Cómo crear un centro de ayuda de autoservicio para tu tienda en línea con Shopify y Help Scout

Cómo crear un centro de ayuda de autoservicio para tu tienda en línea con Shopify y Help Scout

May 6, 2024
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autor: Nick Ning

**Tabla de contenidos**

1. Introducción

2. ¿Qué es Help Scout?

3. Integración de Help Scout con Shopify

4. Configuración de la base de conocimientos de Help Scout

5. Instalación de chat en vivo en tu sitio web

6. Personalización de tu tienda Shopify

7. Ventajas de usar Help Scout

8. Desventajas de usar Help Scout

9. Conclusión

10. Recursos

**Introducción**

En este artículo, exploraremos cómo integrar Help Scout con Shopify y aprovechar sus funciones para mejorar el soporte al cliente en tu sitio web. Help Scout es una herramienta poderosa que combina un cuadro de mensajes en vivo y un chatbot, lo que te permite brindar asistencia en tiempo real a tus clientes. Discutiremos el proceso de configuración de Help Scout, su integración con tu tienda Shopify y la utilización de sus análisis completos. Además, destacaremos las ventajas y desventajas de usar Help Scout para tus necesidades de servicio al cliente.

**¿Qué es Help Scout?**

Help Scout es una herramienta versátil que permite a las empresas ofrecer soporte de chat en vivo y construir una base de conocimientos para sus clientes. Con Help Scout, puedes crear un chatbot que interactúa con los visitantes de tu sitio web, recomendar artículos de recursos de tu base de conocimientos y obtener información valiosa a través de sus análisis sólidos. Sirve como una combinación de una base de conocimientos y una plataforma de chat, brindando una experiencia de soporte al cliente fluida.

**Integración de Help Scout con Shopify**

Cuando se trata de integrar Help Scout con Shopify,

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