**Nueva integración de Shopify con información detallada de pedidos, reembolsos y cancelaciones, y canales de redes sociales**
**Introducción**
¡Hola a todos y bienvenidos al webinar de hoy! Estamos emocionados de compartir algunas grandes actualizaciones de nuestra integración de Shopify, incluyendo información detallada de pedidos, la capacidad de reembolsar y cancelar pedidos, y canales de redes sociales. También hablaremos de nuestras nuevas funciones de inteligencia artificial, diseñadas para ayudarte a mejorar tu productividad y potenciar tu equipo de soporte.
**Actualizaciones de la integración de Shopify**
Hemos realizado varias mejoras en nuestra integración de Shopify, incluyendo:
* **Información detallada de pedidos:** Ahora puedes ver información más detallada sobre tus pedidos, incluyendo datos de cumplimiento y envío.
* **La capacidad de reembolsar y cancelar pedidos:** Ahora puedes reembolsar y cancelar pedidos directamente desde Help Scout, sin tener que cambiar de pestaña.
* **Canales de redes sociales:** Ahora puedes integrar tus cuentas de Instagram y Facebook Messenger con Help Scout, para que puedas gestionar conversaciones de todos tus canales en un solo lugar.
**Funciones de inteligencia artificial**
También estamos emocionados de anunciar dos nuevas funciones de inteligencia artificial diseñadas para ayudarte a mejorar tu productividad y potenciar tu equipo de soporte:
* **Resumen de IA:** Esta función resume automáticamente largos hilos de conversaciones, para que tu equipo pueda ponerse al día rápidamente en una conversación.
* **Asistencia de IA:** Esta función te ayuda a pulir tus respuestas revisando errores gramaticales y ofreciendo sugerencias de traducción.
**Cómo empezar**
Para empezar con la nueva integración de Shopify, deberás:
1. **Reautorizar Shopify:** Solo los administradores y propietarios de cuentas pueden reautorizar Shopify. Para hacerlo, abre la pestaña **Configuración** en Help Scout y haz clic en **Integraciones**. Luego, haz clic en **Shopify** y en **Reautorizar**.
2. **Habilitar las funciones de reembolso y cancelación:** Para habilitar las funciones de reembolso y cancelación, abre la pestaña **Configuración** en Help Scout y haz clic en **Integraciones**. Luego, haz clic en **Shopify** y marca las casillas junto a **Reembolsar pedidos** y **Cancelar pedidos**.
3. **Conectar tus canales de redes sociales:** Para conectar tus canales de redes sociales, abre la pestaña **Configuración** en Help Scout y haz clic en **Integraciones**. Luego, haz clic en **Social** y en **Conectar** junto al canal de redes sociales que deseas conectar.
**Encuesta**
También estamos emocionados de anunciar que estamos realizando una encuesta para obtener tus comentarios sobre nuestra integración de Shopify. Nos encantaría saber qué estamos haciendo bien, qué podríamos mejorar y qué funciones te gustaría ver en el futuro. Para realizar la encuesta, haz clic **aquí**.
**¡Gracias!**
¡Esperamos que estés tan emocionado como nosotros con estas actualizaciones! Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
