Marketing

As melhores formas de coletar e analisar dados de clientes

Lembra-se de quando a intuição e o boca a boca eram suficientes para entender as necessidades dos clientes? Esses dias já se foram, e esses métodos não são mais suficientes. Hoje, as interações com os clientes tornaram-se muito mais complexas e variadas. As empresas agora dependem da análise de dados do cliente para tomar decisões informadas. McKinsey