizar llamadas desde su ordenador o dispositivo m贸vil, y pueden elegir mostrar su n煤mero de tel茅fono comercial o un n煤mero local del pa铆s al que llaman. Ringover tambi茅n ofrece una variedad de funciones, como grabaci贸n de llamadas, desv铆o de llamadas y buz贸n de voz.

馃搶 驴Qu茅 es Help Scout?

Help Scout es una plataforma de servicio al cliente que ayuda a las empresas a gestionar las consultas de los clientes y los tickets de soporte. Con Help Scout, las empresas pueden crear una bandeja de entrada compartida para las consultas de los clientes, asignar tickets a los miembros del equipo y realizar un seguimiento del estado de cada ticket. Help Scout tambi茅n ofrece una variedad de funciones, como perfiles de clientes, flujos de trabajo automatizados e informes.

馃搶 Beneficios de la integraci贸n de Ringover y Help Scout

馃摑 Mejora del servicio al cliente

Cuando se integra Ringover con Help Scout, las empresas pueden ofrecer un mejor servicio al cliente. Con Ringover, las empresas pueden realizar y recibir llamadas desde cualquier parte del mundo, lo que significa que pueden responder r谩pidamente a las consultas y preocupaciones de los clientes. Cuando un cliente llama, su informaci贸n se muestra autom谩ticamente en Help Scout, lo que permite al representante de servicio al cliente acceder r谩pidamente a su informaci贸n de cuenta e historial. Esto significa que el representante puede brindar un servicio personalizado y resolver el problema m谩s r谩pidamente.

馃摑 Mayor eficiencia

La integraci贸n de Ringover con Help Scout tambi茅n puede aumentar la eficiencia. Con Ringover, las empresas pueden realizar y recibir llamadas directamente desde Help Scout, lo que significa que no tienen que cambiar entre diferentes aplicaciones. Esto ahorra tiempo y reduce el riesgo de errores. Adem谩s, cuando se realiza o recibe una llamada, la informaci贸n se registra autom谩ticamente en Help Scout, lo que significa que el representante de servicio al cliente no tiene que ingresar la informaci贸n manualmente.

馃摑 Mejor colaboraci贸n

La integraci贸n de Ringover con Help Scout tambi茅n puede mejorar la colaboraci贸n. Con Ringover, los miembros del equipo pueden realizar y recibir llamadas desde cualquier parte del mundo, lo que significa que pueden trabajar de forma remota. Cuando se realiza o recibe una llamada, la informaci贸n se registra autom谩ticamente en Help Scout, lo que significa que los miembros del equipo pueden acceder r谩pidamente a la informaci贸n que necesitan para brindar un mejor servicio al cliente.

馃摑 Mejor gesti贸n de datos

La integraci贸n de Ringover con Help Scout tambi茅n puede mejorar la gesti贸n de datos. Con Ringover, todos los datos de llamadas se registran autom谩ticamente en Help Scout, lo que significa que las empresas pueden realizar un seguimiento del volumen de llamadas, la duraci贸n de las llamadas y otras m茅tricas importantes. Estos datos se pueden utilizar para identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos.

馃搶 C贸mo integrar Ringover con Help Scout

La integraci贸n de Ringover con Help Scout es f谩cil. Aqu铆 te explicamos c贸mo hacerlo:

馃摑 Paso 1: Crear una cuenta de Ringover

El primer paso es crear una cuenta de Ringover. Puedes hacerlo visitando el sitio web de Ringover y registr谩ndote para obtener una prueba gratuita.

馃摑 Paso 2: Instalar la extensi贸n de Ringover para Chrome

Una vez que hayas creado una cuenta de Ringover, debes instalar la extensi贸n de Ringover para Chrome. Esta extensi贸n te permite realizar y recibir llamadas directamente desde Help Scout.

馃摑 Paso 3: Conectar Ringover con Help Scout

El siguiente paso es conectar Ringover con Help Scout. Para hacer esto, debes ir a la configuraci贸n de Help Scout y seleccionar "Integraciones". Desde all铆, puedes seleccionar Ringover e ingresar tus credenciales de Ringover.

馃摑 Paso 4: Comenzar a realizar llamadas

Una vez que hayas conectado Ringover con Help Scout, puedes comenzar a realizar llamadas directamente desde Help Scout. Cuando se realiza o recibe una llamada, la informaci贸n se registra autom谩ticamente en Help Scout, lo que significa que puedes acceder r谩pidamente a la informaci贸n que necesitas para brindar un mejor servicio al cliente.

馃搶 Pros y contras de la integraci贸n de Ringover y Help Scout

馃摑 Pros

- Mejora del servicio al cliente

- Mayor eficiencia

- Mejor colaboraci贸n

- Mejor gesti贸n de datos

馃摑 Contras

- Requiere una suscripci贸n a Ringover

- Requiere una suscripci贸n a Help Scout

馃搶 Conclusi贸n

La integraci贸n de Ringover con Help Scout puede proporcionar a las empresas una serie de beneficios, como una mejora del servicio al cliente, mayor eficiencia, mejor colaboraci贸n y mejor gesti贸n de datos. Siguiendo los pasos descritos en este art铆culo, las empresas pueden integrar f谩cilmente Ringover con Help Scout y comenzar a brindar un mejor servicio al cliente hoy mismo.

馃搶 Preguntas frecuentes

P: 驴Necesito una suscripci贸n a Ringover para integrar Ringover con Help Scout?

R: S铆, necesitas una suscripci贸n a Ringover.

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